Метрика: В интерфейсе заработал чат с техподдержкой для рекламодателей

Яндекс запустил в интерфейсе Метрики онлайн-чат, в котором рекламодатели могут задать вопросы о работе с системой аналитики. Так, пользователи смогут быстрее пообщаться с техподдержкой Метрики — специалисты ответят на вопрос в чате в течение одной—двух минут после обращения.

В чате сохраняется вся история переписки, в том числе картинки, ссылки и файлы.

Еще недавно при обращении в техподдержку рекламодатели ждали ответа оператора по телефону. Помимо этого, они не могли обмениваться со специалистами из техподдержки скриншотами и ссылками на раздел справки в процессе диалога.

Позвонить в Метрику больше нельзя — по всем вопросам нужно обращаться в чат службы поддержки. Специалисты отвечают с 6.00 до 22.00 по будням и с 9.00 до 18.00 по выходным и в праздники.

В течение полугода поддержка Метрики тестировала онлайн-чаты и отвечала на вопросы рекламодателей и в чатах, и фпо телефону. Ответы на вопросы пользователей в чатах заняли в три раза меньше времени, чем по телефону, а количество решенных вопросов выросло.

Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник 
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий