Оценка эффективности сайта – как измерить конверсию и улучшить её результаты

Чтобы превратить свой интернет-ресурс в прибыльный бизнес, владельцу придется вложить много усилий. Ключевыми задачами здесь являются компетентная настройка рекламной кампании, регулярный мониторинг аналитических данных по посещениям и посещаемости, а также постоянная проверка и оценка эффективности принимаемых решений. Конверсия сайта является важным показателем, который позволяет получить максимально точные данные о производительности сайта, поэтому этому параметру следует уделять должное внимание.

Общая информация

Посетители сайта приходят с разными целями и проявляют различное поведение. От этого зависит, каким образом их можно классифицировать. Обычно пользователей можно разделить на следующие категории:

• Прогрессивные: готовы принять любые предложения и редко уходят с сайта без покупки.
• Исследователи: любят быть первыми, кто узнает о новинках, изучают их и могут приобретать в новаторских целях.
• Случайные: заинтересованы в рекламе или мнении других, и поэтому заходят на сайт из чистого любопытства.
• Консервативные: используют только определенные услуги или продукты и совершают заказы, если сайт полностью отвечает их потребностям.

Чтобы стимулировать посетителей к покупкам, необходимо использовать различные методы воздействия, но каждый случай требует индивидуального подхода. Важно не переборщить с мотивацией и правильно подобрать тактику, для этого нужно сначала получить точные данные о соотношении потенциальных клиентов и реальных покупателей.

Что такое конверсия в маркетинге

При анализе веб-ресурса необходимо обратить внимание на допущенные ошибки и уязвимости, а также проанализировать поведение посетителей, разбив их на группы. Результатом анализа является коэффициент расчета поведенческого фактора, который рассчитывается по специальной формуле. Он помогает определить, какие изменения следует внести в первую очередь, а также какие инструменты использовать для привлечения лидов и конвертации пользователей в целевую аудиторию.

Макро-конверсия

Макро-конверсия является более серьезным этапом в привлечении потенциальных клиентов и предполагает их регистрацию, оставление контактных данных, заявок и совершение покупок. Этот процесс может быть ускорен при помощи привлечения лидов, которые помогают увеличить прибыль при сохранении обычного бюджета на рекламные кампании. Применение бонусов, акций, программ лояльности и других поощрительных мер может способствовать росту прибыли в будущем, превращая потенциальных клиентов в постоянных подписчиков и покупателей.

Микро-конверсия

Микро-конверсия — это небольшие промежуточные действия, которые постепенно убеждают человека сделать заказ. К ним относятся:

• Переходы по ссылкам из электронных писем.
• Подписки на рассылки.
• Просмотры страниц, каталогов и категорий на сайте.
• Скачивание контента и другие действия.

Параметры конверсии

Для определения эффективности сайта используется соотношение общего количества продаж или заказов услуг к общему трафику. Показатели, характеризующие эффективность, могут быть различными: хорошим считается уровень в 15%, средним – 7%, низким – 3%, а показатель в 1% вызывает тревогу. Чтобы узнать точную цифру, можно провести расчеты вручную или воспользоваться онлайн-калькуляторами.

Что влияет на конверсию сайта

Существует несколько факторов, которые могут улучшить показатель конверсии.

Внешние факторы

Все действия и параметры, заданные компанией, с целью привлечения посетителей на сайт:

• SEO-оптимизация для популярных поисковых систем.
• Рекламная кампания. Коэффициент конверсии в маркетинге — это соотношение между количеством посетителей, привлеченных с помощью контекстной, медийной, баннерной, тизерной рекламы на площадках и в социальных сетях, и количеством совершенных покупок.
• Изучение конкурентной среды.

Внутренние факторы

Перейдем к внутренним факторам, влияющим на поведение и мнение пользователей:

1. Дизайн сайта. Первое впечатление посетителя о сайте зависит от внешнего вида страниц. Для того чтобы создать приятное впечатление, дизайн должен быть привлекательным и не слишком нахлынувшим на пользователя. Если сайт слишком навязчив, это может оттолкнуть посетителя.
2. Удобная навигация и структурированность. Для того чтобы пользователь мог легко и быстро найти нужную информацию, сайт должен иметь удобную навигацию и последовательную структуру. Размещение информационных блоков и баннеров должно быть логичным.
3. Скорость загрузки страниц. Чем быстрее сайт загружается, тем больше вероятность того, что пользователь останется на нем и совершит покупку.
4. Семантическое ядро и контент. Содержание сайта должно быть грамотным, соответствующим тематике и релевантным запросам пользователей. Использование популярных коммерческих ключевых слов поможет привлечь целевую аудиторию.
5. ЦА и УТП. Для каждой категории покупателей должно быть свое уникальное торговое предложение и выделена своя целевая аудитория.
6. Выделение флагмана. Узнаваемость бренда поможет привлечь трафик и увеличить вероятность вторичных продаж.
7. Ценообразование. Стоимость товаров и услуг компании должна соответствовать актуальной политике ценообразования.

Как вычислить конверсию сайта в процентах: формула расчета

Для определения показателей конверсии необходимо использовать следующую формулу: количество завершенных целевых действий ÷ количество посетителей, проявивших заинтересованность × 100% = CV

Предположим, что интернет-магазин продал 1000 товаров, а заявок было в три раза больше. Результат вычисления (1000/3000 х 100 = 33,3%) указывает на успешный результат. В других случаях конечный показатель может быть ниже, но не должен быть менее 3%.

Как отслеживать конверсию и лиды с помощью Яндекс Метрики

Чтобы узнать данные о конверсионных значениях и лидах в Яндекс Метрике, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. В окне «Добавить цель» выбрать категорию, соответствующую вашей цели.
2. Задать условия достижения цели, например, определить количество посещений или просмотров.
3. Настроить код счетчика в вашем сайте.
4. При необходимости активировать функцию «Ретаргетинг».

После выполнения этих действий вы получите отчет, который поможет оценить эффективность вашего сайта и показатели конверсии. С помощью этих данных вы сможете провести анализ и определить, насколько успешно ваш сайт выполняет поставленные цели.

Как улучшить конверсию на сайте

Для улучшения параметра конверсии (CV) на сайте можно применять различные методы, которые позволят привлечь реальных клиентов и выделить ЦА (целевую аудиторию) из общей массы пользователей.

Обновление дизайна и улучшение юзабилити

Информация на сайте быстро устаревает из-за изменений в трендах и потребностях пользователей. Традиционные элементы управления, такие как стрелки и кнопки, могут казаться скучными и неинтересными для продвинутых пользователей. Для того чтобы увеличить количество сделок, владельцам сайтов стоит обратить внимание на современный ребрендинг и улучшение юзабилити. Это поможет привлечь больше клиентов, а также увеличить коэффициент конверсии в заявки и заказы. Важно также заранее изучить формулу расчета коэффициента конверсии для эффективной оптимизации сайта.

Переименование каталогов и главных страниц

Хорошо структурированный текст с абзацами, заголовками и информативными блоками всегда будет полезен. Яркие слоганы могут привлечь внимание пользователя и заинтересовать его, заставив просмотреть всю страницу от верхней части до нижней. Контрастное разделение содержимого и использование списков делает контент более читаемым.

CTA или призыв к действию

Раньше можно было повысить активность пользователей с помощью простых просьб, таких как:

• «Скачать прайс».
• «Подписаться».
• «Заказать» и т. д.

Однако, в настоящее время все изменилось, поэтому каждая формулировка и слово должны отражать преимущества приобретения именно сейчас и здесь. Это могут быть индивидуальные скидки, промо-акции «два по цене одного», бонусы за регистрацию и т. д. Использование слова «нужно» также может помочь, так как это побудительное наречие.

Обратить внимание на рекламу

Затраты на рекламную кампанию быстро окупятся, если она будет оригинальной. Если вы сосредоточитесь на этом аспекте, то вопрос о том, как рассчитать конверсию сайта по формуле покупки, будет решаться наиболее эффективно. Главное — отказаться от готовых шаблонов и использовать необычные методы:

• Большие шрифты, выделение важной информации.
• Мемы, смешные каламбуры, скетчи.
• Смайлики, анимационные картинки, позитивные гифки.
• Использование аккордов на контрастном фоне и изображений счастливых покупателей, успевших приобрести товар со скидкой.

Виджеты для обратной связи

Передовые технологии позволяют создавать виджеты для быстрой и удобной связи с покупателями. Онлайн-консультанты и телефонные линии помогают решить любые вопросы клиента в режиме реального времени, что очень ценится в наше время. При этом не стоит забывать, что внимательность и оперативность — ключевые качества, которые оцениваются клиентами.

Персонализация сайта

Для этого можно использовать фотографии сотрудников компании, чтобы покупатели могли узнать, с кем они будут иметь дело. Это повышает доверие и увеличивает вероятность сделки.

Регулярные распродажи и акции

Баннер со скидкой или выгодными условиями обязательно привлечет внимание посетителей сайта, особенно если это предложение выглядит привлекательным. Регулярные распродажи и акции привлекают внимание покупателей и побуждают их к покупке.

Навигация

Важно также продумать навигацию по сайту. Все заголовки должны быть сгруппированы в верхнем блоке и продублированы на всех страницах для удобства посетителей. Чем проще и понятнее навигация, тем выше вероятность того, что клиент останется на сайте и совершит покупку.

Контент

Один из ключевых факторов, который может повлиять на успех интернет-магазина — это качественный контент. Это могут быть продающие и убедительные описания товаров, креативные и правдивые тексты на сайте. Такой контент может быть очень важным фактором, который поможет привлечь внимание покупателей и убедить их в необходимости покупки. Чем более привлекательным и уникальным является контент, тем выше вероятность, что покупатель увидит преимущества и сделает заказ, что в свою очередь приведет к росту прибыли интернет-магазина.

Анализ конверсионных значений

В маркетинге существует еще один важный коэффициент, который связан с рентабельностью — ROI. Это процентное значение окупаемости инвестиций в бизнес, которое можно вычислить следующим образом: от дохода, полученного от продаж, необходимо вычесть затраты на рекламную кампанию, разделить на ту же самую сумму и умножить на 100%.

Допустим, мы провели рекламную кампанию в социальных сетях на сумму 10 000 долларов и получили в результате 50 000 долларов прибыли. Тогда расчет ROI будет выглядеть следующим образом:

(50 000 — 10 000) / 10 000 x 100% = 400%

Такой результат показывает, что рекламная кампания была очень успешной и принесла значительную прибыль. Оценку ROI можно производить с помощью специальных онлайн-калькуляторов, которые упрощают процесс и позволяют быстро получить результаты.

Заключение

Каждый имеет возможность проанализировать эффективность своих маркетинговых кампаний с помощью математических расчетов. Однако для точных и надежных результатов необходимо понимать, что такое конверсионный процент и как его рассчитать с минимальной погрешностью. Эти расчеты требуют определенных знаний и времени, поэтому для оптимизации своего бизнеса лучше обратиться к профессионалам из студии поискового маркетинга «Semantica» и следовать их рекомендациям. Они помогут провести точный анализ и разработать стратегию, которая приведет к увеличению конверсии и прибыли.