Тренды digital-маркетинга в 2023

Чтобы составлять конкуренцию лучшим компаниям в своей нише, нужно держать руку на пульсе. Сегодня мы обсудим основные тренды диджитал-маркетинга 2023 года.

Digital-маркетинг (цифровой маркетинг) — процесс создания и распространения контента по различным медиаканалам: сайты, целевые страницы, социальные сети, электронная почта и мобильные приложения.

Для действующей маркетинг-стратегии комбинируйте нижеописанные способы, чтобы получать максимум эффективности.

Диверсификация рекламных площадок

После февральских событий компаниям пришлось искать альтернативные источники трафика: VK, Одноклассники, TikTok и так далее. По данным ВКонтакте, их ЦА выросла на 8.9% за последний год. Среднее ежедневное количество посетителей составляет 50+ млн. человек.

Рассмотрим средний ежедневный охват по версии Mediascope:

Из-за резкого притока новой целевой аудитории аукционы рекламных площадок РФ и СНГ быстро перегрелись. Также в 2022 году официально запустилась реклама в Telegram, многие компании выбрали для себя данную площадку.

Аудитория соцсетей по данным Mediascope:

Подробнее о Telegram ADS вы можете прочесть в нашей статье.

Кроме уже известных социальных сетей начали появляться Российские «замены» западных сервисов: Tenchat, Yappy, Грустнограм и так далее. Новоиспечённые социальные сети пока не имеют широкого функционала, рекламные возможности либо отсутствуют, либо примитивны. Но в 2023 масштабирование в разных площадках станет безусловным трендом.

Автоматизация процессов

Поисковые машины внедряли инструменты автоматизации ещё в 2019 года. Например, компания Яндекс весной 2023 года планирует отключить стратегию «Максимум кликов с ручными ставками» в кампаниях с показами в РСЯ и поиске. Вектор поменяет направление в сторону автостратегий «Максимум конверсий» и «Максимум кликов».

Количество автостратегий увеличилось и в компании Google в 2022 году. Появилась автостратегия с оплатой за клик, также вышел инструмент для обновления локальной рекламы до Performance Max. Растёт число юзеров, использующих Smart Bidding(автоставка на основе комплексного анализа Big Data).

Обеление рекламы

С 1 сентября 2022 года в России действует Федеральный закон от 02.07.2021 года №324-ФЗ «О внесении изменений в закон о «Рекламе». Каждая реклама в Рунете должна иметь соответствующий маркер «Реклама» и токен. На март 2023 года за отсутствие маркировки штрафы не взимаются. С помощью токена можно отследить цепочку публикаций объявления до показов на рекламной площадке. Закон вышел недавно, поэтому пока в нём много недочётов и «дыр». Но начинать маркировать рекламу нужно сейчас, чтобы в будущем не возникло проблем.

Отказ от cookie

Google анонсировал отказ от файлов cookie в 2024 году. Нужно искать иные способы охвата новых аудиторий без нарушения прав конфиденциальности. Файлы куки маркетологи использовали для таргетинга и ретаргетинга целевой аудитории. С их помощью определяются интересы пользователя. Уже сейчас есть аналоги, которые быстро анализируют аудиторию без нарушения правил: Clearbit, Lusha, Snitcher и другие.

Маркетплейсы

Очередной источник трафика, получивший сильный прирост новой аудитории из-за февральских событий 2022 года. Также аудитория начала искать товары внутри маркетплейсов чаще, чем в поисковых системах. Платформа Lemon провела эксперимент относительно маркетплейсов и получила интересные результаты: за первое полугодие 2022 года на 5 самых востребованных площадок пришлось ~48% ВСЕХ интернет-продаж в денежном выражении и ~70% заказов.

В пятерку вошли Wildberries, Сбермегамаркет, Ozon, Яндекс Маркет и AliExpress-Россия. По данным Mediascope, охват маркетплейсов в категории e-com не прекращает расти:

По прогнозам всё того же Mediascope, в 2024 году маркетплейсы будут забирать 54% всего e-commerce рынка РФ.

Новый таргетинг

В начале 2023 года Яндекс добавил новые сегменты ЦА и детализировал категории, т.к. узкая ЦА увеличивает эффективность конверсии и снижает затраты бюджета соответственно. Сегодня для медийных и performance-кампаний доступны 50+ новых сегментов целевой аудитории, некоторые из них:

• Финансы – автокредиты, рассрочка, потребительские кредиты;
• ремонт и строительство – переехали в новую квартиру, планируют ремонт;
• бизнес – средний/малый бизнес, собственники бизнеса, планируют открыть бизнес;
• медицина – клиники, аптеки, стоматология, БАДы;
• авто – интересы к конкретным автомобильным маркам и пр.

За первое полугодие в Яндекс.Директ должно появиться 150+ новых сегментов аудитории.

Google Analytics 4

После запуска Google Analytics 4 компания сообщила о прекращении работы предыдущей версии с 1 июля 2023 года. Google Analytics 4 отслеживает события, а не на сеансы и cookie. Прошлая версия не могла корректно собирать статистику сеанса с лендингов-одностраничников. Это связано с тем, что в 3 версии созданным сеансом считался пользователь, который зашёл и просматривал страницы сайта, но в основе механики Google Analytics 4 другая логика. Теперь аналитикам нужно прорабатывать положительные показатели, вместо того, чтобы убирать отрицательные. Логика новой версии повернулась на 180 градусов относительно Google Analytics 3.

Логотип версии Google Analytics 4:

Многоканальные касания с аудиторией

Работать с ЦА в одном месте — не эффективно. Пользователи могут общаться с саппортом компании на сайте через виджет, затем поговорить по телефону и в итоге заказать продукт/услугу в онлайн-магазине. Связь с пользователями через множество каналов — один из трендов 2023 года.

Когда компания собирает фидбек из разных источников, она может лучше проанализировать целевую аудиторию, понять её боли, увеличить лояльность и переработать стратегию воронки продаж. Это связано с ростом популярности CDP (Customer Data Platform) – сервисами атрибуции данных. Подобные платформы собирают и сортируют данные из разных источников и показывают полную картину происходящего. После анализа таких данных компания сможет создать комплексные меры для улучшения стратегии продаж и организовать персонализированный подход к каждому пользователю.

Социальная коммерция

На данные января 2023 во всём мире 60% людей пользуются социальными сетями, благодаря чему социальная коммерция обретает популярность.

Чтобы адаптироваться к тенденции, уже сейчас стоит создавать рекламу, которая подойдёт для социальных сетей. Многие российские бренды создают каналы в Telegram и паблики ВКонтакте:

Live-эфиры

Эфиры имеют заметные плюсы относительно стандартных каналов продаж:

1. Полный цикл продаж. На лайвах вы можете сделать обзор продукта, обсудить его с ЦА и сразу же продать.
2. Живое общение. При контакте с ЦА в реальном времени увеличивается лояльность ЦА, она воспринимается лучше, чем рекламный баннер или видео о продукте.
3. Очеловечивание бизнеса. Когда аудитория видит представителей бренда, которые общаются и рассказывают о продукте, они могут узнавать их принципы и ценности, что снова увеличивает лояльность.
4. Впереди конкурентов. Такой способ общения с ЦА выделяет компанию на фоне конкурентов. По опросам 96% пользователей на стримах и лайвах больше узнают о продукте и решаются купить его.

Чат боты и голосовой поиск

В 2022 чат-боты уже набирали популярность среди компаний и в 2023 ситуация останется прежней. При этом со временем чат-боты также развиваются как технология: чат-боты отвечают пользователям 24/7 → чат-боты умнеют благодаря нейросетям → чат-боты персонализированно общаются с пользователями → появится функция голосового помощника.

Последний пункт упростит общение с саппортом донельзя. По опросам 61% аудитории чат-ботов уже пользуются голосовыми помощниками. Со временем их умение общаться и понимать речь человека будет улучшаться.

Работа с инфлюенсерами

Лидеры мнений в любой сфере привлекают свою аудиторию и «в умах» ЦА решают вопрос о ценности конкретного продукта. Именно поэтому мы видим звёзд эстрады и блоггеров в рекламе фаст-фуда или мобильного оператора.

Тренд 2023 года: работа с блоггерами, у которых небольшое количество подписчиков. По статистике эти инфлюенсеры обладают самой высокой лояльностью среди аудитории, так как по словам людей они ещё «не зазнались». Плюс цена рекламы у начинающих блоггеров стоит в разы дешевле, чем у знаменитостей.

Короткие видеоролики

Задолго до 2023 года видеоконтент начал восприниматься пользователями лучше текста.

Для покупки продукта 72% пользователей выбирают просмотр видеоролика о нём, вместо текстового формата. Страницы с видеоконтентом привлекают на 86% больше аудитории, чем без них.

Уточним, что в тренде короткие ролики до двух минут. У этого есть несколько причин:

• Из-за большого потока информации в интернете люди лучше воспринимают короткие ролики;
• короткие ролики дают лучший ROI;
• меньше финансовых и временных затрат.

Социальные сети, в которых есть короткий видеоконтент всегда растут: Shorts сразу после появления завоевал внимание пользователей, а TikTok всё ещё одна из самых быстрорастущих социальных сетей в мире.

Говоря про отечественные аналоги: «Клипы» VK и короткие ролики в Яндекс.Дзен:

Интерактивный контент

По опросам 81% маркетологов называют интерактивный контент главным маркетинговым инструментом 2023 года. Он даёт компании множество плюсов:

• Улучшение поведенческих факторов за счёт интерактива на сайте;
• собирает больше данных о пользователях;
• геймификация вызывает интерес у аудитории;
• лояльность пользователей к бренду за счёт того что компания «думает о клиенте».

Компания KIA показала виртуальный демонстрационный зал, в котором пользователь может опробовать функции автомобиля нажатием на горячие точки модели.

Подкасты

Несколько лет числится трендом в сфере маркетинга и на то есть причины. Подкасты — это контент, достающий людей там, где не достаёт ничто:

• Общественный транспорт;
• дорога в машине;
• перед сном;
• на тренировке.

Некоторые компании выпускают свои подкасты, спонсируют энтузиастов, покупают рекламу в имеющихся. Также подкасты удобны для рекламы, так как в тематику рассказа легче внедрить околонативную рекламу. Она не режет ухо, её перематывает меньше людей.

По прогнозам экспертов капитализация индустрии подкастов вырастет до $4 млрд. к 2024 году.

Пользовательский контент

В эпоху большого количества рекламы и баннерной слепоты пользователей, как никогда популярен пользовательский контент. Фотографии, анпакинг, хэштеги и обзоры, комментарии и отзывы — отличный способ рекламы. Такой контент нативен и сильно развивает лояльность аудитории. По опросам 84% клиентов доверяют отзывам обычных людей больше, чем рекламному ролику.

Использование нейросетей

Этот тренд уже пробирается во все слои жизни человека: контент, маркетинг, общение, образование. Нейронные сети в 2023 заточены на экономию компаний в виде человеческого ресурса: дизайн без дизайнера, рекламные кампании без маркетологов, статьи без копирайтеров и так далее. По словам блоггеров, нашумевший ChatGPT уже может отнять работу у программистов и авторов контента, он написал дипломную работу для студента.

Обзорная информация о ChatGPT:

Умные вещи

Интернет вещей (Internet of Things, IoT) — возможность подключать через сети к гаджетам обычные бытовые принадлежности. Светильники, роботы-пылесосы, автомобили, освежители воздуха, чайники, стиральные машины и так далее. У большей части населения в РФ такая вещь сейчас: колонка Алиса от Яндекс.

Подобные предметы будут полезны для самих компаний, так как за счёт их работы специалисты смогут собирать данные о поведении и интересах целевой аудитории. По собранной информации компании будут предугадывать поступки клиентов и делать предложения более персонализированными.

Заключение

Не обязательно следовать всему вышеописанному. Оцените свою нишу, посмотрите, какие способы будут гармонично вписываться в вашу стратегию и реализуйте эти методы. Если не обращать внимание на эволюцию маркетинга — конкуренты вас просто вытеснят.