Создание контент стратегии в 2023: советы и рекомендации

В 2023 году интернет пестрит обилием информации. Информационный шум настолько велик, что пользователи не успевают потреблять контент. Такая тенденция рождает конкуренцию в нише. Чтобы выделяться на фоне остальных — нужна качественная контент стратегия.

Для чего нужна контент стратегия

В современном мире, где наличие онлайн-присутствия является неотъемлемой частью бизнеса, организации и компании все больше осознают важность контент-стратегии. Она является необходимым элементом любой маркетинговой стратегии и помогает организациям выделиться на фоне конкурентов, увеличить лояльность аудитории и увеличить продажи.

4 шага построения контент-стратегии

1. Создание цели. Главная цель контент-стратегии заключается в определении конечного результата с помощью контента (увеличения посещаемости сайта, продаж продукции, повышения узнаваемости бренда, создания сообщества вокруг него). Определение цели является основополагающим этапом любой контент-стратегии.
2. Выбор целевой аудитории. Вам необходимо знать, кто целевая аудитория, что она ищет в интернете, как ей удобнее получать информацию. Это позволит создать нужный контент и распространять его там, где его будут наиболее эффективно потреблять.
3. Создание стратегии. Воздание ценного контента для решения проблем и ответов на вопросы ваших клиентов. Он помогает привлечь новых клиентов и удержать имеющхся.
4. Оценка результатов. Использование специальных показателей: конверсия, посещаемость, время нахождения на сайте и другие аналитические данные, помогут понять, насколько успешной была экспериментальная стратегия.

Виды контент-стратегии

Мы выделили самые распространённые виды контента в бизнесе. На самом деле их гораздо больше и их создание не ограничивается ничем, кроме фантазии: интервью, отзыв, цитата, прямая трансляция, анкетирование, инструкция, аналитика и так далее.

Написание блогов

Блоги – это интернет-страницы, на которых публикуются тематические статьи. Блоги могут быть созданы как отдельными лицами, так и компаниями. Они помогают создать имидж экспертов в соответствующей области. Блоги используются для привлечения новых клиентов и удержания существующих, а также для повышения лояльности аудитории. Чтобы создать эффективный блог, нужно определить целевую аудиторию и создать контент, который будет интересен вашей ЦА.

Видео-контент

Видео-контент привлекает большое количество аудитории в сети. Его используют для: рекламы продукта, обучения, развлечений и т.д. Видео-контент главный помощник в: создании имиджа бренда, повышении уровня доверия к продукту и роста продаж. Для создания эффективного видео-контента необходимо определить, что будет интересно вашей аудитории.

Подкасты

Подкасты – это аудио-файлы, которые можно прослушивать в Интернете. Подкастинг обрёл популярность за последние несколько лет, потому что он дает людям возможность слушать интересные и полезные программы в любое время и в любом месте.

Подкасты могут использоваться для просвещения, обучения аудитории или для создания имиджа компании. Для создания подкаста нужно определить, что будет интересно вашей аудитории, и создать контент, который развивает экспертность в выбранной теме.

Руководства и чек-листы

Руководства и чек-листы также дают клиенту информацию по необходимой теме, что увеличивает доверие к компании и повышает её экспертность в глазах пользователя.

Пример: производитель электроники может сотрудничать с блогером или инфлюенсером, чтобы он делал обзоры на их продукты и давал своё мнение. Также можно попросить своих клиентов записать видео-отзывы и опубликовать их на сайте или в социальных сетях компании.

Кейсы

Продвигайте истории успеха ваших клиентов, которым помог ваш товар/услуга. Это даст аудитории мнение, что у них всё будет точно также. Лучше всего для кейсов подходят текстовый формат и видео.

E-mail маркетинг

Email-маркетинг поможет вам поддерживать коннект с имеющимися клиентами и повышать их интерес к продукту.

Цели контент-стратегии

1. Повышение узнаваемости бренда: предоставление полезной информации целевой аудитории привлекает новых клиентов, которые не знакомы с брендом.
2. Улучшение взаимодействия с клиентами: публикация качественного контента улучшает коммуникацию с клиентами, повышает доверие к бренду и способствует удержанию клиентов.
3. Увеличение продаж: правильно подобранный контент увеличивает количество продаж и усиливает интерес к продуктам/услугам.
4. Повышение уровня осведомленности: контент-стратегия предоставляет информацию о продукте/услуге, которую клиенты могут использовать в повседневной жизни.
5. Повышение лояльности клиентов: создание интересного и полезного контента, который соответствует интересам и потребностям клиентов, может помочь увеличить уровень их лояльности к бренду.
6. Улучшение репутации компании: публикация качественного контента помогает улучшить репутацию компании в глазах клиентов и общественности в целом.
7. Повышение конкурентоспособности: правильно разработанная и реализованная контент-стратегия компании улучшит уровень конкурентоспособности на рынке.

Отличия контент-маркетинга от SEO

Цели, преследуемые контент-маркетингом и SEO, схожи – преобразовать трафик в продажи. Но достигаются цели по-разному.

SEO – проработка сайта под требования поисковика (оптимизация страницы, наполнение сайта ключевыми фразами и выполнение требований поисковых систем). Статьи для SEO формируем исходя из наиболее популярных поисковых запросов по вашей тематике, чтобы человек находил ваш сайт в результатах поиска по нужным запросам.

Контент-маркетинг строится на работе с интересами ЦА. Мы можем провести исследование в своей нише и раскрыть результаты, выложив кейс, который будет полезен целевой аудитории. Это не самые запросы в поиске, но с их помощью можно повысить лояльность к бренду. Такой контент часто становится вирусным и по итогу приведёт новых потенциальных клиентов.

SEO тексты делают для собственного сайта и, чаще всего, это ёмкий и крупный материал. Для реализации требуется больше времени, так как текст должен пройти этап индексации, и забрать ТОПовые позиции в поиске.

Контент-маркетинг работает в социальных сетях, блогах, нативной и прямой рекламе и так далее. Форматы зависят от целевой аудитории и места публикации. Подход работает намного быстрее SEO.

Совмещение SEO и контент-стратегии

• В контент-плане следует комбинировать темы, основанные как на наиболее популярных запросах, так и на интересующих аудиторию темах.
• Целесообразно обрабатывать одну тему различными материалами. Например, статью, оптимизированную под SEO-трафик, разместите на своем сайте. На сторонних веб-ресурсах выкладывайте более «шокирующие» новости в вашей сфере, которые могут вызвать резонанс аудитории. Такой подход позволяет определить, с каких внешних источников приходит больше трафика.
• Перерабатывайте один и тот же контент в разные форматы для удобства восприятия аудитории на разных площадках: после создания SEO-текста статья может стать видео для Youtube или кратким гайдом для пользователей на форуме.

• Делегируйте поступления трафика. Чем больше площадок вы используете для публикации контента, тем больший охват аудитории получите. Не ограничивайтесь одним сайтом: социальные сети, мессенджеры, email-рассылка и так далее.
• Продвигайте бренд любыми способами: упоминание в статьях на других ресурсах, принимайте участие в форумах, ссылки на ваш сайт в сторонних медиа.

Как оценивать эффективность контент-стратегии

В контенте, как и в любой другой сфере, эффективность показывают метрики. Самые важные из них:

Трафик:

• Уникальные пользователи;
• новые пользователи.

Метрики полезности контента:

• Процент отказов;
• среднее количество просмотренных страниц одного юзера;
• среднее время пребывания на сайте одного юзера;
• количество визитов на юзера;
• количество вернувшихся пользователей.

Метрики вирусности:

• Количество лайков, шейров, добавлений в избранное.

Метрики популярности бренда:

• Количество упоминаний в онлайне/офлайне.

Метрики продаж:

• Количество новых и повторных продаж;
• Стоимость привлечения одного клиента;
• Процент удержания клиентов;
• Коэффициент возврата инвестиций.

С чего начать создание контент-стратегии

Шаг 1: Определите вашу целевую аудиторию
Необходимо создать детальный портрет целевой аудитории. Определить, кто эти люди и что их интересует, каков их социальный статус, семейное положение, что ими движет, демографические характеристики, а также их особенности, потребности и проблемы и так далее

Шаг 2: Определите ваши цели
Определите, чего хотите достичь при реализации стратегии контент-маркетинга. Это должны быть реальные, измеримые, конкретные и достижимые цели. Определите, какие Ключевые Показатели Результативности (KPI) будут использоваться для измерения эффективности.

Шаг 3: Проведите внутреннее аудиторское исследование
Оцените ваши сильные и слабые стороны в области контент-маркетинга. Оцените свои ресурсы, достигнутые результаты, цели, а также технические возможности.

Шаг 4: Выберите каналы рекламы
Выберите социальные сети, платформы для блогов, видеохостинги, форумы, на которых вы будете создавать контент. Определите форматы контента: статьи, видео, фотографии, инфографика и т.д.

Шаг 5: Создайте план контента
Определите, что вы будете публиковать и как часто. Определите темы для статей, форматы контента для каждой из социальных сетей. Также необходимо создать контент-календарь, который будет отображать план публикаций.

Шаг 6: Ключевые фразы
Подберите ключевые фразы вашей ниши. Определите, какие запросы пользователей вы можете покрыть своим контентом.

Шаг 7: Оцените Результаты
Оцените результаты вашей стратегии контент-маркетинга: проведите анализ KPI, как публикации влияют на продажи, увеличение трафика на ваш сайт и так далее. Определите, какие изменения необходимо внести в стратегию, чтобы получить лучший результат.

SMM и контент-маркетинг

SMM и контент-стратегия сайта тесно связаны между собой. Обе сферы имеют общую цель — привлечение целевой аудитории и увеличение ее вовлеченности. SMM и контент-стратегия сайта должны работать в синергии.

Например, контент, созданный для сайта, должен поддерживать темы и форматы, используемые в социальных сетях. Контент, опубликованный в социальных сетях, должен привлекать аудиторию на сайт и приводить к улучшению показателей потока посетителей.

Все элементы контент-стратегии сайта, начиная от выбора тем, форматов и каналов распространения, до определения KPI и создания контент-календаря, должны учитывать SMM-стратегию и обеспечивать эффективную и взаимодействующую работу этих двух ниш.

Заключение

Контент-маркетинг — эффективный инструмент для привлечения и удержания целевой аудитории. Он представляет собой создание и распространение полезных материалов для клиентов. Контент-маркетинг реализуется в разных форматах: статьи на сайте, видео, фотографии, презентации и другие. Надеемся, наша статья поможет вам создать свою первую контент-стратегию.