Чувства вины, стыда и страха в маркетинге

Эмоции — это сильнейшие инструменты в руках маркетологов. Сегодня мы разберем, как использовать чувства вины, стыда и страха в маркетинге, чтобы это было этично и действенно. Эффективная манипуляция и ничего большего.

Если говорить о маркетинговых инструментах, то скорее всего первыми придут на ум какие-либо сервисы для отчетов, управления кампаниями и прочее. То, что точно может помочь в работе онлайн-маркетологов.

Однако эмоции — не менее важные инструменты, которые важно использовать, чтобы убедить потребителей покупать товары и услуги. Порой это бывает даже более важно, чем другие маркетинговые инструменты. Среди эмоций есть как положительные, так и отрицательные. Отрицательные эмоции всегда создают больший резонанс по сравнению с положительными. Поэтому и выстраивать работу с ними — эффективнее.

Играть на таких неприятных чувствах — своего рода манипуляция. А манипуляция этими чувствами — неправильная позиция. Гораздо чаще маркетологи используют предупреждающие формулировки — выбирайте «продукт», чтобы не «стыдиться, бояться, чувствовать себя виноватым».

Пункт 1. Вина

Для действительно эффективного использования вины в маркетинге, обязательно необходимо связать его с восприятием проступка. Чтобы вина сработала как маркетинговый инструмент, ей нужна реальная основа.

Человек вряд ли почувствует себя виноватым в том, что он сделал правильно. Именно поэтому, первостепенно перед маркетологами стоит задача использовать информацию об уже совершенных действиях или проступках и напомнить человеку об их неправильности. Надавить на больное место, буквально.

Маркетинговый подход заключается в предоставлении способа искупить свою вину. Даже если у пользователей не было угрызений совести до того, как они увидели ваше сообщение, благодаря последнему в умелы руках маркетолога они должны появится, заиграть красками и сыграть на руку.

Чувство вины действует только тогда, когда его можно облегчить. И чем легче это сделать, тем эффективнее вина будет как маркетинговый инструмент работать.

Есть определенные отрасли, которые поддаются маркетингу вины. В частности, это компании, которые работают с благотворительностью, помощью больным и нуждающимся. Например, купи продукт, часть выручки от которого уйдет кошке на корм.

Одна из областей, которая часто вызывает недоумение у маркетологов и обычных пользователей — размытая грань между виной и стыдом. Термины могут казаться почти взаимозаменяемыми.

Пункт 2. Стыд

Итак сперва о разнице между виной и стыдом.

Вина основана на проступке, который был уже совершен в прошлом или настоящем, а также имеет ветвистые корни в природе твоего подсознания.

Стыд, как правило, основан на настоящем или будущем и заключается исключительно во внешних факторах.

Стыд вошел в сферу маркетинга еще во время промышленной революции 19 века. Люди переезжали в более густонаселенные районы и начали сравнивать себя друг с другом. Маркетологи быстро научились заставлять людей задумываться восприятии их другими, извлекая пользу для себя. Это и есть маркетинг стыда. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что за два века маркетинговый инструмент показал себя невероятно мощным.

В основном, маркетинг стыда включает в себя изучение того, как человек смотрит на отношения к нему окружающих. Чаще всего, используя неуверенность человека в себе.

Если ваше маркетинговое сообщение использует стыд, важно понять, где находится черта, которую переступать не стоит. Главное — не нарушить тонкий баланс между стыдом и обидой.

Пункт 3. Страх

Там, где вина и стыд легко и тонко подбираются к пользователю, страх «стреляет» прямо в лоб, без промедления.

Страх занимает определенные позиции в маркетинге, как и вина, И обида. Однако, его мотивы, как маркетингового инструмента могут быть очень разнообразны.

Используя чувство страха, как инструмент в руках маркетолога Проникает в самые низменные и скрытные эмоции. В основном, они помогают любому выживать и именно их все стараются скрыть. Страх в маркетинге взаимодействует с тем, что сделал человек, и не привязываются к социальным трудностям.

Если вы хотите использовать страх, вам нужно только одно — сообщение, которое либо связано с универсальным страхом, либо с ситуационным страхом. Главный секрет в том, что реклама с помощью чувства страха не обязательно должна быть негативной.

Страх работает только с теми нишами, которым близка тема, связанная с универсальными или ситуационными страхами.

Например, продавцам спрея от насекомых легко управлять страхами арахнофобов. Это покажется не очень приятным, но когда он в следующий раз столкнется с насекомыми в доме, будет рад, что увидел вашу рекламу и воспользовался предложением.

Минутку внимания

Как бы ни было все прекрасно и радужно на вид, применение чувства вины, стыда и страха в маркетинге может привести к обратным результатам. Мой вам совет, прежде чем использовать их, важно точно оценить все риски.

1. Чувство вины притягивает эмоции человека по поводу того, что он имеет или делает.
2. Стыд работает, когда человек чувствует, что его судят другие. Этически важно быть очень осторожным с этим чувством и не создавать стыд искусственно.
3. Страх использовать легче всего, поскольку он связан с базовыми чувствами, и, как правило, они не являются социально и этически рискованными. Напоминая людям, что они боятся пауков и, вероятно, не хотят остаться без спрея-инсектицида, когда они в следующий раз столкнутся с ними, вряд ли вызовет негативные эмоции.

Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник 
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный

Так же рекомендуем к прочтению — Как сделать поп-ап, который приносит конверсии?