Вопросы новичков перед выходом на маркетплейс

Предпринимателей становится всё больше, как и посетителей на маркетплейсах. каждый день на Wildberries и Ozon появляются новые товары и бренды. Как и везде, на маркетплейсах новички сталкиваются с проблемами и вопросами, на которые нужен ответ. Мы собрали ТОП-5 самых популярных вопросов от таких предпринимателей перед выходом на маркетплейс.

Как зарегистрировать бизнес

Для выхода на маркетплейс необходимо зарегистрировать бизнес в форме индивидуального предпринимателя или компании. Регистрация бизнеса является обязательным условием для создания личного кабинета на маркетплейсе.

На начальном этапе рекомендуется выбрать форму ИП, так как это более простой процесс регистрации и требует меньше бухгалтерской отчетности, чем у компаний. Большинство крупных маркетплейсов работает с самозанятыми: Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Однако самозанятые имеют возможность продавать только товары, которые они сами производят, например, связанные свитера, сшитое постельное белье или собранные полки из дерева.

Если ваш оборот достигнет отметки в 2.4 млн рублей, вам придется закрыть текущий аккаунт и начать с нуля в новом как индивидуальный предприниматель. При этом, история продаж и текущие карточки не могут быть перенесены.

Также, на платформе Ozon требуется пропустить 60 дней продаж, в ожидании разрыва договора самозанятого, прежде чем можно будет заключить новый договор как индивидуальный предприниматель.

На каком маркетплейсе стартовать

Выбор маркетплейса для старта зависит от множества факторов, и не существует однозначного ответа на этот вопрос. Некоторые продавцы успешно начинают с Wildberries, другие выбирают Ozon, а кто-то предпочитает нишевые маркетплейсы. Прежде чем делать выбор, рекомендуется протестировать площадку и определить, подходит ли она для вашего товара.

Если рассматривать критерии выбора маркетплейса, можно обратить внимание на следующие аспекты:

1. Популярность платформы: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет считаются лидерами среди покупателей. В 2022 году на Wildberries было сделано 1,5 млрд заказов, на Ozon — 465 млн и на Яндекс Маркете — 30 млн раз. Крупные маркетплейсы также предоставляют удобные пункты выдачи заказов (ПВЗ) в большинстве населенных пунктов, что позволяет предпринимателям продавать товары по всей России.
2. Стоимость регистрации: на данный момент регистрация на Wildberries является платной и составляет 30 000 рублей, в то время как на другие площадки можно выйти бесплатно.
3. Условия модерации: на некоторых маркетплейсах после регистрации требуется пройти модерацию, которая может варьироваться в зависимости от конкретной площадки. Это может включать запрос паспортных данных, документов о товарах или лицензий. Время модерации может составлять несколько минут до суток.
4. Популярные ниши: также важно учесть, какие товары пользуются спросом на разных маркетплейсах. Рекомендуется продавать товары там, где ваша целевая аудитория обычно их приобретает.
5. Поддержка маркетплейса: у новичков могут возникнуть вопросы по работе с маркетплейсом. Чем быстрее вы сможете получить на них ответы, тем легче будет вам работать. Например, у Wildberries время ответа от поддержки может быть длительным, однако в личном кабинете предоставлены видеокурсы. Ozon предлагает подробные инструкции в личном кабинете, а также имеет ютуб-канал и бесплатный университет для продавцов. Яндекс Маркет также предоставляет инструкции по работе, медиа для продавцов и ютуб-канал.

Согласно исследованиям, продавцы, которые продают на нескольких маркетплейсах, видят увеличение оборота в 2-3 раза с каждым новым подключением. Поэтому рекомендуется начать сразу с нескольких площадок, чтобы иметь больше возможностей и повысить свой доход.

Доход в зависимости от площадок, подключённых у продавца:

Выбор модели сотрудничества с маркетплейсом

При выборе модели сотрудничества с маркетплейсом, которая будет удобной и экономичной, следует учесть четыре основные модели: FBO, FBS, экспресс-доставка и DBS.

• FBO (Fulfillment by Operator) предлагает хранение и доставку на маркетплейсе. При этой модели, продавец отвечает только за доставку товара на склад маркетплейса. Далее покупку упаковывают и доставляют сотрудники площадки. Продавец оплачивает хранение, доставку, эквайринг и комиссию с продажи.
  Эта модель подходит, если товар часто покупают, так как он не задержится на складе, и продавец не будет переплачивать за хранение.
• FBS (Fulfillment by Seller) предлагает хранение товара у продавца, а доставку осуществляет маркетплейс. При заказе товара, продавец упаковывает его и передает в доставку маркетплейса. Продавец оплачивает доставку, эквайринг и комиссию с продажи. Эта модель подходит, если товар заказывается нерегулярно или продавец не хочет платить за хранение. Также можно протестировать спрос, чтобы минимизировать расходы продавца.

Также, на FBS больше штрафных санкций, чем на FBO. Например, Wildberries может удержать до 35% стоимости товара в случае невовремя отправки заказа или случайной отправки неправильного товара. Ozon может оштрафовать на сумму до 10 000 ₽ за указание неправильных габаритов продукта.

• Экспресс-доставка представляет собой услугу хранения товаров у продавца и быстрой доставки на маркетплейс. Некоторые маркетплейсы также предлагают срочную доставку, которая является расширением модели FBS. С помощью этой модели маркетплейс обещает доставить товар по городу за несколько часов, поэтому продавец должен оперативно собрать заказ и передать его в службу доставки в ограниченные сроки.

Быстрая доставка существенно повышает вероятность совершения покупки, так как некоторые пользователи стремятся получить товар как можно скорее и готовы заплатить за ускоренный процесс доставки.

Важно отметить, что экспресс-доставка доступна не во всех городах и даже не во всех районах одного города. Например, если у продавца нет точки продаж в центре города и он работает только на складе на окраине, то он может быть исключен из зоны покрытия экспресс-доставки. Проверить наличие экспресс-доставки на конкретном маркетплейсе и возможность подключения склада к услуге можно в личном кабинете.

К настоящему моменту, в августе 2023 года, экспресс-доставку предлагают Ozon и Яндекс.Маркет.

• DBS (Delivered by Seller) предусматривает хранение и доставку товаров продавцом самостоятельно. Продавец ответственен за хранение, упаковку и доставку товаров покупателю. Доставку можно осуществлять при помощи собственных ресурсов или выбрать любую логистическую компанию, например СДЭК или Boxberry.

Эта модель подходит для продавцов, у которых налажена собственная логистика с другой транспортной компанией. Также она может быть применима, если товары, которые продает продавец, не могут быть хранены на складе маркетплейса, например, в случае с живыми растениями или крупногабаритными товарами. В рамках этой модели продавец платит маркетплейсу комиссию с продаж и за использование эквайринга.

Не обязательно выбирать только одну модель и работать с ней всегда. Можно протестировать товары на модели FBS, и если они успешно продаются, перейти на модель FBO. Также можно совмещать модели работы: на одной модели открывать магазин для определенных товаров, а на другой – для других товаров.

Таблица с обязанностями продавцов на разных моделях работы с маркетплейсами:

Какой товар выбрать для старта

При выборе товара для вывода на маркетплейс, необходимо учесть ряд важных критериев:

1. Товар должен соответствовать требованиям, установленным маркетплейсом. Это означает, что он должен быть допустим для продажи и не нарушать правила и политику платформы.
2. Привлекательность для аудитории маркетплейса. Исследование предпочтений и потребностей целевой аудитории поможет определить, какие товары наиболее интересны и востребованы у пользователей платформы.
3. Спрос продукта на рынке. Товар должен быть популярным и иметь стабильный спрос со стороны покупателей. Изучение рыночных тенденций, анализ конкурентов и обратная связь от клиентов помогут определить, насколько востребован данный товар.
   Яндекс.Маркет и Ozon предоставляют статистику самых востребованных товаров на площадке:

4. Насколько вы, как продавец, разбираетесь в выбранном товаре. Ведь для эффективной продажи нужно иметь достаточные знания и опыт работы с продуктом. Продавец должен быть специалистом в своей области и компетентен в вопросах, связанных с выбранным товаром.
5. Прибыльность товара. Поэтому желательно выбирать высокомаржинальные товары, которые позволят получить высокую прибыль при их продаже. Это поможет максимизировать доход и обеспечить устойчивое функционирование бизнеса на платформе.
6. Стоимость товара. Удерживая ценовой диапазон от 1000 до 3000 рублей, можно нацелиться на широкий круг покупателей и обеспечить доступность товара для целевой аудитории.
7. Габариты. Товары, которые не являются крупногабаритными, обычно более легкие в доставке и хранении, что упрощает организацию логистики и экономит время.

Где искать поставщика

При поиске поставщика товара на маркетплейс, полезно использовать следующие источники:

• Поисковые системы: Проведите поиск с использованием ключевых слов и фраз, связанных с вашим товаром. Обратите внимание на компании или веб-сайты, которые появляются в результатах поиска.
• Конкуренты: Исследуйте поставщиков, которые уже работают с вашими конкурентами. Это может выявить потенциальных поставщиков для вашего бизнеса. Также контакты часто можно найти на этикетке товара или в документах:

• Профильные мероприятия: Участвуйте в выставках, конференциях или семинарах, связанных с вашей отраслью. Здесь вы можете знакомиться с различными поставщиками и установить контакты для будущего сотрудничества.
• Онлайн-каталоги: Используйте отраслевые онлайн-каталоги и маркетплейсы для поиска поставщиков. Обратите внимание на отзывы и рейтинги, чтобы оценить надежность и качество работы каждого поставщика.
• Китайские площадки: Рассмотрите варианты поиска поставщиков на популярных китайских площадках, таких как Alibaba, AliExpress и JD.com. Здесь вы можете найти множество китайских поставщиков и изучить их предложения.
• Торгово-промышленные палаты: Обратитесь в местные или международные торгово-промышленные палаты, которые могут предоставить вам информацию и контакты поставщиков в вашей отрасли.

Заключение

Для новичков перед выходом на маркетплейс важно учитывать несколько ключевых факторов. В первую очередь, необходимо правильно зарегистрировать свой бизнес и уведомить органы о своей деятельности. Затем, следует определиться с выбором платформы, на которой вы планируете начать свой бизнес. Перед принятием окончательного решения, стоит узнать, какая модель сотрудничества соответствует вашим целям.

Также нужно выбрать правильный товар для старта. Необходимо учесть спрос, конкуренцию и потенциальную прибыльность выбранного товара.