Цели в Яндекс.Метрике: полный гайд

В современной бизнес-среде применяется множество каналов для общения с потребителями. Компании активно используют разнообразные рекламные форматы, рассылки по электронной почте, методы SEO и ведение активности в социальных сетях. Инструменты, такие как цели в Яндекс.Метрике, позволяют отслеживать источник посещения сайта клиентом и количество его визитов до совершения покупки. Это один из способов получения ключевых метрик, возможный благодаря инструментам Яндекс.Метрики и настройке конверсии.

Давайте подробно рассмотрим, что представляют собой цели и конверсии, как они функционируют, как создавать и настраивать их в Яндекс.Метрике, а также как использовать эти данные для отслеживания пути потребителя.

Различия цели и конверсии

Цели и конверсии в бизнесе имеют свои уникальные характеристики.

Целью в контексте бизнеса является определенное действие, которое выполняет посетитель сайта и которое является важным для компании. Это может включать действия такие, как просмотр определенной страницы, добавление товара в корзину, осуществление платежа, подача заявки, регистрация на мероприятие или приобретение образовательного курса.

Конверсия, с другой стороны, представляет собой соотношение между количеством визитов, во время которых была достигнута установленная цель, к общему числу визитов на сайт. В цифровом маркетинге термин «конверсия» часто используется для обозначения самого выполнения целевого действия пользователем. Например, если цель – это оплата заказа, то её выполнение также является конверсией.

Рассмотрим пример: предположим, ваш бизнес – это сервис для email-маркетинга, и вы предлагаете подписку. В данном случае целями могут служить регистрация на сайте, запрос обратного звонка, оплата выбранного тарифа сервиса или заявка на демонстрационный доступ. Когда пользователь выполняет одно из этих действий, он становится вашим целевым посетителем, а момент выполнения действия – это конверсия.

Роль целей в Метрике

Установка целей в Яндекс.Метрике играет ключевую роль в отслеживании важных событий на сайте. Это позволяет анализировать поведение пользователей и выявлять, какие действия они выполняют: от кликов по целевым кнопкам до загрузки файлов и выяснения, на каком этапе пользователи покидают сайт, не совершив покупки. Яндекс.Метрика дает возможность настроить до 200 целей для одного проекта, не считая автоматических целей, которые Метрика отслеживает по умолчанию.

Цели не только способствуют анализу пути пользователя, но и повышают эффективность рекламных кампаний. С их помощью можно настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе и Яндекс.Аудиториях, а также отслеживать, насколько эффективно пользователи, видевшие рекламу, выполняют целевые действия.

Цели в Метрике также важны для обучения рекламных стратегий, нацеливая алгоритмы на достижение конкретных действий, важных для бизнеса. Это напрямую влияет на результативность рекламных кампаний. Основываясь на данных о достижении целей, можно анализировать и оценивать эффективность кампаний и оптимизировать их.

Чем раньше настроены цели в Метрике и собраны данные по конверсиям, тем более эффективной будет работа рекламных кампаний и бизнеса в целом, предоставляя полное представление о поведении аудитории.

Однако, хотя настройка целей и отслеживание конверсий в Метрике не является обязательным для успешного ведения бизнеса, это значительно упрощает работу, предоставляя точные данные о пользователях для формирования гипотез о привлечении и стимулировании аудитории. Для сайтов, не связанных с коммерцией, таких как блоги или СМИ, цели также важны, помогая определить глубину просмотра страниц и понимание поведения аудитории.

Отслеживание целей напрямую влияет на эффективность рекламных кампаний в случае, если бизнес стремится к конкретным действиям на сайте, таким как заявки, покупки или звонки. Для медийного продвижения или просто повышения посещаемости сайта, таких как контентные платформы, влияние целей может быть меньше, но важность таких аспектов, как вовлеченность и дочитываемость, остается актуальной.

Модели атрибуции в Метрике

В Яндекс.Метрике модели атрибуции играют важную роль, связывая цели с источниками трафика. Модель атрибуции определяет, какой источник трафика имеет наибольшее значение в процессе привлечения покупателя, основываясь на присвоении ценности тому каналу, который, как считается, мотивировал пользователя на выполнение целевого действия.

Выбор подходящей модели атрибуции зависит от множества факторов, включая специфику бизнес-сферы. В некоторых отраслях, где цикл сделки длится дольше, пользователь может неоднократно посещать сайт, прежде чем совершить целевое действие, что влияет на распределение ценности между разными источниками трафика.

В Яндекс.Метрике представлены четыре основные модели атрибуции:

Последний переход. Это самая простая модель, при которой вся ценность присваивается последнему источнику перехода пользователя на сайт. Несмотря на свою простоту, эта модель часто не учитывает значимость предыдущих источников трафика.

Первый переход. Эта модель фокусируется на первом источнике, через который пользователь попал на сайт, присваивая ему всю ценность. Это может быть полезно для бизнесов с длительным процессом принятия решений пользователем.

Последний переход из Яндекс Директа. В этой модели учитывается последний переход через рекламу в Яндекс.Директе, игнорируя последующие источники. Это помогает оценить влияние Яндекс.Директа на привлечение трафика.

Последний значимый переход. Эта модель учитывает только последние значимые источники переходов, игнорируя прямые заходы или внутренние переходы. Такой подход помогает определить, какие каналы действительно способствуют конверсиям.

При выборе модели атрибуции важно учитывать различные факторы, такие как использование платных источников продвижения, анализ пути пользователя на сайт и количество визитов до совершения целевого действия, а также оценить влияние повторных конверсий на бизнес.

Важно отметить, что по умолчанию в Яндекс.Метрике используется модель «Последний переход», но выбор модели должен основываться на специфике бизнеса и его маркетинговых целях.

Типы целей в Яндекс.Метрике

В Яндекс.Метрике существует более десяти разных типов целей, которые можно условно разделить на три категории:

Автоматические цели. Эти цели отслеживаются по умолчанию.
Составные цели. Позволяют комбинировать несколько целей в одну.
Кастомные цели. Создаются для удовлетворения уникальных потребностей конкретного бизнеса.

Вот некоторые примеры целей, которые можно настроить в Метрике:

Возвращение из платежной системы. Фиксирует, сколько посетителей вернулись на сайт после перехода в платежную систему.
Клик по кнопке. Определяет частоту кликов на кнопки и другие интерактивные элементы на сайте.
Клик по номеру телефона. Отслеживает клики на номера телефонов на сайте.
Клик по email. Позволяет отслеживать количество кликов на электронные адреса на сайте.
Количество просмотров. Отслеживает просмотры всех страниц сайта.
Отправка формы. Зафиксирует отправку форм на сайте.
Переход в мессенджер. Показывает, сколько раз пользователи перешли из сайта в мессенджеры.
Переход в социальные сети. Отслеживает переходы пользователей из сайта в соцсети.
Поиск по сайту. Помогает понять, насколько часто посетители используют поиск на сайте.
Посещение страниц. Помогает отслеживать просмотры определенных страниц.
Скачивание файлов. Отслеживает скачивания файлов на сайте.

Было бы полезно добавить в Метрику больше автоматических целей, например, время пребывания на сайте, глубину прокрутки, вовлеченность и активность пользователя.

JavaScript-события являются кастомными целями, позволяющими отслеживать различные действия на сайте, такие как нажатия на кнопки или заполнение форм, когда URL страницы не изменяется. Эти цели отправляются через JavaScript, обеспечивая гибкость в отслеживании разнообразных событий на сайте. Возможна настройка сложных сценариев, например, учета конверсий только при определенных условиях.

Составные цели комбинируют несколько типов действий, чтобы анализировать, какие шаги пользователь предпринимает на сайте перед совершением целевого действия. Однако, существуют ограничения по количеству шагов и условий в составных целях, и цель считается достигнутой только если действия совершены в заданной последовательности.

Возможности интеграции с другими инструментами, например Google Tag Manager, упрощают настройку и не требуют глубоких знаний JavaScript. Для некоторых платформ, таких как Tilda, существуют уже готовые решения для отправки событий в Метрику.

Важно отметить, что интеграция различных целей в Метрике помогает получить полную картину взаимодействия пользователей с сайтом, что способствует более эффективному планированию рекламных кампаний и улучшению пользовательского опыта.

Настройка цели в Метрике

Для настройки цели в Яндекс.Метрике следуйте этим шагам:

Войдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики и перейдите в раздел «Настройка», расположенный в меню счетчиков.
Откройте вкладку «Цели».
Нажмите кнопку «Добавить цель» для создания новой цели.
Выберите тип цели и задайте ей название. В зависимости от типа, добавьте необходимые параметры. Например, для цели «Количество просмотров» укажите нужное количество страниц для просмотра. Для «Посещения страниц» введите целевые URL. Если ваша цель — «Клик по номеру телефона», определите, какой номер следует отслеживать.
После настройки всех параметров цели, сохраните ее, нажав «Добавить цель».

Кроме стандартной версии Яндекс.Метрики, доступна также Яндекс.Метрика Про. Этот инструмент предлагает расширенные возможности и подойдет для крупных компаний, которым необходим более обширный функционал:

Интеграция с Yandex Cloud. Предоставляет более глубокие возможности интеграции данных.
Расширенные лимиты. Больше возможностей для настройки полей, запросов API, количества целей и сегментов.
Уровень выборки данных. Возможность настройки выборки данных на уровне 100% в любое время.
Централизованное управление доступами. Удобное управление доступом к счетчикам.
API отчетов медийной рекламы. Улучшенные возможности для анализа эффективности рекламных кампаний.

Пакет Про стоит рассматривать в случае, если требуется доступ к перечисленным расширенным функциям.

Отслеживание цели в отчете по конверсиям

После правильной настройки целей, отслеживание их в отчетах по конверсиям становится доступным немедленно. В меню Яндекс.Метрики слева найдите раздел «Конверсии». Этот отчет предоставляет всестороннюю статистику по каждой настроенной цели за выбранный период времени.

В отчете предусмотрены различные параметры для анализа:

Динамика по времени. В отчете можно увидеть изменения коэффициента конверсии и числа достижений цели в разных временных промежутках.
Кривые эффективности. Данные представлены в виде двух линий — красной и синей. Красная линия демонстрирует динамику коэффициента конверсии, в то время как синяя показывает общее количество достижений цели.
Подробная информация по дням. Всплывающая плашка показывает детальную информацию о количестве целевых действий и проценте конверсий за каждый день.

Для получения более детализированной информации по конкретной цели, просто кликните на нее. Откроется подробный график с разбивкой по датам и достижениям:

Комплексная аналитика. Под графиком представлены данные по конверсиям, достижениям цели, целевым визитам, доходам, просмотрам страниц, показателям отказов, глубине просмотра и другим ключевым метрикам.

Таким образом, отчеты по конверсиям в Яндекс.Метрике предоставляют ценную информацию для понимания эффективности установленных целей и помогают в оптимизации маркетинговых стратегий.