Обзор Neira: как AI-агенты Neira заменяют отдел продаж

Время для изменений в сфере бизнеса. Думаете, как бы автоматизировать рутину в компании и избавить сотрудников от скучных задач? Это сделает Neira. Их AI-агенты становятся цифровыми сотрудниками, которые забирают операционку, чтобы ваша команда фокусировалась на важных вещах.

Подробнее о NEIRA

Neira создает не чат-бота с заготовленными ответами, а полноценного виртуального сотрудника, способного вести осмысленный диалог, анализировать намерения клиента и принимать решения.

Что охватывает функционал:

• Продажи и допродажи. Агент не просто отвечает на вопросы, а определяет интент пользователя, квалифицирует лиды и передает менеджерам только горячих клиентов. Для колеблющихся система автоматически запускает цепочки follow-up сообщений, возвращая их в воронку без участия человека.
• Поддержка 24/7 с анализом эмоций. Речь идет о полноценной службе саппорта. ИИ понимает контекст, решает типовые проблемы и может распознавать негатив/сомнения в сообщениях пользователя. Стоит уточнить, AI первая линия поддержки, сначала работает она, потом – человек.
• Умная работа с лидами. Ключевая особенность Neira – система кастомных статусов. Агент самостоятельно определяет, в каком состоянии находится клиент (Новый, заинтересован, сомневается, требует дожима), и меняет стратегию общения в зависимости от этого статуса. Вся эта информация автоматически синхронизируется с карточками в AmoCRM, где лиды двигаются по воронке без ручного вмешательства.

• Мультиязычность и адаптивность. Платформа поддерживает множество языков. Агент может вести диалог на одном языке, а при необходимости моментально переключиться на другой, если так сделал пользователь. Есть успешные кейсы внедрения ии ботов, одновременно обрабатывающие трафик на 7 языках в рамках одной воронки
• Обучение и онбординг персонала. В память агента можно загрузить всю необходимую базу знаний компании от продуктовой документации до ситуативного принятия решений. После загрузки он сможет круглосуточно проводить обучение новых сотрудников, отвечая на их вопросы, не отвлекая опытных коллег от основных задач.

1. Нажмите «Создать новый статус».
2. Укажите параметры:
   • Название, например, “Подогретый интерес”.
   • Родительский статус: базовая категория, к которой он относится.
   • Триггер: условие, при котором статус активируется.
   • Follow-up сообщение: текст, который система отправит, если клиент не ответил.

Смежные статусы помогут бизнесу прорабатывать нестандартные ниши и более сложных клиентов

Эффективность AI-агентов Neira определяется не только способностью давать правильные ответы, но и тем, как они это делают.

1. Живой диалог благодаря накоплению сообщений. В отличие от большинства систем, которые реагируют на каждое отправленное сообщение, агент Neira умеет ждать. Он анализирует поток сообщений от пользователя, распознает паузы и отправляет ответ только тогда, когда клиент закончил формулировать свою мысль. Это создает эффект общения с вдумчивым живым оператором, а не с машиной, и значительно повышает доверие.
2. Handoff, плавный переход к менеджеру. Критически важная функция для сложных воронок. Вы можете настроить триггеры (запрос цены, намерение совершить платеж, негативный отзыв), при которых агент аккуратно передаст диалог живому специалисту. Клиент не заметит подмены собеседника, вся история переписки будет доступна менеджеру. Это позволяет контролировать ключевые точки конверсии и не терять сложных клиентов.
3. Отсутствие цензуры в выборе языковых моделей. Для работы в вертикалях iGaming, крипта, дейтинг и других специфичных ниш стандартные LLM часто неприменимы из-за встроенных ограничений. Neira предлагает использование моделей Grok и возможность подключения селфхост-решений (изначально фичу делали отдельно под Igaming, финансы и дейтинг) для полной свободы в настройке логики общения агента под любые, даже самые жесткие, требования бизнеса.

1. Поддержка и кастомные разработки под ключ. В отличие от большинства SaaS-платформ, Neira не оставляет клиента один на один с интерфейсом. Команда аккаунт-менеджеров и технических специалистов помогает не только с настройкой, но и с постоянной адаптацией агента:
   • доработкой промптов
   • обновлением базы знаний
   • созданием уникальных интеграций
   • разработкой новых функций под конкретные задачи. Это превращает платформу в индивидуальный сервис, а не в «коробочный» продукт.

Кажется, что такой сложный инструмент должен иметь уйму разделов, направленностей и описаний, но первое знакомство с Neira приятно удивляет. В личном кабинете все максимально лаконично и глаз не разбегается по сторонам. На первом экране после регистрации сразу дают понять, что агента сделать не так уж сложно, вот вам пошагово:

1. СОЗДАЙТЕ АГЕНТА
   Перейдите в раздел «AI-агенты» → «Создать агента». Задайте имя, выберите модель (Grok, GPT, Gemini) и напишите базовую инструкцию (кто он, как общается, его задачи). Работу агента можно тестировать и редактировать промпт в реальном времени прямо в интерфейсе.
2. НАСТРОЙТЕ КАНАЛЫ
   Во вкладке «Каналы» подключите мессенджеры, где будет работать агент: Telegram (бот/личный аккаунт), WhatsApp Business, Instagram, Jivo. По умолчанию агент создается отключенным, чтобы избежать случайного списания контактов.
3. ПРОТЕСТИРУЙТЕ АГЕНТА
   Для новых пользователей доступно 150 тестовых контактов на 7 дней. 1 контакт = 1 диалог с пользователем в течение 5 дней. Включите агента и проверьте его работу в реальных условиях.
4. ОПЛАТИТЕ НУЖНОЕ КОЛИЧЕСТВО КОНТАКТОВ
   После тестового периода перейдите в «Тарифы». Оплата работает по модели pay-as-you-go: вы покупаете только нужный объем контактов. Оплата доступна картой или по договору для юрлиц.
5. АКТИВИРУЙТЕ АГЕНТА
   В списке AI-агентов переключите статус с «Остановлен» на «Активен». Система готова к работе 24/7.

Основная валюта Neira – контакты. Это то, что считается при оплате и то, что собирает сам агент для обучения и улучшения результатов. В разделе статистики находится информация о контактах.

Срезы по каналам и агентам для детализированной статистики.

Весь цикл создания в одном месте. Наверху можно увидеть вспомогательные материалы для работы с агентами, а ниже – создавать их. При создании выбираем название и модель, с которой будете работать.

После попадаем на детализированную настройку ИИ бота, где мы можем указать промпт (рекомендуется постоянно вносить правки, оптимизация промптов является ключом к ROI), статусы, социальные сети в которых он будет задействован:

Если вознет вопрос «Как создать эффективный промпт для ии бота» или возникнут трудности, ребята всегда помогут создать эффективную инструкцию (гиперссылка) для агента. amoЗдесь описывается все, стиль общения, работа со сложными клиентами и возражениями, как действовать в определенных ситуациях и когда о чем говорить. Статусы и каналы также настраиваются в этом разделе. Интегрировать агента можно в:

• Telegram-аккаунтаы
• Telegram-боты
• профили в Facebook
• Instagram
• WhatsApp
• Jivo.

Если планируется использовать агентов в массивной работе, всегда есть интеграция с AmoCRM (в следующем апдейте к нему прибавятся Kommo и Bitrix):

В конце назначаются определяющие настройки в виде «эмуляции печати» для более человекоподобного общения или «разбитие сообщений на предложения» и агент становится активным.

Проблема большинства решений для автоматизации – неудобные тарифы, которые заставляют платить за неиспользуемые ресурсы и навязывают дорогие пакеты для масштабирования. Neira построена на другой логике – гибкости и экономической рациональности.

1. Модель оплаты pay-as-you-go: платите только за реальное использование.
   В Neira нет абонентской платы или привязки к фиксированным пакетам. Вы покупаете контакты – каждый контакт равен одному уникальному диалогу с пользователем в течение 5 дней. Это позволяет стартовать с минимального бюджета и масштабироваться ровно в том темпе, в котором растёт ваш трафик.
2. No-code конструктор: запуск за часы, а не месяцы.
   Создание полноценного AI-агента не требует навыков программирования или найма дорогостоящих разработчиков. Весь процесс от настройки до интеграции с AmoCRM и настройки статусов – происходит в интуитивном интерфейсе.
   • Экономия времени и ресурсов. Вы тратите не месяцы на согласование ТЗ с фрилансерами, а часы на самостоятельную настройку.
   • Полный контроль. Можно мгновенно вносить правки в логику работы агента, промпты или базу знаний, исполнители и сроки не нужны.
3. Прямая экономия на операционных расходах
   Внедрение агента напрямую влияет на ключевые статьи расходов бизнеса, особенно в нишах с большим объёмом ручной коммуникации
   • Снижение нагрузки на отдел продаж и поддержки. Агент фильтрует до 80% рутинных запросов и холодных лидов.
   • Сокращение расходов на ФОТ. Не надо нанимать дополнительных операторов для круглосуточной работы или обработки нагрузок.
   • Увеличение LTV. За счёт автоматического follow-up и работы с потерявшимися клиентами система возвращает в воронку до 15-20% из них.

• Минимальное пополнение: 3 000 рублей.
• Способы оплаты: банковские карты, переводы для юридических лиц. По индивидуальному запросу возможна оплата в криптовалюте.

Тариф	Стоимость AI-бота	Возможности	Интеграции/поддержка	Для кого
NEiRA BASIC	Бесплатно 150 тестовых контактов на 7 дней	Полный доступ к конструктору AI-агентов, система статусов, мультиязычность, Handoff, отчеты по базовым метрикам.	Базовые интеграции (Telegram, WhatsApp и др.), стандартная техническая поддержка, доступ к API.	Стартапы, предприниматели для тестирования гипотез и знакомства с платформой.
NEiRA PRO	3 000 ₽/мес 10 ₽/доп. контакт Включает пакет из 300 контактов	Все возможности BASIC + расширенные аналитические отчеты для глубокого анализа работы агентов и конверсии.	Дополнительные интеграции, приоритетная техническая поддержка с ускоренным временем ответа.	Растущий бизнес с использованием автоматизации, который нуждается в аналитике.
NEiRA ENTERPRISE	Индивидуально (обсуждается с менеджером)	Все возможности PRO + персональная разработка функций, индивидуальные настройки и логика под специфичные задачи бизнеса.	Интеграция с любыми внутренними системами, выделенный менеджер, API с расширенными возможностями.	Крупный бизнес и корпорации со сложными процессами, которым нужны кастомные решения под себя

Neira – это практичный инструмент для тех, кто хочет навести порядок в общении с клиентами или сэкономить на человеческом факторе. Платформа создает AI-агента, который будет работать круглосуточно. Отвечать на вопросы, продавать, сортировать заявки и не уставать от рутины. Всё настраивается без программистов.
Начать можно бесплатно. Недельного теста достаточно, чтобы понять, подходит ли это вашему бизнесу. Если нужно избавить команду от однообразной работы и повысить конверсию, Neira сделает это быстро и без лишних сложностей.