Обзор маркетинг-сервиса: Тинькофф Селлер

Один из трендов маркетинга в 2023 году — автоматизация рутины и интеграции сервисов, которые упрощают работу с данными, аналитикой и повторяющимися действиями. Тиньков Селлер, анонсированный в конце 2022 года, создан с одной целью: упростить жизнь продавцов. Сегодня мы посмотрим как Tinkoff Seller может помочь бизнесу, как с ним работать, что делает нейросеть и интересен ли данный инструмент для арбитражника.

Польза Тинькофф Селлера для бизнеса

Tinkoff Seller – бесплатный сервис, предназначен для работы с маркетплейсами, основные преимущества которого:

• сервис работает на основе нейронной сети, которая собирает точные данные и генерирует выводы исключительно на основе фактов. Маркетолог не сможет привнести в эти выводы свои предположения, ему нужно лишь выбрать эффективную стратегию развития, исходя из аналитики.
• компания Тинькофф вышла из статуса «просто банк». Это экосистема, сервисы которой распространяются на многие сферы жизни человека, от покупки топлива до похода в театр. Внутри этого гиганта более 27 млн. пользователей и на их действиях обучается ИИ;
• Селлер интегрирован в Тинькофф Бизнес, что позволяет пользователям удобно проводить транзакции;
• для пользования сервисом не обязательно быть клиентом банка, он открыт для всех;
• на данный момент доступны интеграции с Wildberries и Ozon, в перспективе будут добавлены социальные сети и иные платформы для торговли;
• весь функционал сервиса бесплатен до 28.02.2023.

Интеграция Тинькофф Селлера с Вайлдберриз и Озон

Сервисы интегрируются с помощью API. Селлер подключается к маркетплейсам благодаря API-ключу(уникальный идентификатор), который обеспечивает связь между двумя сервисами. Ключи — средство безопасности данных пользователей. Когда по этому «мосту» передаётся информация, ключ выполняет функцию логина и пароля.

После интеграции маркетплейса к Селлеру, второй будет хранить все данные вашего магазина:денежный оборот, продаж, прибыль, выручка, возвраты и так далее. Добавить API-ключ нужно в разделе «Магазины», ввести название магазина и заполнить его данные:

• Для Ozon: Client ID, API key.
• Для Wildberries: API key.

Ключи хранятся только у владельца магазина. Если пользователь удалит доступ в ЛК маркетплейса — Тинькофф Селлер сразу от него отключится.

Функционал сервиса для работы с маркетплейсами

1. Редактирование ценовой политики централизованно не нескольких маркетплейсах. Сервис автоматически рассчитывает цену со скидкой и вписывает её в магазин маркетплейса. После сохранения изменений в Тинькофф Селлере, новая цена сразу появляется на площадке вашего магазина.
2. Следит за остатками товара на складе. Как только товар заканчивается(лимит окончания вы выставляете сами в Селлере) сервис перестаёт продвигать карточки этих продуктов.
3. Централизованный дашборд со всеми данными вашего магазина: объем продаж, закупок, выкупов, средний чек, самые эффективные товары и так далее. Для удобства есть гибкая фильтрация по пероиду и параметрам.
4. Формирует 3 самых продающихся товара и показывает на какую сумму был продан каждый из них.
5. Тинькофф Селлер может открывать несколько товаров с разным актикулом как один. Это полезно, когда ваш магазин расположен на нескольких маркетплейсах, и понадобилось изменить цену одного товара. Разумеется, что на Wildberries и Ozon у этого товара будет разный артикул. Селлер позволяет делать это централизованно и экономить время.
6. Поддерживает командный доступ, чтобы сотрудники могли также быстро редактировать продукты, проводить аналитику и так далее. Добавлять сотрудников может только владелец API ключа, то есть владелец аккаунта.
7. Анализ конкуренции. Сервис может собирать данные по похожим товарам других брендов и сравнивать различные метрики с вашими товарами. Подобная аналитика может показать кто демпает цены, какие товары стоит добавить и так далее.
8. На основе статистики всего маркетплейса сервис рекомендует товары, которые стоит добавить в магазин. Тинькофф Селлер может видеть тренды и сезонность товаров. Если продажи товара резко повышаются — сервис рекомендует добавить его к себе в магазин. Из-за доступа к базе данных всего маркетплейса, Селлер может формировать индивидуальные советы по стратегии для вашего магазина.

Как начать работать с Тинькофф Селлер

Если у вас есть счёт в Тинькофф Бизнес: личный кабинет → все сервисы → привлечение клиентов → селлер → подключить.

Если рассчётного счёта нет: переходим на Тинькофф Селлер → получаем доступ к Тинькофф Бизнес → подключаем Селлер по схеме выше → вводим API-ключ → добавляем карточки товаров.

Для каждого сотрудника создаётся отдельный личный кабинет. Каждый имеет свои права доступа и функции.

Если у сотрудника есть аккаунт Тинькофф Бизнес: руководитель заходит в Бизнес → пользователи → выбираем сотрудника и нажимаем Тинькофф Селлер → выбираете продукт, к которому открываете доступ сотруднику и уровень доступа.

Если у сотрудника нет аккаунта Бизнес: пользователи → добавить → заполнение информации → вводим номер телефона(придёт смс с логином/паролем для сотрудника) → выбрать пользователя из списка → выбрать Тинькофф Селлер.  

Интерфейс сервиса

Общая информация по маркетплейсам показана во вкладке «Обзор», раздел «Аналитика. Чтобы посмотреть конкретный магазин нажимаем «Все маркетплейсы» и выбираем нужный. Периоды аналитики: месяц, квартал, год.

Данные из вкладки «Анализ»:

• Заказано: сумма, которую заказали, но ещё не выкупили.
• Выкуплено: сумма выкупленных заказов.
• Продано: товары, которые забрали и вернули.

В сервисе есть интересный раздел «Юнит-экономика». В нём можно анализировать рентабельность одного товара на каждом маркетплейсе.

Метрики юнит-экономики:

• Продано: товары, которые забрали и вернули.
• Основные расходы: траты на комиссию и логистику.
• Другие расходы: на Озон — затраты на хранение и маркетинг, у Вайлдберриз — штрафы и компенсации.
• Заработано за сегодня: шкала доходов и расходов.

Тинькофф Селлер обладает гибкой инфографикой. Например, сервис может показывать долю расходов от всей прибыли. На скриншоте расходы заняли 13% от всех продаж. Горизонтальные разноцветные бары визуализируют проценты и помогают быстро понять структуру расходов.

Тинькофф Селлер для арбитражника

Продукт запустили в конце 2022 года и пока он не готов к полноценному использованию и большим бюджетам. Команде Тинькофф не в первой выкатывать масштабные технические решения, поэтому стандартные ошибки, на которые натыкается боьшинство кампаний — уже устранены. Чтобы стабилизировать качество работы сервиса понадобится около полугода. Также за это время будут внедрены новые платформы для интеграции. Каждому арбитражнику интересно масштабирование. Поэтому быстрее связки будут тестироваться, когда платформа сможет взаимодействовать со многими источниками трафика одновременно.

На данный момент (начало 2023 года) инструмент будет удобен тем, чьи магазины располагаются сразу на двух площадках, чтобы анализировать рентабельность продуктов и применять стратегии оптимизации.

Заключение

Тинькофф Селлер — инструмент для каждого. Он подойдёт: владельцам большого бизнеса, начинающим бизнесменам, арбитражникам и целым медиабаинговым командам. Основной посыл разработчиков: экономия времени продавца и поиск точек роста для бизнеса. С первым пунктом сервис справляется уже сейчас, на второй нужно время, но через полгода/год начнут появляться успешные кейсы с использованием инструмента.