Изменения в работе маркетплейсов: весна 2023

С начала этого года произошло много событий, связанных с крупными маркетплейсами, такими как Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и другими. Сегодня поговорим о последних новостях в самых популярных маркетплейсах, доступных жителям СНГ.

Wildberries столкнулся с проблемой забастовки работников, Яндекс Маркет обновил маркетинговые инструменты, а Ozon дал возможность продавцам размещать баннеры на главной. Аудитория Авито превысила цифру в 60 млн ежемесячных пользователей.

Реплики на маркетплейсах

Продавцы на маркетплейсах часто продают подделки, и мало что делается для борьбы с этим явлением.

Однако общественный совет при Роспотребнадзоре начал использовать «Честный знак» для проверки качества товаров на маркетплейсах.

Некоторые маркетплейсы, например, Ozon и Яндекс Маркет, сами предпринимают меры для борьбы с контрафактом.

Маркетплейсы стремятся обелить себя и заявить о разного рода мерах, которые они предпринимают в борьбе с не оригиналами:

• Ozon запрашивают у продавцов, торгующих крупными брендами, документы оригинальности товаров.

• Яндекс Маркет использует автоматическкую систему,отслеживающую появление контрафакта на витрине.

Скандал в Wildberries: последствия

Wildberries столкнулся с проблемой забастовки своих работников ПВЗ из-за новых правил, которые предусматривают удержание с работников полной стоимости бракованного товара. Начали закрывать бастующие пункты. Кроме того, общественные власти заинтересовались ситуацией вокруг Wildberries.

В начале забастовки были слухи о том, что Wildberries принял радикальную стратегию и закрыл бастующие пункты, называя их «нецивилизованными». В этот период Госдума призвала обе стороны к переговорам, но о результатах переговоров не сообщалось подробно.

Тем не менее, удалось договориться о вопросах премирования и депремирования сотрудников ПВЗ. Wildberries отменил 10 000 штрафов за возвраты и подмены товаров, а механизм оспаривания штрафов за подмену и брак товара был обновлен.

Баннеры на главной странице Ozon

Ozon предлагает продавцам новые инструменты для продвижения товаров. Платформа предоставила всем доступ к медийной рекламе в разделе «Продвижение».

Теперь продавцы смогут продавать свои товары через стандартные и видео баннеры, размещаемые на главной странице сайта и на странице заказа. Настройки таргетинга для обоих форматов будут расширены, пользователи смогут настраивать частоту показа рекламы. Кроме того, размер охранного поля баннера увеличится, что позволит разместить больше информации и изображений на нем.

Решение спорных вопросов в Яндекс Маркете

По всей видимости, негативный опыт Wildberries заставляет другие популярные маркетплейсы принимать меры, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.

Например, Яндекс.Маркет готовится создать рабочую группу, которая будет решать спорные вопросы с владельцами ПВЗ. Предприниматели смогут обжаловать решения сервиса, используя помощь экспертов отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ Яндекс.Маркета. Рекомендации будут предоставлены сервису по разрешению вопросов, и взаимодействие между Маркетом и контрагентами будет максимально прозрачным.

Новый виджет Ozon

Теперь продавцы, которые продвигают свои товары в «Трафаретах«, могут увидеть количество набранных показов. Для этого был добавлен новый виджет, который отображает процент аудитории, увидевшей товар вчера или сегодня, а также товары, которые не получили достаточного количества показов.

Кроме того, в «Трафареты«добавили фильтры для: выбора товаров по цене, типу склада, бренду и статусу товара при выборе категории. Если ваша стратегия продвижения — «Максимальный охват«, то обязательно нужно выбирать товары по всем фильтрам.

Новый алгорирм в бусте продаж Яндекс Маркета

Также в Яндекс Маркете был выпущен алгоритм для буста продаж, который автоматически снижает цену на товар, чтобы он занял главное место в карточке. При этом не потребуется дополнительных затрат на продвижение, нужно будет заплатить только ставку.

Алгоритм самостоятельно распределяет бюджет ставки на продвижение и корректировку цены товара. Продавец получает за проданный товар сумму, установленную им изначально. Контрагенты могут сами выбрать, будут ли использовать этот алгоритм или нет, так как функцию можно включить или отключить в любой момент в личном кабинете.

Рекорды Avito

Авито превзошло WB и Ozon по посещаемости, привлекая более 60 млн уникальных пользователей старше 12 лет в январе 2023 года и став лидером на рынке. Помимо этого, Авито уже 15 лет работает на рынке и имеет более 135 млн активных объявлений на платформе. Ежедневную аудиторию составляет 22 млн пользователей.

Весной прошлого года приложение Avito стало самым скачиваемым в категории шопинг в РФ, а также платформа признана самой популярной для продвижения малого бизнеса в РФ.

Заключение

Держите руку на пульсе и следите за развитием маркетплейсов, чтобы первым тестировать новоиспечённые фичи.