RU
EN
Вы можете отслеживать статистику рекламы как в рекламных системах, так и в системах веб-аналитики. Однако, когда вы анализируете показатели в обоих сервисах одновременно, может возникнуть путаница из-за расхождений в данных.
Давайте разберем, почему данные в Яндекс.Директе и Яндекс.Метрике, а также в Google Ads и Google Analytics могут отличаться.
Причины расхождения данных Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики
Одной из основных причин является различие в задачах, которые выполняют оба сервиса. Яндекс.Директ предназначен для изучения работы рекламных кампаний, определения эффективных объявлений и ключевых слов. В то же время, Яндекс.Метрика помогает изучить поведение пользователей на сайте и понять причины низкого уровня конверсии или высокого процента отказов.
Также следует отметить, что в Яндекс.Директе присутствует защита от намеренного скликивания, при которой большое количество кликов автоматически списывается, и эти данные не учитываются в статистике Яндекс.Директа. Однако в Яндекс.Метрике эти клики учитываются как визиты. Дополнительную информацию по этому вопросу можно найти в справке Яндекса.
Кроме того, стоит отметить, что Яндекс.Метрика не предоставляет статистику Яндекс.Директа в режиме реального времени. Это также может влиять на расхождение данных между двумя сервисами.
Различия в мониторинге пользовательских действий
Суть проблемы заключается в том, что Яндекс.Метрика и Яндекс.Директ отслеживают действия пользователей по-разному. Яндекс.Метрика фиксирует визиты на сайт, в то время как Яндекс.Директ отслеживает клики по рекламным объявлениям.
Когда пользователь переходит на сайт через ссылку на стороннем ресурсе, рекламное объявление, поисковую систему или социальную сеть, Яндекс.Метрика регистрирует это как визит. При этом, если один и тот же пользователь посещает сайт несколько раз в течение определенного времени, это считается одним и тем же визитом. По умолчанию это временное окно составляет 30 минут.
Таким образом, если человек за 30 минут посещает сайт три раза, это будет считаться одним визитом. Если он заходит на сайт трижды с перерывами в один час, это будет учтено как три визита.
С другой стороны, Яндекс.Директ учитывает клики, которые возникают, когда человек нажимает на рекламный баннер. При каждом новом клике по объявлению, независимо от того, как много времени прошло с предыдущего посещения сайта, Яндекс.Метрика будет регистрировать новый визит.
Еще одним важным параметром статистики является количество достигнутых целей. Цель — это действие, которое вы определили в Яндекс.Метрике. Когда посетитель переходит на сайт и выполняет заданную цель, его визит считается целевым. Этот показатель используется для расчета конверсии. Методы подсчета целей в Яндекс.Метрике и Яндекс.Директ отличаются.
Расчет конверсии в Яндекс Метрике:
Количество целевых визитов / количество визитов * 100%
Расчет конверсии в Яндекс Директе:
Количество целевых визитов / количество кликов * 100%
Разберемся на примере, как из-за расчетов меняется статистика.
Допустим, сайт посетили 100 человек, из них 5 оказались целевыми пользователями. При этом Яндекс Директ засчитал 110 кликов.
Конверсия в Метрике: 25 / 100 * 100 = 25%.
Конверсия в Директе: 25 / 110 * 100 = 22,7%.
Получается, из-за разных подсчетов и отличается статистика по рекламным компаниям.
Разная запись конверсий
Яндекс.Метрика и Яндекс.Директ имеют разные подходы к записи конверсий.
В Яндекс.Директе конверсия записывается на дату клика. Например, если пользователь перешел по рекламе на сайт 3 февраля, но совершил заказ 4 февраля, то датой конверсии будет считаться 3 февраля.
С другой стороны, в Яндекс.Метрике конверсия учитывается в день ее совершения. Это означает, что она не привязана к визиту пользователя. Например, если пользователь перешел на сайт сегодня, но сделал заказ завтра, то датой конверсии будет считаться завтрашний день.
Такое различие в записи конверсий между Яндекс.Метрикой и Яндекс.Директом может приводить к расхождениям в данных и статистике по конверсиям в этих двух сервиса.
Прочие причины
После клика по рекламе пользователь переходит на сайт, и в этот момент загружается счетчик Яндекс.Метрики. Однако иногда возникают ситуации, когда этот код не загружается. Это может произойти, например, если пользователь прерывает загрузку страницы, закрывает ресурс до полной загрузки или использует плагин, блокирующий скрипты.
Также возможны расхождения в статистике из-за проблем на стороне самого сайта. Например, страница может не загружаться из-за технических проблем или отображаться некорректно.
Другой причиной расхождений может быть следующее:
- В объявлении указан некорректный URL, который не открывается.
- На посадочной странице настроен редирект на другой сайт.
- На сайте присутствуют JavaScript-скрипты, которые блокируют работу счетчика.
- В объявлении указан URL, который ведет на страницу без счетчика Яндекс.Метрики.
- В объявление вставлен URL с недействительным сертификатом безопасности.
В каждом из этих случаев Яндекс.Директ учтет клик, но в Яндекс.Метрике соответствующий визит может не отобразиться.
Нельзя непосредственно влиять на причины расхождения данных. Однако вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса и рассказать о проблеме, возникшей на вашем сайте. Возможно, они смогут прояснить ситуацию и предоставить конкретные рекомендации для вашего сайта.
Причины расхождения данных Google Ads и Google Analytics
Статистика по конверсиям в Google Ads и Google Analytics отличается по нескольким причинам:
- Разное время обновления информации. Информация о конверсиях в Google Ads обновляется примерно через 3 часа, в то время как в Google Analytics обновление данных занимает примерно 9 часов. Из-за этого может возникать задержка в появлении актуальных данных о конверсиях.
- Разные даты учета транзакций. В Google Ads учитывается время клика, который привел к конверсии, тогда как в Google Analytics учитывается время самой конверсии. Это может приводить к разнице в датах, когда конверсия фиксируется в каждом из этих сервисов.
- Разный подсчет кликов и сеансов. Google Ads и Google Analytics используют разные методы подсчета кликов и сеансов. Это может приводить к расхождениям в количестве зарегистрированных кликов и сеансов между двумя сервисами.
В результате этих различий в настройках и методах учета данных могут возникать расхождения в статистике по конверсиям между Google Ads и Google Analytics.
Клики и сеансы представляют собой различные метрики
Как и в случае с Яндексом, Google Ads отслеживает клики, а Google Аналитика — сеансы.
Если человек за 30 минут дважды перейдет по объявлению и при этом не будет закрывать браузер — Google Analytics посчитает это одним сеансом.
Google Ads исключает недействительные клики, Analytics отображает данные без фильтрации
Так же, как и в Яндексе, в Google Ads также автоматически списывается большое количество кликов, которые не учитываются в статистике. Например, система автоматически исключает клики от пользователей, которые повторно нажимают на ваше объявление с целью увеличения ваших рекламных расходов или повышения CTR (Click-Through Rate) объявления.
В Google Ads отключена автоматическая функция маркировки
Когда функция автоматической пометки отключена в Google Рекламе и конечные URL не содержат переменных для отслеживания кампании, трафик будет рассматриваться как поисковый, а не связанный с кликами на рекламу. Это означает, что данные о таком трафике не будут корректно импортироваться в Google Analytics.
Функция автоматической пометки позволяет передавать дополнительные параметры в URL, которые идентифицируют и отслеживают источник трафика, такой как рекламная кампания в Google Рекламе. Если эта функция не активирована и не указаны соответствующие переменные в конечном URL, то трафик будет классифицирован как органический поисковый трафик в Google Analytics.
Посетители возвращаются на ваш сайт через сохраненные закладки
gclid — это параметр, который может появиться в конечных URL. Он отображается в адресной строке целевой страницы, когда пользователь переходит на ваш сайт через рекламное объявление.
Например, если ваш сайт www.domain.com и пользователь нажал на объявление, то в адресной строке его браузера может появиться URL: www.domain.com/?gclid=321xyz.
Если пользователь добавит такой URL с параметром gclid в закладки, то Google Analytics будет каждый раз считать, что посещение сайта произошло через рекламное объявление.
Кроме того, есть и другие причины, которые могут вызывать различия в статистике, подобные тем, что были упомянуты ранее в контексте Яндекса:
- В объявлении может быть указан URL, который ведет на страницу без установленного счетчика аналитики.
- На посадочной странице может быть настроен редирект на другой сайт.
- В объявление может быть вставлен некорректный URL, который не открывается.
- На сайте могут присутствовать JavaScript-скрипты, блокирующие работу счетчика аналитики.
- В объявление может быть добавлен URL с недействительным сертификатом безопасности.
Если возникают расхождения в количестве кликов и сеансов, вы можете использовать инструменты для устранения неполадок, которые помогут определить причину и решить проблему.
Заключение
Статистика на разных рекламных платформах отличается из-за различного подхода к сбору данных. Яндекс Директ и Google Ads специализируются на выявлении эффективных объявлений и ключевых слов. Они предоставляют информацию о том, какие рекламные кампании работают наилучшим образом.
С другой стороны, Яндекс Метрика и Google Аналитика предназначены для анализа поведения пользователей на веб-сайтах. Они позволяют понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом и выяснить причины низкой конверсии или высокого процента отказов.
Таким образом, каждая платформа сосредоточена на разных аспектах рекламной аналитики. Яндекс Директ и Google Ads сфокусированы на результативности рекламных кампаний, в то время как Яндекс Метрика и Google Аналитика предоставляют инсайты о поведении пользователей на сайте.
