Повышаем ER: секреты успеха в SMM

Коэффициент вовлеченности аудитории (Engagement Rate, ER) – это ключевой показатель, который позволяет оценивать активность аудитории в отношении публикуемого контента. Эта метрика играет важную роль в оценке эффективности присутствия в социальных сетях. Высокий уровень взаимодействия пользователей с контентом, например, с постами, способствует лучшей видимости данного контента в лентах новостей.

Для расчета этого показателя существуют различные методы, включая охват аудитории, временные периоды и общее количество подписчиков. Чтобы облегчить этот процесс, маркетологи могут использовать специализированные инструменты и сервисы, которые значительно упрощают подсчеты и облегчают работу с метриками.

ER в SMM

ER (Engagement Rate) в контексте SMM описывает меру активности аудитории в отношении размещаемого контента. Этот коэффициент измеряет уровень взаимодействия пользователей, таких как лайки, комментарии и репосты, и является ключевым фактором при анализе работы с аккаунтом в социальных сетях.

Процентное выражение этого показателя помогает оценивать насколько успешно контент взаимодействует с целевой аудиторией. Кроме социальных сетей, ER можно рассчитывать и для других платформ, где есть возможность управлять контентом каналов и страниц, например, в таких как Telegram.

На что оказывает влияние вовлеченность?

Влияние вовлеченности проявляется прежде всего в охвате аудитории. Современные платформы для публикации контента используют алгоритмы, формирующие ленты новостей на основе интересов пользователей. Эти алгоритмы адаптируют содержание ленты, реагируя на пользовательские взаимодействия с различными материалами. Например, если определенный текстовый пост получает множество лайков, алгоритмы начнут активнее его показывать.

Посты, вызывающие значительную активность и заинтересованность, могут быть включены в рекомендации, выведены на первые места в результатах поиска по хештегам и другие высокие позиции. Это приводит к естественному увеличению просмотров, позволяя контент-менеджеру сосредоточиться на дальнейшем продвижении контента в выбранном направлении.

Виды engagement rate

Методы расчета Engagement Rate могут различаться, основываясь на выбранных формулах и объектах исследования и анализа.

По аккаунтам. Перед расчетом ER для аккаунта важно определить, как будут сохраняться и анализироваться данные. Важно отслеживать изменения показателя со временем, особенно когда оценивается общая вовлеченность страницы. Специалисты часто сравнивают текущую вовлеченность с той, которая была несколько месяцев назад, чтобы определить, нужны ли изменения в контент-стратегии.

ER аккаунта = (Реакции / Охват) * 100%

По постам. Этот показатель помогает понять, какие конкретные публикации наиболее интересны целевой аудитории. Специалисты анализируют Engagement Rate для нескольких недавно опубликованных материалов, сравнивая их между собой, чтобы выяснить, какой контент наиболее эффективен.

ER поста = (Реакции на пост / Количество подписчиков) * 100%

За определенный временной период. Расчет коэффициента вовлеченности за конкретный период может показать, когда аудитория наиболее активна. Например, в определенные дни недели или времена суток пользователи могут быть более вовлечены во взаимодействие с контентом.

ER за период = (ER за текущий период — ER за предыдущий период)

В нестандартных форматах. Помимо лайков и комментариев, существуют и другие способы измерения вовлеченности. Например, в социальной сети «ВКонтакте» важным показателем могут быть просмотры статей, а в случае Reels в Instagram — сохранения видео, которые могут быть более значимыми, чем другие виды активности. Сохранение контента на устройстве пользователя также является признаком высокого качества публикации.

Расчет коэффициента вовлеченности для социальных сетей

Важно регулярно рассчитывать ER, чтобы понимать эффективность продвижения аккаунта или канала. Для получения точных данных рекомендуется обращаться к специалистам, которые не только выполняют математические расчеты, но и адекватно интерпретируют полученные результаты. Опыт в контент-маркетинге и знание ключевых метрик, включая Engagement Rate, имеет большое значение.

По количеству подписчиков. Этот метод помогает оценить, насколько публикуемый контент нравится вашей целевой аудитории.

Формула: ER = (Реакции / Количество подписчиков) * 100%

По охвату. Данный способ позволяет рассчитать коэффициент вовлеченности для различных социальных сетей, включая ВКонтакте и Telegram.

Формула: ER = (Реакции / Охват) * 100%

По временному интервалу. Эта методика отражает изменения в интересах целевой аудитории за определенный временной период, включая акции и специальные предложения.

Формула: ER = (Реакции на пост за период / Подписчики за период) * 100%

С учетом множителей. Иногда в формулу включают множители, увеличивающие или уменьшающие важность определенных реакций.

Формула: Реакции на пост = (лайки * 2) + (комментарии * 0,5) + репосты

Сервисы для автоматизированного расчета коэффициента вовлеченности

Определение вовлеченности постов может быть выполнено даже с простым калькулятором, но сегодня для этого доступны специализированные инструменты. Платформы, такие как Popsters, LiveDune или DataFan, предлагают удобные решения для автоматического выполнения всех необходимых математических расчетов, упрощая процесс анализа и оценки эффективности контента в социальных сетях.

Нормальные значения ER

Не существует универсально принятого стандарта для оценки нормального ER. В целом, показатель выше 3,5% обычно считается хорошим результатом. Однако новичкам в предпринимательстве или контент-маркетинге не стоит бездумно сравнивать свои показатели с общепринятыми. Более целесообразным является подход, основанный на анализе изменений показателя во времени: регулярно, например, ежемесячно, проверять ER и анализировать его изменение по сравнению с предыдущими показателями.

Стратегии для улучшения ER

Понимая суть ER и зная желательный процент вовлеченности, важно определить методы для усиления внимания и активности целевой аудитории. Нет уникальных секретов успеха — эффективность обеспечивается проверенными подходами, включая активное участие в комментариях и проведение прямых трансляций.

Будьте активны в комментариях. Общение в комментариях дает возможность работать как с позитивными, так и с негативными отзывами, демонстрируя активность и лояльность к аудитории.
Задавайте вопросы в публикациях. Это не только создает дополнительный канал для связи с аудиторией, но и помогает собрать информацию для последующих рекламных кампаний.
Используйте фишку сторис. Функционал сторис теперь доступен почти на всех платформах, включая Telegram, и он доказал свою эффективность в увеличении вовлеченности.
Опубликуйте интерактивные сторис. Создайте много полезного и уникального контента, который реально помогает вашим подписчикам. Когда аудитория получает от вас ценность, она отвечает взаимностью: лайками, репостами и активным участием.
Организуйте прямые эфиры. Живое общение с аудиторией в реальном времени может значительно улучшить ER, но требует умения работать с аудиторией в реалтайме.
Проведите конкурсы и розыгрыши. Длительная работа по установлению связи между проектом и аудиторией может включать различные методы взаимодействия, в том числе конкурсы и игры.

Заключение

Теперь у вас есть представление о том, что такое хороший ER и ERR, и как рассчитать уровень вовлеченности поста в социальных сетях, включая ВК. Однако стоит помнить, что просто иметь данные по этим метрикам недостаточно. Важно уметь правильно анализировать и толковать полученную информацию, а также эффективно использовать эти данные в разработке и реализации маркетинговых кампаний.