RU
EN
Важность составления портрета целевой аудитории неоспорима. Без его проработки лучше не начинать ни одно последующее действие. Понимание кто есть ваш клиент важная и нужная часть работы, которая поможет вам не только сохранить n-ное количество ценного бюджета, но и работать только с той аудиторией, которая уже вероятно заинтересована в оффере. А также — подбирать нужные инструменты для каждого конкретного случая.
Что такое портрет целевой аудитории?
Портрет целевой аудитории или портрет клиента — это подробно прописанный образ клиента, покупателя, с рядом характеристик. Среди них, например, пол, возраст, семейное положение и количество детей, геолокация, сфера работы и уровень достатка, проблематика, желания, потребности и фобии.
Помимо понятных демографических и социальных факторов, для портрета целевой аудитории также важны и поведенческие характеристики. Четко понимая их можно более качественно прорабатывать маркетинговые стратегии.
Чем тщательнее будет проработан портрет целевой аудитории и больше собрано ценной информации, тем качественнее и лучше можно подготовить рекламную кампанию ко встрече с потребителем.
Зачем нужен портрет целевой аудитории?
Главная и основная цель создания портрета ЦА — знание своего клиента и более качественная работа с ним. Помимо этого, потрет целевой аудитории поможет больше заработать, предлагая товар тому, кому он уже нужен. Также, мы сможем заранее знать где именно искать «своего» клиента. Например, в социальных сетях ли? И если да, то в каких?
Составив и проработав портрет целевой аудитории мы можем даже подготовить более «работающую» упаковку, лендинг и креативы.
Как составить портрет целевой аудитории?
Для составления портрета целевой аудитории есть два способа. Один — более простой — для тех, кто уже имел дело с рекламными кампаниями. Кто хорошо знает кто его клиент. Этот способ — 5 вопросов Марка Шерингтона. Нужно просто ответить на 5 вопросов по каждому сегменту вашей аудитории.
Вопросы
- «Что?» Что клиент ищет/хочет, что ему нужно, какие есть потребности
- «Кто?» Кто покупатель: социально-демографические характеристики, страхи, желания, мечты
- «Почему?» Почему потребитель должен купить ваш товар и почему нет
- «Когда?» При каких обстоятельствах и когда клиент покупает
- «Где?» Где вы чаще всего можете их встретить, в каких социальных сетях, на каких сайтах, городах.
Второй способ — сложный, медленный, но действенный. Для него необходимо собрать и проанализировать большой объем информации, который позволит составить настоящий фундамент для дальнейшей работы ни на одну неделю/месяц/год.
Где взять информацию для портрета целевой аудитории?
На самом деле, источников информации довольно много, основных же несколько.
Фокус-группы, Анкетирование, опросы
В наше время опросы и анкетирования проводятся часто на обычных интернет сервисах, где лояльный пользователь просто заполняет небольшую анкету и соглашается на обработку персональных данных. Помимо этого, множество исследований проводят разные кампании. Их также можно использовать в своих целях, чтобы узнать мнения покупателя, что им движет и в чем его боль.
Открытые источники: форумы и отзывы
В интернете много информации опубликовано в открытом доступе. Нужно лишь научиться отсеивать негативные отзывы, заказные, нейтральные, вычленять важную и нужную информацию в каждом конкретном случае. Мотивы, потребности, барьеры становятся наглядно видны именно с помощью обработки таких источников.
Наблюдения
Имея опыт работы в данной сфере вы можете также полагаться на личные наблюдения и интуицию, подкрепленные практическим опытом.
Работа с конкурентами
Кто вам запретит узнать как работает ваш конкурент? Правильно, никто. Заслав «тайного покупателя» вы не только узнаете сильные и слабые стороны конкурентов, но и проработаете все свои. На чужих ошибках учатся, как говорится.
Все полученные данные необходимо тщательно изучить, систематизировать, выделить ключевые факторы, исключить малозначимое.
Распределяя информацию по сегментам или, другими словами, сегментируя ее, вы также можете вернуться к тем же 5 вопросам, о которых мы писали в первом способе. Но отвечать вы уже сможете не полагаясь на интуицию, а на добытые и обработанные данные.
Полученное количество сегментов может быть разным. Как 5,6,7, так и 10, а иногда и больше. Однако основное внимание стоит уделять самым крупным сегментам — в них ваша прибыль, в них ваша аудитория.
Составление портрета целевой аудитории — процесс долгий, тщательный и кропотливый. Но, как мы и сказали выше, он поможет вам сделать продажи и прибыль стабильными, а не переменчивыми и непостоянными.
Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный
