RU
EN
В эпоху социальных сетей, в которой мы сейчас живем, нет ничего более крутого, чем использовать интеграцию UGC в маркетинг как крупных, так и мелких, пока еще, кампаний.
UGC («UserGeneratedContent» — «Контент, создаваемый пользователями) — фотография, отзыв, комментарий — абсолютно любой пользовательский контент от пользователя. При правильном использовании UGC на сайте компании повышается доверие потребителей и интерес к ресурсу в целом.
McDonald’s
Не требующая представления крупная сеть ресторанов быстрого питания по всему миру. Не так давно инфо пространство всколыхнуло видео о том как же по настоящему делают эти привлекательные фото-карточки бургеров, картошечки и прочего. после которых ты не можешь отказать себе в покупке и хватаешь все. Конечно, говорить что бургер в меню сфотографирован ровно такой же как и подадут вам — глупо. Потому как фотографии безбожно врут, да и я сейчас не только о фото няшек в инстаграм.
McDonald’s же решил поменять правила игры, назначенные им же когда-то давно. Компания решила не продавать свои бургеры старыми добрыми «врущими» фотокарточками, а трансформировали в свое меню эмоции и Lifestyle фотографии своих подписчиков инстаграм. Для этого отслеживали все фотографии, в которых отмечали их профиль @McDonalds_BR (тест рекламной кампании проводили в МакДональдсах Бразилии) и хэштегами продуктов, доступных на данный момент в Бразилии.
После отбора всех публикуемых фотографий подключалась ручная модерация, так как только представьте ЧТО могут отмечать люди, предвкушая волну надвигающегося хайпа.
Немного из статистики:
58,5% — на столько возросло количество отметок профиля. Потребители стали публиковать намного больше своих снимков с продукцией McDonald’s после того, как поняли, что их снимки могут быть транслированы по всем ресторанам страны.
99,7% — рейтинг одобрения, что значит практически каждый опрошенный согласился предоставить свое фото, отказ же, а именно всего 0,3%, оправдан необходимостью предоставить документы для публикации их фото.
3 Каннских льва, два серебряных и один бронзовый, получили рекламное агентство DM9DDB в 2018 году за запуск этого кейса.
M&M’s
Герои M&M’s — одни из самых узнаваемых героев поп-культуры трансируемых по ТВ уже более половины века. Однако, проблема в том, что все больше современной молодежи предпочитает не смотреть ТВ, не находя там для себя ничего интересного, а следовательно и рекламу они не видят.
BBDO NY взяли на себя задачу придумать нечто такое, что координально изменило бы рекламный подход кампании и взаимодействие с аудиторией. Как и большинстве удачных проектов решил все случай. Одна случайно выбранная фотография и нарисованный сверху герой всем известных конфет, а после и публикация в соц сетях сделали свое дело.
Вся рекламная кампания призывала делиться своими кадрами с хэштегом #mmsandfriends, чтобы получить свою минуту славы и личный комикс с известными героями. Публикация кадров раз в неделю позволила делать карды качественно обработанными, а рисунки уникальными и ситуативными, что тоже привлекало особый интерес со стороны пользователей. Рекламное агентство, взявшееся за работу объявило, что в следствии использования пользовательского контента или UGC затрат на кампанию не было, однако, иллюстраторов почему-то упустили, может они за конфетки работают? Правда это не последняя ложь всего видео-кейса, представленного рекламным агентством, но мы не об этом. Мы об идее, которая, в свою очередь великолепная.
ИТОГ
Повторюсь, идея очень крутая. Исполнение в двух рассматриваемых нами кейсах тоже довольно хорошее. Вовлечение в процесс создания контента только лишь повышает лояльность пользователей, повышает охват, и причем бесплатно, повышает количество активных пользователей. Да и неоспоримый плюс в том, что вам не нужна команда из 25 человек для генерации и воплощения идей для контента, нужен всего один, им даже можете быть даже вы, если вы стоящий иллюстратор-дизайнер. UGC в такого рода подходе как выбрали M&M’s и McDonald’s выглядит очень молодежно, современно и интересно, подстегивая неподдельный интерес активных пользователей. На данный момент, можно найти ни один и ни два, и даже ни десяток подходящих примеров интегрирования пользовательского контента с успешными цифрами после.
Так же рекомендуем к прочтению — «Тестовый слив на «Аккумуляторный шуруповерт MAKITA» с Instagram»
