Как видео помогают удерживать покупателей и «дожимать» их до покупки товара

Коротко о видеомаркетинге

Видеомаркетинг, по сути, — это продвижение продукции с помощью видеороликов. Плюсом данного метода является то, что видео поднимает настроение, расскажет историю, создает у покупателя эмоциональную связь. Наиболее удачные ролики входят в культуру и связаны с какими-то моментами, такими как ролики «Coca-Cola» — с Новым годом.

Видео располагает клиента, благодаря образованию хорошей эмоции, человек бессознательно приобретает доверие к марки. Если не уменьшить планку такого контента, то благосклонность аудитории увеличится, а также заинтересованность в продукте. К тому же ролики это не только реклама товара, они позволяют познакомиться с командой компании, внутренней кухней компании, рассказывать принципы и философию бренда, которые лишь укрепят связь с заказчиком и являются работой на долгое время.

Еще одним плюсом видеороликов является развлекательный формат. В сети сейчас очень много информации, в частности в виде текстов. Многие не желают выделять нужное из статей блога, смотреть ролик 5 минут гораздо проще. Такой визуальный контент радует всех.

И дополнительное, скорее всего, главное преимущество для арбитражников, которое вытекает из предыдущих — видеоформат дает возможность оптимизации SEO-показателей. То есть попасть на статью за счет работы ключей, метатегов, разметки и так далее — человек может «соскочить», пугаясь объемов текстов. Но если ролики раскидать по статье, пользователь, словно хлебные крошки, перейдёт от одного ролика к другому и с большей вероятностью сделает заказы. Так что важно понять, как в статьях лучше размещать ролики.

Связь видео и SEO

В связи с тем, что видео является инструментом, который позволяет привлечь людей, удерживать внимание и, как результат, помогает увеличить конверсию, возникает желание напихать ролики по всему миру. Но для видеомаркетинга нужно подходить с умом.

Особенно полезен видеоролик для интернет магазинов: потенциальному покупателю проще разобраться с свойствами товара, узнать его преимущества и методы использования с помощью видеорядов. Как эффективно размещать видео на сайте вы можете посмотреть ну успешных конкурентов. Как подсказка, можно будет использовать теплокарты для просмотра самых интересных и кликабельных зон и выделения их на своем сайте роликом.

Но нужно в голове держать мысль о том, что видео должно быть уместным, не мешать основной задаче покупки, не мешать другим контентам, таким как разрыв предложений или логическая связь между двумя предложениями. Видеоролик должен отразить суть товара и помочь человеку в выборе, т.е. мягко его подтолкнуть.

После публикации видеоролика нужно анализировать его эффективность, т.е. проверить изменение поведения пользователей, а также увеличение времени присутствия на сайте. Если пользы мало, то нужно понять, почему видео плохо зашло, может находится не в нужном месте, или не реагирует на задачи.

Тут стоит помнить о том, что нужно отвлечься от главного предназначения. Если это быстрое обновление, например для того, чтобы кто-то согласился с заказом такси на сантехнику, растягивать время на сайте – это и есть лишний плюс. В этой ситуации не стоит злоупотреблять видео, и иначе надо продумывать навигация по сайту.

Каким должен быть видеоролик

Подумайте о теме ролика и следите за темой, которую могут задать покупатели, когда окажутся на сайте. Обычно вы либо хотите узнать больше о товарах, либо хотите узнать мнение остальных, чтобы понимать, насколько качественный этот продукт. На сайте иногда ищут информацию для задания конкретных вопросов, на которые заранее можно ответить в видео.

Отсюда выделяют три основных формата видео, которые помогут с вовлечением клиентов и ростом числа конверсий:

• Обзорное или продающее видео
• Видео-отзывы (инфлюенсеры сюда) и истории клиентов
• Видео-справка либо обучающий ролик (как использовать товар)

Мы рассмотрим несколько способов размещения на сайте видеороликов. Если это интернет-магазин, то видео лучше вводить на разных этапах воронки, в разных точках коммуникации с пользователем. Обзор лучше работает на страницах посадки, где пользователь знакомится с продуктом. А место для роликов-отзывов по логике, уже в конце, когда заказчику вроде всё понравилось, а сомнения остались. В разделе Q&A, например, можно поставить видео ответов на вопросы. Либо в том месте, где люди чаще «соскакивают». Таким образом, для работы с видеомаркетингом важно изучить опыт пользователей и анализа воронки продаж. Это помогает лучше понять, где будет эффективнее видео.

Если у вас есть сайт с услугами, то вам нужно не только привлекать потенциального клинета, но доказать именно то, что ты сможешь удовлетворить его потребности. Текст и видео работать должны в связке, поэтому лучше разместить видео в конце раздела в тексте, где указываются визуализирующие примеры. Также видео для раздела мнений будет хорошо работать для раздела, который не только будет передать суть, а будет передать эмоции и искренность автора. Также можно записывать ролики обучения с представителями фирмы: так клиент не только будет понимать, что это за сервис, но будет знать, кто его будет вам оказывать.

Вывод

Видеоформат работает не только на нескольких уровнях: он раскрывает не только содержимое, но также показывает эмоции, создает доверие к товарам компании и взаимодействие с клиентами. Более того, видео воспринимается как более легкий контент, не испугающий трехмерного объема и ясно объясняющий покупателю, кто, зачем и для чего. То есть задержит и на сайте, и, наверное, мотивирует совершить заказ.