Google ADS: что происходит при нарушении правил

В марте 2025 года Google обновил процедуру контроля рекламы, усилив механизмы борьбы с нарушениями в Google Ads. В основе системы — гибридная модерация: искусственный интеллект, обученный на решениях экспертов, и ручной анализ сложных случаев, таких как мошенничество или контекстно-зависимые правила. Разбираем, как выявляются нарушения (от автоматических блокировок до анализа жалоб пользователей), какие санкции применяются к рекламодателям — от отклонения объявлений до полной блокировки аккаунтов и как исправить ошибки через апелляции или верификацию.

Поиск нарушений политики Google Ads

Система модерации Google Ads использует гибридный подход, объединяющий искусственный интеллект и ручную проверку экспертами. Алгоритмы ИИ обучены на исторических решениях модераторов и автоматически блокируют контент, нарушающий политики (спам, фишинг, запрещенные товары). Сложные случаи, требующие контекстного анализа — такие как медицинские заявления, финансовые услуги или культурные нюансы — передаются на ручную модерацию. Результаты проверок специалистов используются для улучшения алгоритмов.

Источники данных для выявления нарушений:

• Контент объявлений, целевых страниц и аккаунтов;
• Жалобы пользователей через функцию «Пожаловаться на объявление»;
• Предупреждения от регуляторов (например, FDA, FTC);
• Сторонние базы данных (черные списки мошеннических сайтов).

Как работает процесс

1. Автоматическая блокировка: ИИ сканирует текст, изображения и метаданные, сверяя их с актуальными политиками.
2. Ручная проверка: Эксперты анализируют неоднозначные случаи, например:
   • Реклама с двусмысленными формулировками («гарантированный результат»);
   • Контент на стыке нескольких правил (VPN в регионах с ограничениями);
   • Подозрение на использование запрещенных данных (персональная информация).

Какие меры принимает Гугл

Google Ads применяет строгую эскалацию санкций в зависимости от типа и частоты нарушений. Все меры основаны на официальных политиках платформы, опубликованных в справочном центре.

Отклонение объявления

Объявления, нарушающие политики (продвижение поддельных товаров или опасных продуктов), блокируются автоматически. Рекламодатели получают уведомление с указанием нарушенного правила и могут подать апелляцию.

Ограниченный показ

Реклама с чувствительным контентом (алкоголь, азартные игры, медицинские услуги) маркируется как «Допущено (ограничено)» и показывается только:

• В разрешенных странах (например, казино — в регионах с легальным гемблингом);
• Для взрослой аудитории;
• Без персонализации (для пользователей младше 18 лет).

Блокировка аккаунта

Немедленная блокировка применяется за грубые нарушения:

• Мошенничество;
• Фишинговые схемы;
• Продажа запрещенных товаров (наркотики, оружие).

Постепенная эскалация для повторных нарушений:

• 1-е нарушение: предупреждение;
• 2-е нарушение: блокировка аккаунта на 3 дня;
• 3-е нарушение: постоянная блокировка.

Отключение ремаркетинговых списков

Списки аудиторий блокируются, если:

• Нарушены правила сбора информации (например, без согласия пользователя).
• Используются запрещенные данные (раса, религия, сексуальная ориентация, медицинские диагнозы);

Проверка соответствия

Google может запросить:

• Подтверждение легальности бизнеса (лицензии, сертификаты);
• Доказательства соответствия локальным законам (например, для криптовалютных бирж).

Как исправить нарушения

Для устранения нарушений политик Google Ads рекламодателям необходимо следовать официальным инструкциям, опубликованным в справочном центре платформы. Процесс включает несколько этапов:

1. Анализ причины блокировки

• В разделе «Политики» → «Статус объявлений» аккаунта Google Ads проверьте уведомления с указанием нарушенных правил.
• Используйте Центр проверки политик для детального анализа контента: текст объявлений, изображения, метатеги целевых страниц, расширения.

2. Внесение исправлений

• Для отклоненных объявлений:
  • Удалите запрещенный контент (например, упоминания наркотиков, оружия, дискриминационные формулировки).
  • Исправьте недостоверные утверждения (претензии без подтверждения: «самый дешевый», «гарантия результата»).
• Для заблокированных аккаунтов:
  • Убедитесь, что все связанные объявления, сайты и расширения соответствуют политикам Google Ads.

3. Подача апелляции

1. В аккаунте перейдите в раздел «Политики» → «Оспорить решение».
2. Приложите доказательства исправлений:
   • Скриншоты обновленных объявлений или целевых страниц;
   • Ссылки на исправленные страницы с пояснениями изменений.
3. Дождитесь ответа модераторов (срок — до 5 рабочих дней).

4. Верификация бизнеса

Для определенных категорий (медицина, финансы, криптовалюты):

• Предоставьте документы, подтверждающие легальность деятельности (лицензии, сертификаты);
• Пройдите верификацию домена, если реклама связана с медицинскими услугами.

5. Профилактика нарушений

• Регулярно проверяйте контент через Центр проверки политик;

Нововведения 2025 года

В 2025 году Google Ads внедрил ряд значимых изменений, направленных на повышение безопасности пользователей и прозрачности рекламы. Основные обновления касаются защиты несовершеннолетних, регулирования криптовалют и усиления контроля за контентом.

Защита несовершеннолетних: многоуровневые ограничения

Google Ads ужесточил правила для рекламы, которая может быть доступна аудитории младше 18 лет:

• Полный запрет на персонализацию:
  • Таргетинг по интересам, истории поиска или демографии (например, «дети 12–15 лет») заблокирован.
  • Для категорий «Игры», «Образование» и «Детские товары» обязательна возрастная маркировка (настройка «Только 18+»).
• Ограничения по контенту:
  • Запрещена реклама фастфуда с прямым призывом к детям («Бесплатная игрушка с меню!»).
  • Блокируются объявления, связывающие игры с финансовой выгодой («Зарабатывай, играя!»).

Механизмы контроля:

• Автоматическое определение аудитории через метаданные аккаунтов Google (например, возраст в профиле YouTube).
• Ручная проверка креативов с детской тематикой (персонажи мультфильмов, яркие анимации).

Криптовалюты: сертификация и предупреждения

С 2025 года реклама криптовалютных услуг разрешена только после верификации:

• Требования к рекламодателям:
  • Сертификация через программу Google для финансовых услуг.
  • Предоставление лицензий (например, MiCA в ЕС) для криптобирж и кошельков.
• Правила для контента:
  • Обязательное предупреждение: «Инвестиции в криптовалюты сопряжены с рисками».
  • Запрет на рекламу NFT-игр с элементами азарта («Заработай токены, открывая лутбоксы»).

Расширенная проверка целевых страниц

Сайты рекламодателей теперь проходят двухэтапную модерацию:

1. Автоматическая проверка:
   • Наличие HTTPS-шифрования.
   • Отсутствие всплывающих окон, мешающих навигации.
2. Ручной аудит для категорий риска:
   • Медицинские услуги: проверка лицензий клиник.
   • Финансовые продукты: подтверждение легальности схем (например, отсутствие пирамид).

Прозрачность данных: новые правила сбора

• Запрет на «теневой» ремаркетинг:
  • Списки аудиторий нельзя создавать на основе данных о здоровье, религии или сексуальной ориентации.
  • Для сбора cookie необходимо явное согласие через всплывающий баннер с опцией «Отказаться».
• Отчетность для рекламодателей:
  • В настройках кампании требуется указывать источник данных (например, «собран через форму подписки»).

Последствия нарушений:

• Первое нарушение — предупреждение и отключение списка.
• Повторное — блокировка доступа к инструментам персонализации.

Заключение

В 2025 году Google Ads усилил контроль за рекламой, внедрив гибридную модерацию (ИИ + ручная проверка) и ужесточив политики для защиты пользователей. Ключевые изменения включают запрет персонализации для несовершеннолетних, обязательную сертификацию криптовалютных проектов и расширенную проверку целевых страниц. Рекламодателям важно использовать Центр проверки политик и своевременно реагировать на уведомления, чтобы избежать блокировок.