Исследование: тренды СММ 2022

Маркетинг в социальных сетях (СММ) наконец-то признан в качестве одного из важных взаимодействий для бизнеса. Ваша аудитория может выбирать из десятков популярных социальных сетей, но вам нужно знать, где лучше вести страничку, чтобы привлекать больше внимания. В этой статье говорим про тренды СММ 2022.

На девятом году нашего исследования тенденций развития социальных сетей мы опросили маркетологов и потребителей в США, Великобритании и Ирландии, чтобы понять, как они справляются с этой трансформацией, и спрогнозировать, что их ждет в будущем.

Изучайте новые технологии и тенденции СММ

Ни одному бренду не выгодно стоять на месте посреди постоянно меняющегося ландшафта, каковым являются социальные сети. Маркетологи и СММ специалисты, приготовьтесь покинуть свою зону комфорта.

Потребители не очень уверены в Метавселенных, NFT или революции VR внутри социальных сетей. Но это означает, что у брендов есть возможность стать лидерами и показать своей аудитории, что это возможно.

Выбирайте творцов, чья подлинность сияет

Создатели контента — ключевые игроки в будущем маркетинга брендов, а авторский контент побеждает количество подписчиков. 81% потребителей будут отписываться от авторов в соц.сетях , если они публикуют спонсорский контент чаще, чем несколько раз в неделю.

Укрепляйте доверие, ставя людей на первое место

Бизнес может измерять свой успех цифрами, но потребители в первую очередь видят ваши действия. Любимые бренды укрепляют доверие, живя в соответствии со стандартами своего сообщества.

Когда бренды занимают позицию, потребители стоят рядом с ними

71% потребителей говорят, что для брендов важно повысить осведомленность и занять позицию по социальным вопросам. Аналогичным образом, 48% маркетологов говорят, что для того, чтобы бренды были культурно значимы в социальных сетях, им необходимо высказываться по социальным вопросам.

опрос потребителей — Опрос: «важно ли брендам повышать осведомленность и поднимать деликатные темы»

Ориентация на клиента означает высокие ожидания

Маркетологи предъявляют высокие требования к времени реагирования на запросы клиентов в социальных сетях: Более половины из них сообщают, что в среднем они отвечают на запросы менее двух часов. Напротив, чуть более трети потребителей ожидают такого быстрого ответа. Отличная работа!

как быстро потребители ждут ответа в социальных сетях. — Опрос: как быстро потребители ожидают ответы от бренда в соц.сетях. Желтые — клиенты; Зеленые — Маркетологи.

Тестируйте, учитесь и развивайтесь

Ваш бренд постоянно конкурирует за внимание потребителей — как в Интернете, так и за его пределами. Маркетологи и СММ специалисты обязаны следить за своей аудиторией и предоставлять то, что она хочет, там, где она находится, тогда, когда это актуально.

Найдите оптимальное время для публикации

Как часто вы должны публиковать информацию в социальных сетях? Потребители считают, что 1-2 раза в день — хотя алгоритм каждой платформы отличается, поэтому более частое размещение может быть неплохой идеей.

Длина контента имеет значение

Потребители считают видеоконтент в короткой форме в 2,5 раза более увлекательным, чем в длинной форме. 66% потребителей считают, что видео в короткой форме будет самым увлекательным видом контента в социальных сетях в 2022 году, по сравнению с 50% в 2020 году.

Согласно опросу наиболее привлекательным контентом в социальных сетях считается:

66% — короткие видео
61% — картинки
37% — лайв видео
32% — гифки и мемы
32% — текстовый контент
26% — контент созданный пользователями
24% — длинные видео
13% — аудио
11% — ссылки

Пробуйте новое

Невозможно игнорировать рост TikTok до уровня одной из самых популярных социальных сетей. Но более половины потребителей обращают свое внимание на YouTube, и маркетологам придется наверстывать упущенное.

Опрос: какие основные социальные сети пользователе будут использовать чаще всего в следующий год:

список самых популярных социальных сетей

Methodology

Указанные данные были собраны в рамках проекта Sprout Social «Индекс 2022». Участники в возрасте 18-75 лет были привлечены компанией Lucid в период с 22 февраля по 01 марта 2022 года посредством онлайн-опроса. Отобранные потребители США (N = 1 236) и Великобритании и Ирландии (N = 1 312) — это те, кто использует хотя бы одну платформу социальных сетей и следит хотя бы за одним брендом в социальных сетях. Выбранные маркетологи США (N = 506) и Великобритании и Ирландии (N = 505) — это те, кто имеет постоянную работу в сфере маркетинга и участвует (т.е. выполняет эту работу сам или руководит кем-то, кто ее выполняет) в управлении стратегией социального медиа своего бренда. А статья является переводом материала.

Возможно вам также будет интересно: