Как увеличить конверсию в социальных сетях? - 2020

Пожалуй, в наше время необходимость убеждать в кого-либо в важности маркетинга в социальных сетях наконец иссякла. Поспособствовал тому вирус и переход всех на удаленную работу или нет — вопрос интересный. Впрочем, мы оставим его без ответа.

Для визуализации представьте: на данный момент в мире насчитывается более 3 480 000 000 пользователей социальных сетей, проводящих немыслимое количество времени в них на фоне карантина. На минуточку, это около 46% населения всего мира.

Немного статистики:

Только лишь 22% компаний на сегодняшний день достаточно удовлетворены своими показателями конверсии.
Видео-контент способен повышать конверсию примерно на 86%.
Поиск по фразе «оптимизация коэффициента конверсии» в последнее время происходит чаще, чем в предыдущие годы По данным Google.
68% малых предприятий, к сожалению, не имеют документированной стратегии оптимизации коэффициента конверсии.
Средний коэффициент конверсии посетителей, увидевших пользовательский контент (user-generated content или UGC), на 161% выше, чем тех, которые его не видят. По данным Yotpo.

Не скупитесь на бюджет

Почему? Ответ довольно прост. Значение социальных сетей в digital-маркетинге сегодня крайне велико. И оно было также велико и до пандемии. Люди всегда тратят много времени в социальных сетях, а значит, вполне вероятно, являются вашими лидами. Просто вы ими не пользовались, к сожалению. При правильно выстроенной и эффективной стратегии вы легко найдете там миллионы клиентов.

Конверсии. Неважно, какой у вас бизнес — B2B или B2C, социальные сети — эффективный инструмент для привлечения новых лидов
Трафик. Повторюсь, в соцсетях обитают миллиарды пользователей, периодичное обращение к ним дает вам возможность увеличить трафик на ваш сайт. В особенности это важно для новых компаний, только выходящих на рынок. В то время как получение органического трафика из Google или Яндекс может занять некоторое время.
Понимание клиента. Мониторинг социальных сетей — это способ понять популярность бренда, анализируя информацию из разных социальных сетей. С его помощью можно получить ценную информацию из отзывов клиентов, упоминания бренда и типе контента, продукта или услуги, с которым аудитория взаимодействует чаще всего.
Осведомленность о бренде. Неважно насколько хорош ваш продукт или контент, лидов и трафика ждать не стоит пока о вас никто не знает. Именно благодаря социальным сетям у вас есть возможность продвигать свой контент среди более широкой аудитории и повысить узнаваемость бренда.

Оптимизация лендинга

Лендинг имеет огромное значение для вашей SMM-кампании. При правильном подходе вы сможете конвертировать значительное количество лидов с его помощью.

Стоит учитывать: что работает для ваших конкурентов, может не сработать для вас. Для начала важно понять, как работают лендинги, и тогда вы сможете оптимизировать их для вашей задачи.

Что такое лендинг для социальной сети?
Это посадочная страница, созданная для аудитории социальной сети, имеющая заданную конкретную цель. В зависимости от ваших целей лендинг может принимать одну форм, описанных ниже.

Лендинг для клика (click-through landing page)

Цель лендинга: убедить посетителя перейти на другую страницу, с помощью одного клика. Обычно они используются в eCommerce-воронках, а также для подробного описания продукта или оффера, чтобы «разогреть» посетителя и приблизить его к принятию решения о покупке.

Конверсия, или клик достигается за счет простого вопроса, в качестве которого выступает главная «боль» посетителя.

Самое главное, что отличает Click-through Page от других типов посадочных страниц и объясняет его название, — отсутствие лид-формы. Когда посетитель кликает на CTA-элемент, он только переходит к следующему шагу в воронке продаж.

Лендинг с целью лидогенерации

Бесспорно, один из самых популярных типов лендинга. Его цель — получить имя и адрес электронной почты посетителя в обмен на предоставление какой-то ценной информации.

Почему данный тип лендингов работает? Все очень просто. От посетителя требуется лишь оставить свою электронную почту или подписаться на рассылку, которую никто никогда не открывает, взамен же ему обещают дать интересующую его ценную информацию.

Лендинг для мобильных приложений

Если ваша цель — увеличение числа загрузок мобильных приложений, то именно оптимизированный лендинг поможет этого добиться. Посетителя просят лишь об одном — скачать приложение для своей системы.

Вне зависимости какой тип лендинга вы бы не предпочтете для размещения в соцсетях, чтобы повысить его конверсию, советуем воспользоваться следующими советами:

1. Определите цели и тип кампании, которую вы хотите запустить
2. Протестируйте заголовок

По статистике, только двое людей из десяти продолжают изучать ваш лендинг после прочтения заголовка. Заголовок — это первое, что видят посетители при переходе на ваш сайт.

Простой и понятный
Общение решить проблему посетителя
Соответствие рекламируемому в социальной сети
Немного уместного юмора сыграет вам на руку

3. Оптимизируйте лид-форму

Лид-форма — вторая важная часть лендинга. Подумайте, какое количество полей вам необходимо, чтобы квалифицировать лида, не отпугнув его. А может быть, вы вообще откажетесь от лид-формы в пользу click-through лендинга. Стоит продумать этот момент.

4. Оптимизируйте CTA-кнопки

Цвет, форма, размер и текст кнопок призыва к действию играют важную роль для показателей конверсии. Поскольку кнопка является наиболее кликабельным элементом лендинга, убедитесь, во-первых, что она работает, а во-вторых, что она оптимизирована для конверсий.

Цвет, чтобы кнопка была хорошо различимой, но при этом сочеталась с общей цветовой гаммой страницы.
Размер. Самое сложное, на мой взгляд, ни достаточно маленькая, но и не огромная. Поверьте, большинство посетителей вовсе не будут ее искать.
Текст: очень важен. Например, вместо «Подписаться» лучше напишите «Получать обновления».

Лидеры мнений

Благодаря своей аудитории, лидеры мнений или инфлюенсеры могут помочь вашему бренду получить больше конверсий и повысить узнаваемость бренда.

Исследование, проведенное компанией TapInfluence, показало, что продвижение через лидеров мнений окупается в 11 раз больше, чем другие традиционные формы digital-маркетинга. Дальнейшее исследование выявило, что 95% потребителей доверяют рекомендациям других пользователей социальных сетей в отношении бренда.

Использование видео

Видеоконтент просто создан для потребления рекламы человеческим мозгом. Исследования показывают, что мозг обрабатывает изображения и видео в 60 000 раз быстрее, чем текст. Также, согласно отчетам Eyeview Digital, использование видео в постах и рекламе в социальных сетях способно повысить коэффициент конверсии на 80%.

Короткие и интересные видео

Так уж устроены люди, что довольно легко отвлекаются и также быстро теряют интерес. Чем короче видео, тем лучше (обычно). Затянутость — не ваша цель. Ваша цель — создавать короткие и интересные видео.

Лид-форма в первые 10-20% видеоролика

Большинство людей не знают о возможности получения лидов внутри видео. Для вставки лид-формы в ваше видео вы можете использовать инструмент Wistia Turnstile.

Видео-отзывы

Люди скорее доверятся опыту других клиентов, чем самому бренду. Они первым делом пойдут искать social proof, прежде чем решат использовать тот или иной продукт или услугу. Для этой цели вы и должны использовать видео-отзывы. Рассказ одного из клиентов об использовании сервиса в качестве помощи в решении его проблемы, скорее побудит других пользователей приобрести ваш продукт.

Пользовательский контент

В последнее время, именно пользовательский контент — эффективный способ увеличить конверсии. Просто публикуя фотографии, обзоры и видео клиентов, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии в социальных сетях. Опять-таки влияет на это вопрос доверия не к бренду, а к чужому опыту.

Также, это связано с тем, что именно UGC показывает пользователям, как выглядит ваш продукт в реальном мире, тем самым повышая доверие к вашему бренду.

Конкурсы и акции в социальных сетях

Устроив конкурс в социальных сетях, вы сможете «поймать несколько зайцев одновременно»: увеличить количество подписчиков, повысить узнаваемость бренда, расширить подписную базу и активизировать вовлеченность.

Если ваша цель — увеличить количество подписчиков, участники должны будут подписаться на определенный профиль. Если цель — генерация лидов, пользователи должны будут указать свой адрес электронной почты.

Контент под определенную ЦА

Что логично, создавая контент для неподходящей аудитории, вы не получите (релевантных) конверсий и прибыли от ваших инвестиций.

Успех любого маркетинга начинается с поиска целевой аудитории и создания контента, с учитом ее потребностей. Зачем тратить время и ресурсы, создавая контент для аудитории, которую вы не сможете конвертировать?

Даже если вы не пользуетесь никакими маркетинговыми инструментами, большинство социальных сетей помогут вам с определением вашей целевой аудитории. Они предоставляют базовую информацию о вашей аудитории. Используя полученную аналитику, вы узнаете, кто ваши самые активные пользователи и с каким контентом они взаимодействуют больше всего.

Правильная платформа под ваше предложение

Выбор социальной сети зависит от вашей цели, отрасли или ниши вашего товара или предложения. Опять-таки зачем тратить большое количество времени на социальную сеть, где вы не видите ни конверсий, ни вовлеченности.

Facebook: видео и рекомендованный контент
Вконтакте: полезные и интересные подборки, советы и фишки
Twitter: новости, блоги и гифки
Instagram: высококачественные фотографии и видео в высоком разрешении
LinkedIn: профессиональный контент, вакансии и новости компаний
Pinterest: картинки и инфографика

Четкое целостное предложение

Ценностное предложение — это услуга или функция, призванная сделать ваш бренд привлекательным для клиентов. Именно целостное предложение — это основная причина, покупки товара или предложения пользователем социальной сети.

Также, ценностное предложение определяет, будут ли люди нажимать на кнопку, оставлять свой адрес электронной почты и рассказывать о вашем бренде своим друзьям и родственникам.

Ценностное предложение должно обеспечивать три вещи:

Релевантность: ценностное предложение должно отвечать, как ваши продукты помогут решить их проблему.
Количественная ценность: подчеркивает преимущества, полученные пользователем.
Дифференциация: показывает в чем отличие от конкурентов и почему люди должны покупать именно у вас.

Аналитика и отслеживание данных

Если вы не анализируете показатели конверсии в социальных сетях, откуда вы сможете узнать, все ли вы делаете правильно или нет.

Благодаря отслеживанию и аналитике вы сможете определить свои наиболее эффективные каналы трафика из социальных сетей и конкретные области, в которых вам необходимо приложить больше усилий.

Для отслеживания конверсий в социальных сетях вы можете использовать, например, Google Analytics

Ценность — на первом месте

Конечно, пользователи социальных сетей не используют их с целью просмотра рекламы. К тому же, многие пользователи научились выборочно игнорировать брендированный контент.

Для того, чтобы получить максимальную окупаемость своих целей в SMM, ставьте фокус на контенте. Давая потребителю нечто ценное, вы не получите гору жалоб на рекламу какого-то вашего продукта или услуги.

В случае оставшихся вопросов не забудь подписаться:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный