Трафик с SMS-рассылок в 2023

Телефонные переписки давно перекочевали в мессенджеры. Но главным фактором, почему SMS рассылки всё ещё работают, является постоянный контакт пользователя с телефоном. Сегодня мы рассмотрим нюансы организации SMS-рассылок и откуда брать базу данных под рассылки.

SMS кампания — текстовое сообщение, которое рассылают большому количеству абонентов в маркетинговых целях.

Плюсы и минусы СМС-рассылок

Рассылки СМС сообщений — не самый популярный источник трафика на данный момент. Из-за информационной перегруженности вебмастера выбирают более массовые рекламные каналы, хотя у рассылок есть масса плюсов.

Преимущества источника трафика

• Доступность. На сегодняшний день люди берут смартфоны в руки когда просыпаются и откладывают его перед сном. По данным whistleOut, человек тратит на телефон от 2,5 до 3,7 часа в день, в зависимости от возраста.

• Читаемость. Даже во времена мессенджеров и соц.сетей сложно игнорировать SMS сообщения. Сначала приходит push-уведомление на экран блокировки, а после на основном экране телефона иконка СМС отображается красным кружком с цифрой, напоминая о непрочитанном сообщении. Благодаря этому читаемость СМСок доходит до 98%.

По исследованиям Simple Texting из всех пользователей, открывших СМС сообщения, по ссылке переходят 20-35%. В то время как в популярном email-маркетинге этот параметр находится в коридоре от 1% до 10%.

• Быстрая коммуникация. Хорошо работает в моменты ограниченности акций. Например, во время праздников или Чёрной пятницы приоритетность ознакомления с акцией возрастает в несколько раз. По тем же исследованиям Simple Texting, более половины пользователей отвечают на такие сообщения в течение 2 минут. По статистике 2022 года 70% опрошенных пользователей согласились получать СМС сообщения от брендов.
• Простота креатива. Для смс креатива не нужны изображения, их вёрстка и время на подготовку. Всё что нужно — грамотно составленный текст и ссылка.

Минусы SMS рассылок

• Ограниченность символов. СМС подходят не для всех типов маркетинга, вы не успеете донести всепреимущества товара в одной смс;
• один вид контента. Нельзя добавить видео или изображения для увеличения конверта;
• новые клиенты. Сообщения отправляют людям, которые уже контактировали с брендом, из-за чего сложно расширить клиентскую базу.

Для чего подходят СМС рассылки

• Оффлайн/онлайн магазины — уведомления о скидках, актуальных поступлениях;
• Сервисы для развлечений, для анонсов будущих событий, скидок и спецпредложений; 
• Дейтинг(арбитраж) — для предложений приятно провести время, информирования о новых анкетах;
• Гемблинг/беттинг(арбитраж) — для оповещений о возможности кэшбека, повышении ставок;
• Финансовые-сервисы — для информирования о новых функциях, изменении ставок, колебании курса.

Как собрать базу для рассылок

Если СМС рассылки происходят без согласия пользователя — эти действия считаются незаконными. Как же легально собирать базу для рассылок?

Анкетирование

Этот способ часто используют в комплексе со сбором e-mail адерсов. Сложнее всего —сделать заполнение анкеты ценным для пользователя и лучше остального работают скидки на следующий заказ.

Регистрация или подписка

Если в случае с регистрацией всё просто, то для подписки нужно дать пользователю повод оформить подписку. Здесь также работает скидка на заказы и персонализированные уведомления о новых акциях.

Активация дисконтной карты

При оформлении скидочной карты пользователем заполняется анкета, в которую можно вложить пункты согласия на рассылки сообщений и на подписку.

Методы для улучшения эффективности рассылки

• Специальное предложение(скидка или промокод). Делайте акции более разнообразными, чтобы пользователь не терял ценности.

• Мотивация для дочитывания. Чтобы пользователь захотел прочесть СМС до конца — описывайте суть предложения в самом начале.

• Персонализация. Старайтесь сделать каждое сообщение индивидуальным, чтобы он чувствовал свою важность для бренда. Один из способов: называйте пользователя по имени.

• Ограниченность предложения. Всегда пишите какого числа закончится акция, чтобы склонить пользователя перейти по ссылке и совершить импульсивную покупку.

Лучшее время для SMS-рассылок

Для каждого продукта есть своё лучшее время для рассылок, так как пользователь не всегда может или захочет ознакомиться с предложением бренда. В исследовании от компании SMSGlobal было определен лучший временной период для SMS рассылок — 10:30-11:30 утра либо с 14:30-15:30.

Но есть специфичные продукты, для которых стандартизированное время рассылок неудобно:

• Курсы. Пользователь выбирает обучение с особой осторожностью и скрупулёзно подходит к изучению нюансов курса. Поэтому рассылки лучше делать после рабочего дня целевой аудитории, когда юзер сможет изучить информацию.
• Дейтинг. Для большей части пользователей — очень личная тема, которую не хочется просматривать в людном или рабочем месте. Также хорошо подойдёт время после работы, даже ближе ко сну.

Призыв к действию

Следующий фактор, который играет роль в качественной СМС рассылке — призыв к действию(СТА). Благодаря исследованию WordStream маркетологи выяснили, что СТА в электронных письмах увеличивает количество кликов на 371%.

Но какие призывы к действию использовать в рассылках мобильных сообщений?

Мотивировать посетить веб-сайт, чтобы получить бонусы:

• Скидка -25% по промокоду HELLO – воспользоваться промокодом.
• Распродажа весенней коллекции – посмотреть скидки.
• Скидки на декоративную косметику – открыть лучшие предложения.

Ограниченность предложения:

• Акция действительна до конца дня – зарегистрироваться.
• Количество продукта ограничено – успей заказать.
• К первым 200 заказам добавим подарок – получить подарок.

Регулярность СМС-рассылок

Изначально пользователи никогда не проявляют лояльности к рассылкам, поэтому их нужно заинтересовать и не донимать постоянными сообщениями, которые не несут смысловой нагрузки. Пренебрежение этими правилами чревато оттоком клиентской базы и негативное восприятие бренда.

Частота рассылки также зависит от тематики продукта. В исследовании от Simple Texting выяснили, что 56% пользователей хотят получать сообщения раз в неделю, а 29% – один раз в две недели.

Заключение

Грамотная работа с текстом, призывы и время для рассылок. Следуя правилам у вас получится сделать такой нетривиальный источник трафика, как SMS-рассылки максимально эффективным.