Отличия лендингов в B2B и B2C

Разница кажется не большой, но подход к созданию лендингов для двух видов бизнеса сильно отличается. Рассказываем про 5 главных отличий посадочных страниц в B2B и B2C.

Текстовое сопровождение

Когда дело доходит до представления информации, связанной с вашим бизнесом или продуктом, важно учесть объем и структуру текстовых описаний. Как предприниматель, вы знаете, что мозг каждый день переваривает огромное количество информации, и иногда слова, не несущие смысловой нагрузки, могут быть проигнорированы. Чтобы не тратить время занятых людей, рекомендуется предлагать только то, что им нужно.

В сфере B2C (бизнес-консьюмер) истории и подробные описания встречаются с пониманием, хотя обратите внимание, что лендинг страницы не являются местом для размещения длинных текстов. Однако, если вы уверены, что вашей целевой аудитории важны тонкости создания, свойства продукта или его применение, вы можете поделиться этой информацией с ними.

Вариации контента

В нише B2B абстрактным формулировкам предпочитают факты. В отличие от конечных потребителей, которыми двигают эмоции, людей, принимающих рациональные решения, интересует конкретная информация о продукте или услуге. Старайтесь поделиться своими знаниями о продукте, предоставив технические описания, чтобы продемонстрировать свою экспертность. Важными аспектами являются цифры, включая результаты исследований, результаты достижений или важные бизнес-метрики.

Однако, когда дело доходит до B2C, эмоции играют важную роль: страх, любовь, чувство вины, гордость, жадность и другие, могут оказывать влияние на конечных потребителей. Важно учитывать, насколько сентиментален ваш потенциальный покупатель, зависит ли он от мнения окружающих, заботится ли о престиже или стремится сэкономить.

Целевое действие

Лендинг страницы для B2C ориентированы на быстрые продажи. В этом случае, лендинг страница играет роль связующего звена между знакомством с продуктом и его покупкой. Не имеет смысла сокращать цикл продажи и мгновенно призывать посетителей сайта к покупке продукта или услуги, позвольте пользователю «попробовать» часть вашего продукта, чтобы он ощутил его полезность.

Этот подход также актуален для продажи программного обеспечения, бухгалтерских услуг и сервисов по управлению продажами. Альтернативой бесплатной «дегустации» может быть предложение так называемого трипвайра (tripwire) — дешевого, но ценного продукта, мотивирующего будущую покупку более дорогих вещей или основной услуги.

В B2C сфере, консультации или выезд специалиста могут быть достаточным средством привлечения клиентов. Однако исключение составляют рекламные курсы, где предлагается бесплатное первое занятие.

Это отличный способ привлечь клиентов в вашу студию или школу, поскольку не обязывает их к дальнейшим действиям и демонстрирует практическую пользу от обучения. Однако, важно адаптировать свои подходы под уникальную ситуацию и потребности вашей целевой аудитории.

Помощь на пути клиента

Нахождение подходящей информации и доказательства качества являются неотъемлемой частью успешной деятельности любой компании. В основном, решения, принимаемые представителями компании, основываются на указаниях, полученных от высшего руководства. Когда посетитель лендинга является лицом, принимающим решения о заказе, он берет на себя ответственность и ему нужна помощь. Предлагая такому посетителю возможность получить персональное коммерческое предложение или рассчитать индивидуальную стоимость проекта, вы позволяем ему ощутить поддержку. Подобные призывы всегда эффективно влияют на повышение конверсии в клики.

В сфере B2C вопросы покупателей могут быть чрезвычайно разнообразными. Критерии выбора и сомнения, связанные с покупкой, зависят от множества факторов: возраст, пол, индивидуальные предпочтения, а иногда даже настроение. В то же время в B2B ситуация немного иная: типичный клиент компании интересуется определенным набором вопросов. Мы рекомендуем составить подобный список и предоставить развернутые ответы на одной из последних страниц нашей целевой стратегии.

Касательно конечных потребителей, мы должны учитывать психологические аспекты социально ориентированных людей. Успешное убеждение таких людей возможно лишь с помощью отзывов, примеров из реальной жизни, историй успеха, рейтингов и рекомендаций от известных персон.

Гарантии

Клиентов интересует, прежде всего, достижение конечного результата. Способ достижения этой цели в B2B-секторе является вторичным, поэтому, задача бизнеса — сделать достижение цели гарантированным.

Забота о безопасности сделки является важным аспектом для конечных потребителей. У нас вы можете рассчитывать на простое оформление заказа, бесплатную и быструю доставку, а также прозрачную схему оплаты. Все это помогает устранить сомнения и страхи, сопутствующие процессу покупки.

При продвижении через лендинги нет необходимости ограничиваться только одной страницей. Можно использовать веб-сайты с различными офферами или динамическим контентом, если вы продвигаете продукты для бизнес-сектора. Согласно исследованию HubSpot, 64% компаний, занимающихся продажами в B2B-сфере, используют 10 и более офферов, размещая их на отдельных посадочныъх страницах.

Путем сегментации целевой аудитории и разработки воронки продаж с использованием качественного лендинга может значительно увеличить продажи в любой, даже самой специфичной сфере.

Заключение

Хотя посадочные страницы в B2B и B2C имеют некоторые общие черты, в них также есть важные отличия. В B2B-секторе, где продажи происходят между компаниями, посадочные страницы обычно ориентированы на функциональность и рациональное использование продукта или услуги.

В B2C-секторе, где продажи направлены на конечного потребителя, лендинги ориентированы на эмоциональные привлекательность и выразительность продукта или услуги. Понимание этих различий важно для разработки эффективных посадочных страниц и достижения максимальных результатов в каждой из сфер бизнеса.