Поколения X,Y,Z в интернет-маркетинге

Большим пластом интернет-маркетинга является изучение целевой аудитории. Без портрета целевой аудитории вы не сможете создавать контент, который будут положительно воспринимать пользователи. В статье поговорим о типизации поколений X,Y,Z и какие маркетинговые инструменты использовать для каждого из них.

Есть множество критериев, с помощью которых можно определять эффективные маркетинговые инструменты. При исследовании целевой аудитории начинайте ориентироваться с общих черт пользователей, например, к какому поколению они принадлежат.

Теория поколений X,Y,Z

Теория поколений — это гипотеза о том, что люди, рождённые в определённый временной период, обладают схожими идеалами, ценностями и мышлением. Схожесть впитывается в людей благодаря влиянию культуры и менталитета в момент взросления и становления каждого индивидуума. Кроме этого, в мышлении и поведении поколений присутствует цикличность. В случае нашей теории, они сменяются, примерно, каждые 20 лет. Эту гипотезу предложили историк Уильям Штраус и писатель Нил Хау в 1991 году. В ней описывалась идеология смены поколений в США.

Поколения X,Y,Z

В России конца 20 века теория поколений также нашла себе применение. Отечественные умы адаптировали её под российские реалии, выделили временные рамки и особенности поколений, начиная с середины 19 века.

Поколение X

Период рождения: 1963-1984.

Сегодняшний возраст: 39-59.

Поколение X появилось на свет во времена крупных экономических и социальных изменений внутри страны, благодаря чему они выросли самостоятельными, прагматичными и обладают умением адаптироваться к ситуации. Они ценят своё время больше, чем здоровье. Как пример: склонность покупать полуфабрикаты, чтобы не тратить время на приготовление еды.

Из-за экономических перемен в стране люди поколения X развили навыки накопления активов «на чёрный день» и скрупулёзно относятся к тратам. Они привыкли к телевизору, как к связи с «остальным миром», и спокойно воспринимают ТВ рекламу. Большая часть поколения освоила интернет и активно им пользуется.

Характерные черты: Консерваторы, готовые к упорному труду. Они переживают тяготы и трудные дни ради повышения в должности и в целом для своей карьеры. Воспринимают большие объёмы информации, пессимистично мыслят относительно будущего, как и их предки.

Мечты и цели: люди, которые работают на 1-2 предприятиях всю жизнь. Их карьерный рост всегда строится строго вертикально, без смены профессий и редко смене места работы. Главное — стабильность, статус и путь, который они прошли.

Пример рекламы для X

Какая реклама работает на поколении X

• E-mail маркетинг;
• VK, Одноклассники, особенно игры внутри соц.сетей: ферма, три в ряд, карты;
• купоны на скидки и акции;
• длинные тексты в креативах и описании товара. В тексте должны быть ответы на вопросы: «Зачем мне это надо? Какую выгоду я получу? Чем ваш товар лучше других?»;
• интуитивная воронка продаж и пошаговая инструкция покупки товара.

Поколение Y

Период рождения: 1985-2002.

Сегодняшний возраст: 21-36.

Поколение Y — самая активная и платёжеспособная аудитория для маркетологов на данный момент. Дети перестройки, которые росли, впитывали «времена изменений» и жили более «сытой» жизнью, чем их предшественники. Из-за пережитых событий поколение Y проще относится к консерватизму во всех отраслях жизни: готовы рисковать, среди них много предпринимателей, не ставят доходы выше других ценностей. Отлично ориентируются в технологиях, так как большая часть из этих людей росла в эпоху появления гаджетов. При покупке ориентируются на реальные отзывы о товаре.

Характерные черты: Готовы к сверхурочной работе, порой не обращают внимание на вред, который наносит работа их физическому и психологическому здоровью. Более гибкие, чем их предшественники, предпочитают осваивать ширину профессии, а не идти вглубь. Для повышения квалификации и расширения мировоззрения изучают смежные профессии. Они не боятся кардинально менять жизнь, следят за трендами. Так как их родителями является поколения X — им не полностью чужд консерватизм в некоторых сторонах жизни. Они серьёзно относятся к институту семьи, любят путешествовать, менять профессии и хобби, осваивать новые технологии.

Мечты и цели: В карьере мыслят более импульсивно и эгоистично. Им нужен моментальный результат, они не хотят начинать с самого низа и долго карабкаться вверх по карьерной лестнице. Поколение Y живёт для себя и получает от жизни удовольствие, даже в ущерб финансам. Отторгают идею жить «по сценарию», как их предшественники.

Пример рекламы для Y

Какая реклама работает на поколении Y

• Популярные соц. сети: Facebook*, VKontakte, Instagram*, YouTube, TikTok.
• рекомендации инфлюенсеров/блоггеров;
• реальные отзывы пользователей;
• благие намерения в рекламе: благотворительность, польза экологии, спасение животных;
• нативность.

Поколение Z: Хоумлендеры

Период рождения: 2003-2023 гг.

Сегодняшний возраст: 20 и меньше.

Поколение Z только вступает в платёжеспособный возраст. Несмотря на возраст, именно они задают будущие тренды и являются главным объектом исследования маркетологов. Они лучше остальных приспособлены к онлайн-миру: новые технологии, интернет, гаджеты. Поколение Z начинает своё знакомство со смартфонами с раннего возраста, благодаря чему хорошо разбираются в сфере. Сторонники моды и новых трендов, поэтому поколение Z — яркие представители борьбы за гендерное равенство, заботы о природе и животных, неприкосновенность частной жизни, свободу самовыражения. Больше остальных подвержены влиянию инфлюенсеров и блоггеров.

Характерные черты: Их больше интересует самообразование, чем стандартные муниципальные программы: школа, университет. Люди этого поколения идут своей дорогой, большая часть не поступает в университеты после среднего образования. Их интересуют общие темы: как заработать в интернете, как обрабатывают видео, как устроены нейросети. Плохо воспринимают текстовую информацию, мало читают. Из-за раннего погружения в интернет и гаджеты поколение Z лучше воспринимает информацию через видео/картинки и звук. Им сложно погружаться в одну тему, так как объёмы информации в интернете не позволяют этого сделать, они всегда смотрят что-то новое.

Мечты и цели: Для поколения Z эмоции и впечатления важнее остального. Они стремятся впитать в себя множество разнообразной информации и получить кратковременные впечатления. Любят путешествовать, пробовать новые хобби, учить несколько языков. Среди поколения Z много творческих людей.

Пример рекламы для Z

Какая реклама работает на поколении Z

• Социальные сети: Tiktok, YouTube, Likee, Instagram*;
• в рекламе больше визуала, чем текста;
• реклама у блоггеров и инфлюенсеров;
• использование новых трендов в рекламе;
• идеи толерантности и самовыражения;
• укороченный путь для целевого действия.

Заключение

Помните, залог успеха рекламной кампании — глубокое исследование своей целевой аудитории. Вышеупомянутый опыт даёт общую информацию о поколениях, каждый человек уникален и ему могут не нравиться современные нормы общества и их ценности.

*Продукты компании Meta запрещены на территории Российской Федерации.