Секреты эффективного ретаргетинга

По информации, опубликованной на сайте Digiday, контекстная реклама, показанная посетителям, которые ранее посещали ваш веб-сайт, имеет значительно более высокую кликабельность, превышающую показатели стандартной рекламы в 10 раз. Кроме того, коэффициент конверсии для возвращающихся посетителей составляет 70% выше, чем для новых посетителей. В данной статье представлены секреты, которые помогут увеличить эффективность кампаний по ретаргетингу потенциальных клиентов.

Сегментация аудитории

Если вы показываете одинаковые объявления всем пользователям, которые посещают ваш сайт, то ваши усилия тратятся зря. Давайте представим, что у нас есть три группы пользователей: мужчины, которые ищут смартфоны, женщины, которые ищут фены, и как мужчины, так и женщины, которые уже совершили покупку в вашем магазине. Вопрос: стоит ли показывать мужчинам рекламу фена через ретаргетинг? А что насчет пользователей, которые уже купили нужный продукт?

Чтобы эффективно использовать ретаргетинг, вот несколько идей по сегментации:

• Изучите данные аналитики и определите наиболее популярные страницы входа для пользователей, приходящих на сайт через поисковые системы. Возможно, посетители некоторых страниц нуждаются в специфической информации или рекламе определенного продукта.
• Сформулируйте предложение для пользователей, которые посещают страницы с описанием услуг или разделом «О компании». Например, предложите им бесплатную консультацию, пробный период использования сервиса, статью о преимуществах вашего продукта или кейс, подтверждающий успешное использование.
• Отдельно выделите категорию пользователей, которые уже совершили покупку у вас. Направьте им рекламный контент, который способствует формированию лояльности.
• Создайте сегмент пользователей, похожих на ваших клиентов. Эту тактику можно использовать для расширения охвата аудитории.
• Произведите сегментацию аудитории по демографическим и географическим критериям. Мужчины из Рязани и женщины из Новосибирска, скорее всего, интересуются разными продуктами и нуждаются в разной информации.

Сегментация поможет эффективно использовать рекламный бюджет и повысит кликабельность и конверсию ваших объявлений.

Традиционные маркетинговые методы

Существуют несколько традиционных маркетинговых методов, которые могут помочь вам увеличить кликабельность объявлений (CTR) и коэффициент конверсии привлеченного через ретаргетинг трафика. Вот некоторые из них:

• Эффект срочности. Применение таймера с обратным отсчетом может создать ощущение срочности и способствовать принятию решения пользователем.
• Эффективный призыв к действию. Используйте убедительные призывы к действию, которые заставят пользователей совершить желаемое действие, например, «Приобрести сейчас», «Зарегистрироваться прямо сейчас» и т.д.
• Конкретные цифры. Укажите конкретные числовые данные, которые подчеркнут преимущества вашего продукта или услуги. Например, сообщите, что клиент сможет сэкономить 12 000 рублей, увеличить доходы на 10% или вернуть продукт и получить деньги в течение 30 дней.
• Визуальная привлекательность. Используйте графические объявления, которые будут привлекательными и привлекут внимание пользователей.
• Визуальный отклик. Стремитесь сделать заголовок объявления соответствующим поисковому запросу пользователя.
• Обратите внимание на эффективность целевых страниц. Убедитесь, что страницы, на которые ведут ваши объявления, соответствуют ожиданиям пользователей и являются убедительными и легкими для навигации. Хорошо спроектированные и оптимизированные целевые страницы могут значительно повысить конверсию.

Кросс-селлинг и апселлинг

Кросс-продажа — это метод продажи дополнительного продукта покупателю. Например, страховой агент, продавая автостраховку, предлагает клиенту дополнительно приобрести полис гражданской ответственности, а продавец смартфонов предлагает клиенту подходящий чехол. Апселлинг — это стратегия увеличения суммы покупки. Например, когда клиент планирует купить автостраховку с франшизой 1%, а страховой агент уговаривает его выбрать нулевую франшизу.

Ретаргетинг способствует более эффективному применению кросс-продаж и апселлинга. Вот несколько идей, которые помогут вам реализовать эти тактики на практике:

• Показывайте покупателям объявления с сопутствующими товарами. Например, новые владельцы электронных книг могут быть заинтересованы в чехлах и фонариках, а автолюбители могут быть заинтересованы в льготных условиях обслуживания на официальных СТО. Посетители салонов красоты могут быть заинтересованы в абонементе в спортзал.
• Объясняйте клиентам преимущества премиум-подписки флагманского продукта.
• Предлагайте клиентам скидку при оформлении договора на длительный срок. Это тактика, которая способствует апселлингу, так как повышает общую сумму сделки.
• Предлагайте постоянным клиентам приобрести подарки для своих супругов или детей. Бонусы и скидки для повторных покупок также могут быть привлекательными для клиентов.

Когда вы применяете кросс-продажи или апселлинг, не забудьте настроить ретаргетинг точно и аккуратно, чтобы достичь максимальной эффективности.

Тестирование объявлений

Ретаргетинг является мощным инструментом, который значительно увеличивает эффективность рекламных кампаний. Однако, несмотря на это, вам все равно необходимо постоянно стремиться к улучшению результатов. Использование сплит-тестов поможет вам повысить эффективность самого ретаргетинга. Вот несколько идей, которые могут быть полезны:

• Тестируйте рекламные объявления. Экспериментируйте с заголовками, описаниями, призывами к действию (CTA), конверсионными кнопками и графическим оформлением. Изменения в этих элементах могут существенно повлиять на результаты вашей кампании.
• Улучшайте посадочные страницы. Обратите внимание на заголовки, конверсионные кнопки и формы на лендинге. Убедитесь, что ваши посадочные страницы хорошо работают на мобильных устройствах, поскольку все больше пользователей просматривают рекламу и переходят на сайты с помощью своих смартфонов и планшетов.
• Тестируйте различные варианты предложений. Возможно, вашим клиентам более интересны дополнительные сервисы, чем просто скидки? Или, может быть, они не нуждаются в дополнительных услугах, но с удовольствием участвуют в акциях и розыгрышах? Испытайте разные варианты предложений, чтобы определить, что наиболее привлекает вашу аудиторию.

Для проведения тестов вы можете использовать такие инструменты, как Content Experiments от Google, Optimizely, ABTest и другие сервисы, которые помогут вам более точно измерить и сравнить результаты различных вариантов.

Заключение

Если вы уже однажды продали продукт человеку, то вам не нужно делать это снова с нуля. Ретаргетинг позволяет вам поддерживать связь и удовлетворять потребности вашей существующей аудитории. Возвращайте пользователей на ваш сайт через поисковые системы и социальные сети. Сегментируйте свою аудиторию и применяйте традиционные маркетинговые хитрости.