Маркетинг-микс: что такое комплекс маркетинга

Комплексный маркетинг имеет важное значение для развития бизнеса. Эти комплексные меры должны сформировать предложение: правильный продукт по хорошей цене в нужное время и нужном месте. Как это сделать и при помощи каких инструментов маркетинг-микс увеличивает спрос на продукт, узнаем в статье.

Что такое маркетинг-микс

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга) — набор инструментов для увеличения спроса на производимый товар.

Стандартная модель для достижения результатов состоит из 4 элементов:

• Product/продукт – функциональность, качество, внешний вид товара, упаковка и бренд. Сюда же относятся гарантии, поддержка и сервис.
• Price/цена – стоимость, скидки, акции, бонусы, условия и сроки платежа.
• Promotion/продвижение – реклама и PR, прямые продажи, медиа и бюджет.
• Place/место продажи – участники цепочки сбыта товара, охват рынка, география и места продаж, логистика.

Комплекс данных инструментов используют для удовлетворения потребностей потенциальных клиентов. Продажа товара — не вся цель комплекса маркетинга, комплекс инструментов в состоянии менять рынок, пусть и локально. Маркетолог внедряется в процесс производства продукта. Понимает, какие потребительские свойства имеет продукт. Выбирает, где и как его продавать, работает с логистикой, и рассказывает потенциальным клиентам о преимуществах товара, чтобы склонить к покупке.

Цель комплекса маркетинга — повышение ценности продукта для целевой аудитории и долгосрочное увеличение прибыли компании.

Что комплексный маркетинг может привнести в бизнес:

• Увеличение числа клиентов за счёт реализации бесплатной доставки;
• увеличение роста продаж благодаря постоянному движение модельного ряда продуктов;
• формирование «постоянных клиентов» после внедрения дисконтной программы;
• повышение среднего чека с помощью апсейла и кросс-селлинга;
• экономия рекламного бюджета за счёт подробного информирования клиентов.

Что такое модель 4P

В состав комплекса маркетинга входит product, price, place и promotion. Каждый из элементов отвечает на важный бизнес-вопрос:

1. Продукт — «Какие свойства продукта отвечают запросам клиентов».
2. Цена — «Какую цену установить для продукта и насколько рентабелен будет продукт при этой цене».
3. Место — «Как выгоднее выстроить модель логистики и доставки продукта».
4. Продвижение — «Как эффективно распространять информацию о продукте».

Product

Товар или услуга вашей компании. Он должен удовлетворять потребностям потенциальных клиентов, быть конкурентоспособным и востребован и потенциальных покупателей.

При формировании продукта по модели 4P задайтесь вопросами:

• Чем этот продукт превосходит аналоги конкурентов;
• какую потребность целевой аудитории он закрывает;
• что нужно изменить в продукте, чтобы он лучше воспринимался аудиторией.

Какие функции относятся к продукту в 4P

• брендовая символика;
• внешний вид товара;
• функционал;
• качество продукта;
• ассортимент;
• обслуживание и саппорт;
• гарантии.

Price

Условия и ивенты, связанные с ценовой политикой компании. Самый яркий пример работы с ценами – «черная пятница». Глобальная распродажа – это возможность за сутки увеличить выручку и клиентскую базу в несколько раз.

Что нужно учитывать при работе с ценой:

1. Расходы — сюда входит себестоимость, расходы на склад, логистику и рекламу.
2. Прибыль — маржинальность и скидки.
3. Спрос — понимание механизмов работы рынка и его ёмкость.

Изучить целевую аудиторию вам помогут интерент-магазины и маркетплейсы:

При формировании цен по модели 4P задайтесь вопросами:

• Адекватны ли имеющиеся цены относительно ситуации на рынке;
• устраивает ли нынешняя маржинальность;
• конкурентоспособна ли цена ваших продуктов.

Пункты для работы с ценой в модели 4P

• Ценовая политика при запуске;
• ценообразование для разных каналов продаж(розничные/оптовые продажи);
• скидки и акции;
• розничная стоимость с учетом отпускной цены;
• уровень цен для одновременной реализации группы товаров;
• особенности промо-акций – их регулярность и продолжительность, размер скидок.

Place

Вы должны расположить точки сбыта продукта в местах, где часто ходят клиенты с определённой потребностью, могут встретить и купить ваш продукт. На выбор места оффлайн-бизнеса влияет множество факторов, которые меняются в зависимости от вида деятельности. Например, автокофейня должна выбирать место с большим количеством транспортных развязок, отсутствием конкурентов вблизи и местам скопления таксистов.

Главные вопросы при выборе месте при использовании модели 4P:

• Как упростить процесс покупки продукта;
• когда и как масштабировать торговые точки;
• удобно ли вашей ЦА делать покупку.

С чем работать в пункте «Место»

• Доступные рынки для продаж;
• дистрибуция;
• правила и условия выкладки;
• логистика и работа на складе;
• условия продажи.

Promotional

Способы работы над узнаваемостью бренда и увеличения прибыли компании. Это SEO, таргетированная/контекстная реклама, наружная реклама, PR и так далее. Пример:

О чём подумать при продвижении в модели 4P:

• Как с помощью продвижения увличить продажи;
• какие альтернативные рекламные каналы можно найти;
• какой подход к рекламе продукта использовать.

Что относится к продвижению в комплексе маркетинга

• Целевые значения лояльности, знания и потребления среди ЦА;
• размер рекламного бюджета и возможные рекламные источники;
• стратегия продвижения push или pull (в первом случае вы стимулируете к покупке посредников, а во втором – конечных покупателей);
• участие в специализированных мероприятиях, касающихся вашего продукта;
• география продвижения;
• PR-стратегия;
• взаимодействие с целевой аудиторией;
• промо-акции и мероприятия для увеличения клиентской базы;
• медиа-стратегия компании (где, как, когда и по какой цене должна размещаться реклама).

Заключение

Использование инструмента «Маркетинг-микс» полезно для начинающих видов бизнеса, которые ищут объёмную, долгосрочную стратегию развития компании. И вы с самого начала будете знать, что эта стратегия сработает. Всё потому, что комплексный маркетинг, в первую очередь, думает о потребителе.