Краудсорсинг или бесплатные ресурсы для бизнеса

В 2014 году Airbnb решил обратиться к своей аудитории в социальных сетях с целью получить информацию о провинциальных городах и интересных местах, о которых до этого момента не было информации. Такой подход помог компании обнаружить новые локации, которые оказались привлекательными для путешественников. Данный пример и называется краудсорсингом. Рассказываем что это, какие виды бывают, плюсы и минусы таких мероприятий и настоящие примеры краудсорсинга в крупных компаниях.

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг – это инновационный подход к решению различных задач и проблем, основанный на привлечении коллективного интеллекта и ресурсов интернет-сообщества. Вместо того чтобы полагаться на ограниченный круг специалистов внутри компании или организации, краудсорсинг предоставляет уникальную возможность вовлечь широкий круг людей со всего мира, которые могут внести свой вклад в решение проблемы.

Несколько примеров успешной реализации концепции краудсорсинга подтверждают его эффективность и популярность:

• Wikipedia. Этот проект позволяет пользователям самостоятельно редактировать и наполнять ее статьями. Важно отметить, что Wikipedia не привлекает копирайтеров и редакторов для написания содержания сайта. Благодаря коллективным усилиям, на данный момент в базе данных проекта содержится более 61 миллиона статей.
• Творческий проект Place, организованный популярным сообществом Reddit. В рамках этого проекта участникам было предложено сотрудничеством создать коллективное полотно размером 1000 на 1000 пикселей. Участники имели возможность закрашивать один пиксель через каждые 5-20 минут. За три дня активного участия более миллиона пользователей приняли участие в проекте. В результате краудсорсингового процесса на полотне была создана комбинация различных пиксельных картинок, объединенных в единую композицию.

Виды краудсорсинга

Все виды краудсорсинга появились из целей, которые преследует компания, давайте рассмотрим, для каких целей используется эта методика:

• Создание продукта. Компания или организация может обратиться к сообществу онлайн-участников для получения идей, концепций и конструктивных предложений. Этот процесс может значительно сократить время и затраты, связанные с исследованием и разработкой нового продукта.
• Тестирование продукта. Участники сообщества могут предоставить обратную связь, оценить функциональность и потенциал продукта, выявить возможные недостатки и предложить улучшения. Это позволяет компании получить более объективную оценку своего продукта перед его релизом на рынок.
• Анализ мнений. Онлайн-сообщество может быть задействовано для сбора и анализа мнений и предпочтений потенциальных клиентов. Это может помочь в определении потенциального спроса на продукт и понимании требований рынка.
• Поиск решений. Сообщество участников может быть задействовано для поиска инновационных и эффективных решений в сложных задачах или проблемах. Множество мнений и перспектив, предоставляемых сообществом, может способствовать выработке новых идей и альтернативных подходов к решению проблем.
• Голосование. Участники сообщества могут принять участие в опросах, голосованиях и оценках, чтобы выяснить мнение большинства и принять коллективное решение. Это может быть полезным инструментом для определения предпочтений и принятия важных решений в рамках компании или сообщества.
• Сбор информации. С помощью участников сообщества можно собрать большую базу данных о мнениях, предпочтениях, потребностях и проблемах потенциальных клиентов или пользователей. Это может быть ценным источником информации для дальнейшего развития продукта или улучшения деятельности компании.
• Краудфандинг — это форма краудсорсинга, при которой сообщество участников финансирует проект или продукт. Участники могут внести свой вклад в виде денежных средств для поддержки и развития идеи или проекта, что может оказаться полезным как для стартапов, так и для установленных компаний.

Плюсы и минусы краудсорсинга

Преимущества:

• Увеличение эффективности и производительности: Одним из главных плюсов краудсорсинга является возможность использования коллективного интеллекта для решения бизнес-задач. Краудсорсинг позволяет привлечь множество экспертов со всего мира, что способствует получению более широкого круга идей и новых подходов к решению проблем. Это помогает повысить эффективность и производительность компании.
• Снижение затрат: Краудсорсинг может оказаться значительно дешевле, чем найм сотрудников на постоянной основе или использование услуг агентств. Заказчикам необходимо лишь оплатить выполненные задания, без дополнительных затрат на обучение, страховку, рекламу и другие расходы, связанные с поддержанием штата сотрудников.
• Гибкость и масштабируемость: Благодаря краудсорсингу бизнес может быть более гибким и адаптивным к изменяющимся рыночным условиям. Заказчики могут легко масштабировать свои проекты и привлекать необходимое количество исполнителей, чтобы удовлетворить свои требования.
• Разнообразие и качество решений: Краудсорсинг позволяет получить доступ к множеству специалистов, каждый из которых обладает своим набором знаний и опытом. Это позволяет получить более разнообразные и качественные решения для текущих проектов и задач.

Однако, краудсорсинг имеет и минусы:

• Управление и контроль: Как и в любом другом внешнем сотрудничестве, краудсорсинг требует достаточного уровня управления и контроля с целью достижения желаемых результатов. Необходимо иметь механизмы и системы оценки и контроля работы исполнителей, чтобы убедиться в качестве выполненных задач и соблюдении сроков.
• Конфиденциальность и безопасность: Краудсорсинг может создавать риски для конфиденциальности и безопасности информации, особенно когда требуется использовать сторонние платформы или разделять чувствительные данные. Необходимо принимать соответствующие меры для защиты информации и соблюдения законодательства о защите данных.
• Несоответствие ожиданиям: В ходе краудсорсинга могут возникать ситуации, когда полученные результаты не соответствуют ожиданиям заказчика. Это может быть связано с различными факторами, такими как недостаточное понимание проекта со стороны исполнителей, проблемы с прозрачностью коммуникации или отсутствием взаимодействия.

Применение краудсорсинга крупными компаниями

Яндекс

В компании «Яндекс» краудсорсеры принимают участие в оценке качества выдачи поисковой системы. Они анализируют результаты поиска и, на основе полученных данных, помогают автоматическим алгоритмам улучшать ранжирование результатов.

Платформа «Толока» также использует краудсорсинг для выполнения различных простых заданий. Зарегистрированные пользователи выполняют такие задачи, как распознавание капч, сбор информации о компаниях и другие.

Lego

Компания Lego применяет краудсорсинг для получения идей от общественности. На платформе Lego Ideas пользователи придумывают новые концепции игрушек, и если идея одобряется компанией, то создается и выпускается соответствующая игрушка.

Lego World Builder предлагает пользователям разработку концепт-артов, описаний и видео, создание целых сюжетных миров и других идей. Этот проект помогает компании находить и разрабатывать новые франшизы, и за понравившиеся идеи пользователи получают вознаграждение.

Waze

Приложение Waze позволяет пользователям отслеживать ситуацию на дороге в реальном времени и делиться информацией о пробках, закрытых дорогах и авариях. Собранная информация помогает разработчикам улучшать алгоритмы и предлагать более эффективные маршруты водителям. В России аналогичный проект — «Яндекс.Пробки«.

Liza Alert

Не всегда целью краудсорсинг мероприятий является заработок. Проект «Liza Alert» направлен на поиск пропавших людей. Любой желающий может предоставить информацию, которая поможет в поиске, а координаторы проверяют эту информацию и организуют поисковые мероприятия. Также вы можете выступить как волонтёр и пойти на поиски.

Заключение

Краудсорсинг — это современная бизнес-практика, основанная на привлечении коллективного интеллекта и усилий массового числа людей для выполнения определенных задач или проектов. Он позволяет компаниям и организациям получать доступ к широкому кругу талантливых и квалифицированных людей со всего мира, без необходимости поддерживать постоянный штат сотрудников.