Кейс о том, как получить $131,567 за первый месяц работы дропшиппинг-магазина на Shopify

Все больше людей приспосабливаются к покупкам онлайн не только по причине продолжения эпидемии ковида, но и по другим причинам, в следствие чего доля онлайн-продаж стабильно растет. Ожидается, что в этом году объем продаж в Holiday season будет значительно выше по сравнению с предыдущим годом. 
Проект описываемый в кейсе был открыт только лишь в августе  с целью прокачать пиксель Facebook и сделать максимум продаж под конец года. Так как магазин работает в настоящее время, товар и многие другие детали не будут раскрыты автором, однако автор постарается рассказать о проекте максимально подробно. 

Дабы не исказить ни одного мелкого нюанса мы сохранили формулировки, орфографию и грамматику авторскими.

Товар для продажи

Мы осуществляем поиск и отбор товаров на регулярной основе, так как каждый день есть возможность найти что-то уникальное и интересное. В основном используем Adspy, Niche Scraper, смотрим библиотеки объявлений конкурентов, мониторим ленту Instagram и Facebook, параллельно используем другие популярные методы.

Найденный товар соответствовал большинству критериев выигрышного товара, поэтому изначально мы протестировали его в General store и буквально через неделю приняли решение собрать отдельный однотоварный магазин для дальнейшего тестирования и масштабирования.

По началу отправляли товар исключительно из Китая, но затем на Aliexpress был найден листинг с отправкой из США. На нескольких заказах проверили поставщика. Доставка 4–13 дней оказалась реальной, поэтому мы продолжили работу с данным поставщиком. Помимо США в качестве ГЕО выбрали Канаду и Австралию, куда доставка осуществляется за 14–20 дней.

Создание магазина на Shopify

Чтобы не тянуть время, магазин запускали на скорую руку, а в дальнейшем дорабатывали детали. Структура страницы максимально простая:

• Announcement bar;
• Главный экран (обложка + оффер);
• Featured product с описанием;
• Отзывы;
• Footer.

На первое время было принято решение поставить тему Debut, так как, по нашему мнению, она является лучшей среди бесплатных тем, легко настраивается, а также обладает высокой скоростью загрузки.

После проведения тестов и получения конверсии выше 3% решили не менять тему на платную. Трафик направляется на главную страницу, и так как страница товара и страница коллекции практически не посещаются, в расширенном функционале, который предлагают платные темы, острой необходимости нет.

Особое внимание при сборке магазина было уделено составлению описания. Определили, что важно целевой аудитории, затем проработали текст, создали гиф-анимацию с логотипом магазина, добавили изображений и объединили все в одно продающее описание. Структура описания получилась следующей:

1. Оффер.
2. Цепляющий заголовок.
3. Описание проблемы и ее решения.
4. Принцип работы.
5. Преимущества.
6. Призыв к действию.
7. Часто задаваемые вопросы.
8. Информация о доставке.

Клиенту важно понимать, в течение какого срока он получит товар, поэтому мы указали ориентировочные сроки доставки в США, Канаду и Австралию.

Подбор и установка приложений

Ниже перечислены приложения, установленные в магазине. 

1. Abandonment Protector — отправка цепочки писем о брошенной корзине. Всего за $8/мес. приложение предлагает широкий набор функций, одна из основных — возврат клиента. Мы отправляем цепочку из 3 писем:

• 1 — напоминаем о брошенной корзине + даем промокод на 10%, через 5 минут;
• 2 — напоминаем + даем промокод на 15%, через 6 часов;
• 3 — напоминаем + даем промокод на 20%, через 19 часов.

Из 830 брошенных чекаутов в 144 случаях люди вернулись через рассылку и оформили заказ. Если говорить о деньгах, то из $46949 было восстановлено $9648. Напомним, приложение стоит всего $8.

2. Chatra Live Chat — онлайн-чат для увеличения траста.

3. DSers — импорт товаров, оформление заказов.

4. Loox — импорт отзывов.

5. Fera Social Proof — функции Low Stock + Viewer Count и Social Proof Popups.

6. Sticky Add To Cart — плавающая кнопка Add To Cart на главной странице сайта.

7. Sweet Upsell — апселл на странице Thank You Page. При общем обороте $131,567 за месяц было получено допродаж на $8,395. Каждый 10-ый, кому показывался апселл на Thank You Page, совершал дополнительный заказ.

Установив данное приложение, вы получаете возможность повысить оборот вашего интернет-магазина на 10–15% без увеличения рекламных расходов, что также положительно скажется на окупаемости рекламы (ROI). Стоимость покупки остается неизменной, но при этом сумма заказа увеличивается. 

8. Tracktor — отслеживание заказов без перехода на сторонний сайт.

9. Ultimate Trust Badges — иконки платежных систем на странице корзины.

10. VITALS — более 40 различных функций.

Помимо установки приложений были небольшие работы по изменению кода, редактированию Order Confirmation Email и Thank You Page.

Креативы и настройка рекламы

Для создания креативов некоторые кадры, демонстрирующие товар, были взяты из общего доступа, а для того, чтобы придать объявлению индивидуальности, мы сняли дополнительные видео-отрывки самостоятельно. На начальном этапе по стандарту сделали 3 варианта креатива, отличающихся первыми 5–7 секундами, 3 варианта заставки (thumbnail), 2 варианта текста объявления. Далее были определены 2 наиболее выигрышных варианта, которые мы использовали при масштабировании рекламных кампаний.

По началу тестировали интересы, затем выигрышные группы начали масштабировать с использованием CBO (оптимизация бюджета кампании). После получения достаточного количества действий перешли к тестированию LLA. Для создания LLA необходимо минимум 500 действий, желательно 1000, поэтому необходимо создавали в порядке от «Те, кто посмотрели видео — Просмотры видео (75%)» до «Те, кто совершил заказ».

Для подстраховки крутим рекламу с трех рекламных аккаунтов. На протяжении 3-х недель реклама работала стабильно, затем пришлось столкнуться с банами, вследствие чего наблюдались спады в обороте. Баны Facebook — часто встречающая проблема (даже для самых «белых» бизнесов), которую постоянно необходимо решать, поэтому будьте к этому готовы, если вы еще с этим не сталкивались.

Поддержка

Безусловно, customer support — немаловажный аспект, которому нужно уделить особое внимание при масштабировании магазина, о чем мы говорили в статье «Как обеспечить высококачественный клиентский сервис, работая по модели дропшиппинга?». Логично, что при увеличении трафика на сайте растет количество обращений как через контактную форму, так и напрямую через почту, поэтому на странице Contact us мы заранее указали, что срок ответа на письмо составляет 24–48 часов, чтобы люди меньше беспокоились о том, что им отвечают не сразу.

Люди пишут по разным причинам: вопросы по товару, отмена заказа, отслеживание, возврат и т. д. После получения определенного количества писем определили некоторые ошибки на сайте, дополнили часто задаваемые вопросы, Pages, шаблонные письма, страницу Thank You, вследствие чего количество обращений и среднее количество писем в рамках одного диалога снизилось. Кроме почты ведется активный саппорт на Facebook-странице для предотвращения снижения Customer Feedback Score.

Также во избежание проблем с платежными системами ведется активная работа по проверке заказов на фрод.

Результаты

Обо всех промежуточных результатах магазина мы рассказываем в нашем Telegram-канале. Если говорить в целом, полученные результаты превзошли наши ожидания, так как с первых дней мы начали наблюдать отличную конверсию. Оборот в первый день — $1024, а уже на 6-й день он достиг $6083.

С 26 августа по 25 сентября:

• Общий оборот — $131,567;
• Максимальный дневной оборот — $8,280;
• Средняя конверсия — 3.24%;
• Максимальная дневная конверсия — 4,87%;
• Средний чек — $57.75;
• Расходы на рекламу — $15,574;
• Средний ROAS — 8.1;
• Средняя стоимость покупки — $6.9.

Закуп товара варьируется, но примерно составляет 28–32% от цены в продаже. На данном этапе переходим на прямое сотрудничество с поставщиком вне площадки Aliexpress для снижения закупочной стоимости и сроков доставки.

Больше кейсов в нашем разделе «База кейсов». Для вашего удобства доступна фильтрация кейсов по вертикалям и источникам.

Если остались вопросы — не забудь подписаться:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник 
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный