Что такое боли и потребности клиента и почему это важно?

Боли и потребности клиента в маркетинге — это важный параметр в проработке портрета вашей целевой аудитории. Зная что «болит» можно более четко предложить клиенту решение для его «боли». Но здесь также важно понимание, что в маркетинге мы продаем не оффер, а решение проблемы клиента.
В материале ниже мы постарались раскрыть эту тему максимально четко и подробно.

боли и потребности клиента

Боль или потребность вашего клиента, каждый называет это по своему, — это основа для дальнейшей рекламной кампании. Обычно маркетологами сперва изучается аудитория, прорабатывается портрет аудитории, прорабатываются боли и потребности, а после — создается оффер. Однако сейчас чаще происходит наоборот — сперва создается оффер, а после прорабатывается портрет и боли целевой аудитории.

Зачем знать боли и потребности клиентов

Главная цель — возможность сделать много полезного для оффера, аудитории или проекта в целом. Помимо этого, при наличии не одного, а ряда офферов, продвигаемых на одной платформе, в одном аккаунте или сайте, знание болей позволит расширить ассортимент или же скорректировать его таким образом, чтоб это принесло наибольший результат и минимизировало возможные нецелевые расходы.

Отличный контент-план, основанный на полезном для подписчиков контенте — это основное, когда речь идет о SMM. Поэтому следующей причиной важности знания болей целевой аудитории является возможность составить наиболее эффективный контент-план. И составить его таким образом, чтобы каждый публикуемый материал находил максимальный отклик у аудитории.

Как определить боль целевой аудитории

Чтобы понять как, возможно, может думать ваша целевая аудитория, по каким запросам будет происходить поиск вашего предложения, что смотивирует пользователя купить быстрее важно уметь ставить себя на место вашего клиента. Но важно не подгонять мысли о целевой аудитории под свой, выгодный вам, придуманный формат, а именно ставить себя на место ЦА. Помочь понять аудиторию вам также помогут и другие способы.

Изучение и анализ целевой аудитории

Для этого вам понадобятся парсеры. С их помощью возможно собрать информацию обо всех конкурентах, проанализировать аудиторию. А также — узнать её пол, возраст, географию, интересы и составить отчет. Зная всю эту информацию у вас появляется возможность составить целый список болей клиентов.

Таргетинг опроса на целевую аудиторию

Такого рода опросы для выявления болей клиентов довольно легко создать в соцсетях. Их создание не требуют много времени и усилий. А для пользователя это не требует много времени на прохождение. Объем вашей аудитории дает достаточно точную информацию.

Проводите опросы в электронной рассылке

Небольшой опросник для тех, кто недавно совершил покупку также поможет собрать достаточное количество информации для выявления болей. Всего 5-6 вопросов позволят узнать, соответствует ли оффер ожиданиям покупателя, удалось ли ему закрыть свою боль с его помощью и доволен ли он сервисом. Анализ ответов и работа с ними позволят скорректировать как оффер, так и подачу.

Анализируйте форумы, сервисы вопросов/ответов и прочее

При работе с сервисами вопрос-ответ старайтесь задавать для поиска максимально близкие и релевантные вашему офферу вопросы. Ответы пользователей помогут вам «увидеть» все боли, проблемы и потребности аудитории.

Что касается форумов, не стоит думать, что многие из них давно уже умерли. Достаточное количество все еще актуальны, обновляются и активно используются пользователями. Главное — найти нужный форум именно для вашей тематики. Подробно изучая активные обсуждения можно заметить многие страхи, боли и потребности клиента — и подумать о том, как эти боли закрыть, как сделать предложение, которое окажется сильнее, чем у конкурентов.

И последнее — отзовики и сайты с независимыми отзывами от вашей целевой аудитории. Конкуренты не в силах повлиять на них. Поэтому можно сфокусировать свое внимание именно на негативных отзывах, увидеть все то, что людям не нравится и составить не один список из болей аудитории. Скорректировать свое предложение и оффер. А значит — получить максимальный результат.

Как итог

Боли клиентов — это проблема, требующая решения, которое вы должны предложить аудитории. Используйте все возможные методы и способы для поиска их для вашего оффера и предложения. Именно так ваши кампании станут более успешными. А ваша работа — более результативной.

Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник 
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный

Поделиться ссылкой:

РубрикиSMM

Добавить комментарий