Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ, ВК и Facebook

Рассказываем о том, что представляет собой ретаргетинг простыми словами: его ключевых преимуществах и стратегиях. Рассмотрим как настроить и эффективно применять ретаргетинг для оптимизации рекламных кампаний в Яндекс Директ, ВК и Facebook на реальных примерах. Также расскажем о динамическом ретаргетинге и ретаргетингу по пикселю.

Что такое регаргетинг

Ретаргетинг по своей сути представляет из себя инструмент интернет-маркетинга, который помогает таргетироваться на аудиторию, которая так или иначе уже проявляла интерес к вашему сайту или лендингу и офферу. Основная цель ретаргетинга заключается в том, чтобы показывать пользователю на других сайтах, которые он посещает, ваши напоминания или акции, которые должны его заинтересовать, тем самым захватывая аудиторию и возвращая ее обратно к вам. Рано или поздно конверт случится.

Например, вы зашли один раз на Lamoda погуглили какую-то вещицу, но не купили, далее вы будете видеть эту вещицу в баннерах на всех-всех сайтах, в случае же появившейся скидки это будет лишь добивать ваш интерес пока вы не купите.

Ретаргетинг, в отличие от обычной рекламы, целенаправленно показывается лишь той аудитории, которая уже проявляла интерес к данному сайтулендингуофферу. Обычная реклама же нацелена на осведомленность большей аудитории и взаимодействие с ней посредством заголовков, баннеров и описания, ради поиска ца.

Как работает ретаргетинг

Когда пользователь проявляет интерес, допустим, к вашему офферу. Он осуществляет какие бы то ни было действия на лендинге, переходя на страницы, которые заведомо маркированы вашим пикселем. После этих действий, он добавляется к «целевой группе» (на которую будет показываться ваша реклама). Реклама, как ретаргет, так и таргет, показывается не на вашем сайте, а посетителям на других сайтах на основании данных, собранных при помощи куки (cookies).

Таким образом, могу точно заверить, что попробовать довести пользователя до конверсии, превратив в клиента, нужно всех, благо есть ретаргет. Но при этом желательно каждому показывать только то, что заинтересует конкретно его. Для этого у нас есть сегментация. Сегментация по гео, полу и прочему поможет решить сразу несколько проблем. Например, одну из основных — адекватность ставки.

Как сделать ретаргетинг эффективным

1. Исключить посетителей, проводящих на сайте меньше 10 секунд.
   Если человек заходит на сайт и не проводит на сайте более 10 секунд, значит вам нечем его заинтересовать. Соответственно, используя их в базе для вашего ретаргетинга — это, ничто иное как лишняя трата бюджета, которой не плохо было бы избежать. Если же на протяжение какого то времени вы замечаете не контролируемый и не экономичный расход средств, то не мешало бы немного увеличить минимальное время нахождения на сайте.
2. Показывать пользователю персонализированный контент. В большей степени это касается тех, кто провел на вашем сайте более 10 секунд, понятное дело, и добавил в корзину что-либо. В последствии, необходимо просто показывать тот контент, который он добавил, но по неведомой силе не купил, привлекая разными скидками, акциями и прочим. Но все же, касательно тех, кто даже ничего не решил приобрести, но провел на одной из страниц вашего сайте больше времени, а соответственно проявил к чему-то больше интереса, именно это и показывать.
3. Не использовать пользователей, который уже сконвертились. По сути,это первое действие, которое вы должны сделать при настройке ретаргета. Ваша цель и основная цель ретаргета — повышение продаж того или иного оффера, а значит, ретаргет на пользователей, которые уже приобрели то, что вы предлагаете — это лишь раздражение и нерациональная трата денег. В особенности, если на деле это не самый работающий оффер, типа Н7.
4. Ретаргетирование на людей из E-mail рассылки. Ну и последнее, создание рекламные объявлений и показ необходимого контента тем пользователям, которые читают вашу рассылку. Вы устанавливаете пиксель ретаргетинга в рассылаемый шаблон и вот уже каждый, открывший письмо попал прямо в капкан вашего ретаргета.

Ретаргетинг в Яндекс Директ

Готовые сегменты

Сегодня в блоге рекламных технологий Яндекса стало известно, что рекламодатели Директа получили возможность использовать автоматические сегменты Метрики для ретаргетинга. Если на сайте уже есть счетчик Метрики, то прямо в Директе можно сформировать автоматические сегменты для нацеливания. Помимо этого еще и настроить ретаргетинг с ними. Ранее же сегменты нужно было формировать и сохранять в Метрике вручную.

Всего для настройки доступно 9 автоматических сегментов:

• Новые посетители — впервые посетившие сайт за последние 90 дней.
• Вернувшиеся посетители — те, кто за последние 90 дней посещал сайт и бывал на нем раньше.
• Поисковый трафик — посетители, которые пришли на сайт из выдачи поисковых систем (яндекс, гугл)
• Ссылочный трафик — перешедшие на сайт по ссылкам с других сайтов.
• Рекламный трафик — перешедшие на сайт с рекламы.
• Отказы — пользователи, которые открыли одну страницу сайта, провели на ней меньше 15 секунд и не совершили ни одного целевого действия.
• Неотказы — пользователи с посещениями сайта больше 15 секунд или те, кто посмотрел больше одной страницы или выполнили цель на счетчике.
• Трафик с мобильных устройств — пользователи, зашедшие на сайт со смартфона или планшета.
• Трафик с desktop устройств — те, кто зашел со стационарного компьютера или ноутбука.

В 2022 Яндекс добавил ещё 7 сегментация для ретаргетинга: Доступные сегменты отображаются как новые условия в «Библиотеке». Среди доступных условий:

1. Если подключен счетчик Метрики, рекламодателю становятся доступны сегменты Посетители и Похожие на посетителей.
2. Если указаны цели кампании или ключевые цели в настройках стратегии — сегменты Достигли целей кампании и Похожие на достигших целей кампании.
3. Если указаны цели «Электронная коммерция» — сегменты Похожие на покупателей, Брошенные корзины и Смотрели товар, но не купили.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ

Чтобы воспользоваться возможностью, в интерфейсе Директа перейдите в раздел «Ретаргетинг и подбор аудитории». Следом нажмите «Добавить условие». А в выпадающем списке сегментов выберите сегмент с пометкой «Автоматический»:

Также известно, что список автоматических сегментов будет доступен каждому счетчику, для которого у вас есть право редактирования. Но если же доступ предполагает только чтение, вы увидите только ранее созданные сегменты, а списка автоматических не будет.

Стоит заметить, что автоматические сегменты помогут рекламодателям решить сразу несколько задач:

• Подогреть интерес у новых посетителей.
• Стимулировать завершение покупки. 
• Получить дополнительные продажи или напомнить о регулярных покупках.
• Вернуть тех, кто быстро ушел с сайта. 
• Поймать мобильную аудиторию.
• Протестировать разные настройки.
• Скорректировать ставки на поиске.

Как заверили в блоге рекламных технологий: список автоматических сегментов будет пополняться со временем. Но это не отменяет имеющегося факта: уже сейчас есть, что новое попробовать в работе. Желаем вам успехов.

Подробнее о настройке ретаргетинга — в справке рекламной системы.

Ретаргетинг Директ: настройка на поиск

Новая настройка ретаргетинга для поиска в интерфейсе Директа значительно упростило процесс. Ретаргетинг на поиске Яндекса работает совместно с ключевыми фразами или автотаргетингом через логический оператор «И».

Внутри условий ретаргетинг работает через «ИЛИ». Если в условиях показа заданы ключевая фраза и 2 условия ретаргетинга, то объявление будет показано пользователю, который и указал в поиске фразу, и подходит под одно из условий ретаргетинга.

Динамический ретаргетинг на примере Facebook*

Динамический ретаргетинг — один из самых мощных инструментов в маркетинге. Основной плюс такой рекламы на Facebook*, как и на любой другой платформе, в том, что инструмент автоматически показывает товары людям, уже заинтересованным в предложении.

Всего на данный момент существует только 4 типа динамической рекламы:

• Travel
• eCommerce
• Real Estate
• Auto

В настройках рекламной кампании в Facebook* есть возможность настроить как отображение одного товара, так и сразу нескольких. При выборе второго варианта отображения есть возможность добавить в текст объявления динамической вставки. Она будет подтягивать с фида всю информацию о названии товара, бренде, цене и тому подобное, который уже искал пользователь. Сами же объявления могут транслироваться как в ленте новостей, в правом столбце Фейсбук*, так и в ленте новостей в Instagram*.

Однако использовать динамический ретаргетинг в «Моментальные статьи» и «Вставки в видео» никак невозможно, об этом стоит помнить.

Шаблоны/Каталог/Статистические данные

1. Первым шагом, перед настройкой таргетинга, необходимо проверить установлен ли Pixel Facebook.* О нем максимально подробно мы говорим тут. А также, стоит проверить работает ли Facebook* SDK для приложений. Оба инструмента созданы для сбока статистики о поведении посетителей. На основе такой статистики становится ясно кому показывать товары, на основе их совершенных действий.
2. Следующим шагом становится подготовка источника информации о ваших продуктах или каталога, в который Facebook* будет обращаться при формировании рекламы.
   Для создания такого каталога вам понадобиться продуктовый фид или сводная таблица, систематизирующая данные о товаре или предложении. Альтернативным вариантом является занесение товаров и их характеристик в Facebook-каталог вручную.
3. Ну и последним действием можно назвать выбор шаблона рекламы в Ads Manager.

Особенности динамического ретаргетинга

• Вам постоянно нужен поток нового трафика. К сожалению, без постоянного достаточного потока свежего трафика, пополняющего базы ретаргетинга, динамическая реклама заглохнет, как двигатель без бензина.
• Мобильная версия слишком уж важна, так как в Facebook и Instagram много мобильного трафика. Перед запуском кампании проверьте корректно ли отображается ваша мобильная версия.
• Динамический таргетинг — для широкой аудитории. Особенность которая напрямую вытекает из первого пункта.
• Необходимость в широких настройках таргетинга. Например, настройки возраста аудитории лучше ставить максимально широкими, но не забывать при этом и про платежеспособность. Не смотря на то, что алгоритмы в Facebook достаточно хорошо самостоятельно подбирают платежеспособную аудиторию.
  Работаете не по всей стране? Обязательно указывайте таргетируемые георегионы.
• Не останавливайте рекламу, чтобы после ее снова включить. Как известно, Facebook любит обучаться. Поэтому каждый раз останавливая его обучение вы попросту сбиваете всю оптимизацию. А значит, при новом запуске приходится проходить обучение заново.
• Несколько условий для подбора аудитории («Покупка», «Просмотр контента» и прочее). При выборе «Покупка», Facebook сделает все, что возможно, чтобы максимум посетителей вернулись на сайт и оставили заявку на вашем сайте. При выборе «Просмотр контента» — система сделает максимально дешевые переходы на сайт. В общем, все очень даже логично.
• Простота настройки условий для показа рекламы. Одним кликом выбраем тех, кому мы хотим показывать объявления, а кому — нет.

Отличия динамического и классического ретаргетинга

Классический ретаргетинг:

1. Аудитория ретаргетинга определяется на основе общих критериев, таких как посещение определенных страниц сайта.
2. Контент: Использует стандартные объявления или предложения, не учитывая конкретные действия пользователя.
3. Персонализация: Ограничена статическими объявлениями, не изменяющимися в зависимости от действий пользователя.
4. Управление кампанией: Требует более ручного управления и обновления рекламных материалов.
5. Требования к контенту: Обычно требует создания нескольких версий рекламного контента заранее.

Динамический ретаргетинг:

1. Аудитория: Учитывает не только посещенные страницы, но и конкретные действия пользователя, такие как просмотр товаров или добавление их в корзину.
2. Контент: Использует динамически генерируемые объявления или предложения на основе действий пользователя.
3. Персонализация: Предоставляет высокий уровень персонализации, изменяя контент в реальном времени в соответствии с интересами и предпочтениями пользователя.
4. Управление кампанией: Использует автоматизированные системы для динамического обновления рекламного контента, основываясь на поведении пользователей.
5. Требования к контенту: Требует наличие динамических элементов в рекламных материалах, таких как переменные для названия продукта, цены и т.д.

Ретаргетинг ВК: настройка через пиксель

Как работает пиксель ретаргетинга ВК

Работа пикселя ретаргетинга любой социальной сети, поддерживающей данный инструмент, несколько идентична.

• Гененерация код в рекламном кабинете соцсети ВКонтакте
• Установка пикселя на сайт или любой другой ресурс
• После установки код фиксирует все профили пользователей «ВКонтакте», посещающие страницы сайта с установленным пикселем
• Сбор профилей посетителей сайта в группы — аудитории
• Дальнейший показ рекламы осуществляется пользователям «ВКонтакте», которые уже проявили интерес к вашему ресурсу или продвигаемому продукту

Как создать пиксель ВКонтакте

Для начала работы с пикселем в социальной сети ВКонтакте необходимо зайти в свой рабочий или личный аккаунт и перейти в рекламный кабинет.

В активном меню слева необходимо перейти в раздел Ретаргетинга — Пиксель — Создать пиксель. При непосредственном создании от вас потребуется определить название, необходимый домен, а также обязательно указать тематику вашего ресурса.

Отдельное внимание стоит уделить полю «Разрешённый домен». Заполнять его необязательно, хотя и желательно. С помощью этого поля вы сможете ограничить пополнение аудитории другими сайтами.

Заключение

Ретаргет — довольно хороший помощник в «догонке» пользователей. Даже если вы не видите смысла использовать этот инструмент в своем бизнесе или арбитраже, вставить пиксель ретаргетинга не мешало бы, так как база данных, собранная за это время, будет довольно широка и никакой помехи для вас или пользователя также не будет. Страница прогружается с той же скоростью, информации о содержании пикселя нет, буквально, вставил и забыл, потом вспомнил, а база за тебя собрана. Тестируйте, находите свое, а о профите или дефиците — тесты покажут.

Рекомендуем к прочтению:

• Ретаргетинг и Ремаркетинг. В чем между ними схожесть и различия?
• Таргетирование по краткосрочным интересам в РСЯ
• Пиксель ВКонтакте: что это такое и как создать?
• Оптимизация работы с MyTarget. От аудиторий до ставок