Как открыть онлайн-школу

За 5 лет рынок онлайн образования вырос на 150%+ и на данный момент объём рынка превышает 21 млрд рублей. Открывать онлайн школу в 2023 как никогда выгодно. В статье обсудим как открыть свою онлайн школу от набора команды до конкретного бизнес-плана.

Эта статья написана для тех кто:

• Присматривается к индустрии и задаётся вопросами как создать онлайн школу.
• Находится в процессе создания и освежает знания.
• Уже составил курс, но не знает как создать свою онлайн школу.

Онлайн школа — бизнес, построенный на передаче знаний другим людям в режиме онлайн. Популярным этот сегмент стал пару лет назад, во время наступления карантина. Создание онлайн школы открыло возможности носителям знаний зарабатывать из любой точки мира, а получателям учиться в удобное время.

Команда

При запуске онлайн школы важно думать о том, кто будет идти с вами плечом к плечу. Рассмотрим на ком строится работа в онлайн школе, роли и обязанности команды.

Эксперт

Носитель знаний в своей области, за которые пользователь будет платить. Эксперту важно найти продюссера, который знает, как продать эти знания.
Задачи эксперта:

• Разработка и структурирования контента для курса.
• Проведение обучающих мероприятий с клиентами.
• Проверка домашних заданий.
• Обратная связь с учащимися.

Продюссер

Тоже эксперт, но в сфере продаж. Продюсер онлайн школы занимается всем, что связано с бизнес моделью.
В его обязанности входит:

• Упаковка и презентация продуктов.
• Работа с рекламными платформами.
• Работа с сайтом на предмет конверсии и эффективности.
• Продажи/оплаты.
• Поиск потенциальных клиентов.
• Масштабирование школы.

Кроме основных позиций работают и наёмные сотрудники, участвующие в процессах и поддерживающие рабочее состояние школы.
Онлайн школы вакансии:

• Технический специалист онлайн школы. Его задача состоит в подборе софта для курсов, настройке оплаты, настройке интеграций, организации проведения вебинаров, общение с технической поддержкой сервисов и так далее.
• Проджект менеджер онлайн школы занимается всеми процессами внутри курса. Он разбивает задачи продюссера на мелкие процессы → определяет сроки для решения этих процессов и ставит ТЗ → определяет ресурсы для решения задач → и следит за работой команды до момента реализации мероприятия.
• Преподаватель в онлайн школу требуется, чаще всего, после масштабирования и найма вышеперечисленных сотрудников. Он целиком выполняет обязанности эксперта.

Выбор тематики

Не стоит выбирать нишу, в которой большая целевая аудитория. Вы должны понимать для кого эта школа и какую пользу она принесёт. Для примера возьмём близкую нам тему: школа маркетинга.

В маркетинге десятки ответвлений. Вы будете обучать перформанс-маркетингу, e-mail маркетингу или созданию воронок продаж? Это будет обусчение с нуля или повышение имеющейся квалификации? Каждый из пунктов — разные ниши, выбирайте конкретику. Если вы специализируетесь на e-mail маркетинге, вряд ли вас заинтересует общий курс по созданию воронок, в котором один урок посвящён рассылкам на почтовые ящики.

Для начала стоит освоиться в узком направлении, и когда вы будете твёрдо стоять на ногах — можно думать о расширении.

Анализ ЦА

Целевая аудитория — конкретная группа людей, которым требуются навыки вашего курса. Грамотное определение ЦА позволит бизнесу быстрее выйти на уровень окупаемости. Ведь вы будете знать как с ней контактировать, на какие боли давить, что они хотят видеть. Для того, чтобы это понимание появилось, нужно нарисовать портрет целевой аудитории. Вы должны описать:

• Пол.
• Возраст.
• Профессия.
• Семейное положение(в дальнейшем поможет давить на триггер: «Счастливая семья»).
• Увлечения и хобби(триггер: «Хотите заниматься тем, что нравится?»).
• Жизненные и моральные ценности(при создании рекламы на ЦА можно указать, что преподаватели такие люди, как и ЦА).
• Чем конкретно ваш продукт поможет потенциальным ученикам.
• Желания и мечты(на эти вещи также можно давить при создании рекламы, склоняя ЦА к импульсной покупке).

В качестве тренировки посмотрите на картинку под заголовком, распишите оставшиеся пункты и предположите, какая тематика онлайн-школы была бы интересна такому пользователю?

Важное правило маркетинга: если ты уверен, что какая-либо теория работает, действительные шансы на это 50 на 50, без исключений. Нельзя строить маркетинг-стратегию/идею бизнеса на основе собственных предубеждений. Отталкиваться нужно от целевой аудитории.

Как проверить гипотезы о целевой аудитории?

Находить людей и проводить тесты на фокус-группе. Здесь действует то же правило: не брать ничего из головы. После того, как вы расписали портреты ЦА, нужно выходить на улицу и искать этих людей, задавая им правильные вопросы.

• С какой проблемой они сталкиваются?
• Как часто это происходит?
• Пытались ли они решить её раньше?
• Почему не получилось?

Важно. Не задавайте вопросы, относительно перспектив записаться на ваш курс. В этом случае люди врут и вам и себе. ЦА ответит «Конечно, мне это интересно», но когда вы попросите дать номер телефона или внести задаток на курс — их энтузиазм пропадёт. Спрашивать ЦА нужно на основе ТОЛЬКО опыта в прошлом.

Формат обучения

Рассмотрим самые популярные на сегодняшний день форматы.

Статейный

Подбирается пулл статей по тематике и продаётся по подписке. Пользователь читает тезисное описание курса на лендинге и покупает его с помощью обычного онлайн-перевода. Будет хорошо, если вы наймёте профессионала по тематике курса для реализации домашних заданий учеников. ЦА будет получать фидбек и закреплять прочитанные знания.

Прямое взаимодействие с целевой аудиторией(в этом случае проверка домашних заданий) повышает лояльность аудитории и ценность продукта. Плюсы таких курсов: простота реализации и экономия финансов. Вам нужен лендинг, качественные статьи по теме и человек, который будет проверять домашние задания.

Видеоуроки

В 2023 году ЦА лучше всего воспринимает видеоконтент. Это самый популярный формат. Подходит для любой ниши, так как наглядность знаний всегда была плюсом образовательной среды. Взглянем на пример из IT сферы, где компания Хекслет учит основам HTML Basics:

Форматы видео могут быть разными(скринкаст или стандартная лекция видео формата) в зависимости от ниши.

Этот формат обучения несёт за собой приличные вложения на старте, в отличии от статей: съёмка, монтаж, контент. Но после вам будет нужно лишь обновлять имеющийся контент, что проще сделать.

Электронные курсы

Формат без прямого взаимодействия с аудиторией. Упрощая — это один большой электронный документ с информацией по теме. Она может быть в любом виде: видео, текст, аудио или инфографика.

Пример: основатель школы «Академия Excel» Дмитрий Якушев дистанционно учит работать с Excel таблицами. Этот электронный курс с видео помогает подготовиться к собеседованию по Excel, освоить основные формулы расчётов и закрепить знания с помощью трех тестов.​

В этом формате вы можете преподавать йогу, кулинарию или курс «Как устроиться на удалённую работу заграницу». За счёт гибкости данного формата вы можете составить курс практически для чего угодно. Кроме получения информации клиентами вы можете поставить в конце и тесты для закрепления знаний.

Вебинары

Онлайн мероприятие в формате видеоконтента. Получение информации происходит в режиме реального времени, благодаря чему можно получить моментальный фидбек от клиентов(при наличии чата). Также гибкий формат обучения, так как через презентацию на вебинаре можно преподнести любой вид информации и после мероприятия скинуть клиентам презентацию для уточнения нюансов.

Крупные представители сферы образования, которые преподают с помощью вебинаров: Skillbox учит клиентов дизайну, программированию,  SEO-продвижению и управлению проектами. А Яндекс готовит школьников к экзаменам.

Плюсы формата: так как, по сути, лекция, только в онлайне, вы экономите время на дорогу и обратно, деньги на аренду помещения. И при этом целевая аудитория в разы больше, ведь есть возможность преподавать курсы людям из других городов и стран.

Инструментарий для создания курсов

1. Приём платежей. Яндекс.Касса, Тинькофф. Оплата на дебетовую карту или электронный кошелёк снижает лояльность.
2. Лендинг с информацией о курсе. Можно сделать на любом конструкторе сайтов, одни из популярных: Wix, Tilda. Есть и бесплатные варианты, но для визуальной убедительности лендинга советуем оплачивать подписку для расширения функционала.
3. Рассылка писем. Mailchimp, Unisender. В обоих сервисах есть триал период на 2 000 и 1 500 бесплатных писем соответственно.
4. Платформы для вебинара. Одни из популярных: Webinar.ru, на бесплатном тарифе позволяет создавать комнаты до 5 участников, что отлично подойдёт индивидуальным репетиторам.

Бизнес план онлайн школы

После того, как вы завернули продукт, нужно подумать каким способом школа будет зарабатывать деньги.

Продажа курсов

Некоторые школы делают часть курсов бесплатными, разделяя их на уровни знаний. Например: есть 2 курса по e-mail маркетингу, вводный и продвинутый. Вводный курс бесплатно может пройти любой желающий после регистрации. При регистрации школа получает данные пользователя, с помощью которых с ним можно взаимодействовать: электронная почта, номер телефона, ссылки на соц.сети.

После прохождения пользователем начального курса ему сразу предлагают купить продвинутый, и только сегодня скидка. Либо позже пользователя можно «догнать» ретаргетингом или обычным звонком на номер.

Можно вести более агрессивный маркетинг. Есть только 1 полный курс, в котором 20 уроков. Пользователю бесплатно дают пройти 5 уроков, за остальные придётся платить. Но будьте осторожны, такой вид продаж воспринимается пользователями более остро.

Оплата сертификатов

Компании предоставляют курсы целиком бесплатно, но при его прохождении каждому выдаётся сертификат, за получение которого школа берёт деньги. Если школа имеет хорошую репутацию в сфере, работает давно или имеет в обойме преподавателей из ведущих университетов страны — пользователи будут покупать сертификаты(важно для портфолио).

Подписки

Самый популярная бизнес-модель последних лет. Пользователь не покупает курс 1 раз и навсегда. Вместо этого он оплачивает небольшую сумму каждый месяц и имеет доступ ко всей платформе.

Эта модель завоевала популярность благодаря:

• Дешевизне. Куда проще заплатить 1 000 рублей за месяц, чтобы попробовать несколько нужных курсов, чем единоразово отдать 10 000 рублей и получить один курс, который по итогу может не подойти.
• Гибкости. Вместо одного курса, пользователь может познакомиться с другими продуктами, посоветовать их друзьям. С помощью гибкости школа повышает органические продажи.

Важно: оба фактора удобны для пользователя в самом начале пути, и удобны для школы в перспективе. Бизнес-модель будет успешной, если вы думаете о пользователях.

Кейс: как открыть онлайн школу иностранных языков

Кейс написан простым учителем русского языка Ани Аветисян, которая занималась репетиторством во время учёбы в университете. После получения диплома возникла идея : «Почему бы не использовать своё образование и не открыть онлайн школу с нуля». Хорошая идея, но после этого вопроса возникает более важный: «Как открыть школу английского языка?».

Ниша языковой школы — одна из самых конкурентных. Но если копнуть глубже, хороших школ не так много. Если грамотно проработать систему обучения, сделать его удобным в техническом плане и пригласить умелых преподавателей с харизмой — получится откусить хороший кусок пирога от этого рынка.

Для школы Ани «Anglophone» был придумал индивидуальный формат уроков. Что это значит. Часть программы построена на уроках 1 на 1 с учеников, что позволяет ему вести себя более раскрепощённо, не стесняться говорить, что он чего-то не знает. Таким образом каждый ученик проходит свой путь. Ученики в Anglophone проводят собеседование на английском, сдают Ielts и уезжают в Канаду. Таких результатов сложно достичь, занимаясь по общей программе.

Как открыть языковую школу: основные этапы

• Продуманная программа обучения.
• структурированное обучение (недопустимо, если 10-20% времени урока учение тратит на поиск пособия или страницы, всё должно быть интуитивно).
• Профессиональные, харизматичные преподаватели.
• Много практики для учеников.
• Индивидуальный подход (вплоть до поиска преподавателя под конкретного ученика).
• Отслеживание результатов учёбы(учащимся важно видеть, что они не тратят деньги в пустоту).

На старте онлайн-школа английского языка может существовать без спец. платформы для обучения, альтернативы: Skype, Zoom.

Команда

Когда Ани думала как открыть школу английского языка, вопросов о делегировании обязанностей и партнёре не было. Но в процессе масштабирования школы стало ясно, что в одиночку всё это работать не должно. На данный момент в персонал преподавателей входит более 10 человек, включая носителей языка. Также Ани делегировала обязанности, связанные с бизнес-моделью, учебными программами и набору персонала.

Дизайнеров, маркетологов и smm-специалистов привлекают с аутсорса по отдельным задачам. Команда позволяет поддерживать постоянный рост. На сегодняшний день в школе учится 100+ студентов и проводится 600+ уроков английского в месяц.

Заключение

Запуск онлайн-школы подразумевает скрупулёзность в процессах создания. На каждой мелочи строится качество продукта, который предоставляет её владелец. Пристальное внимание к каждому шагу важно для дальнейшего функционирования школы. Вы можете провести отличный анализ ЦА, придумать интересный формат проведения уроков, выбрать удобные инструменты для реализации уроков, но если вы не проработали нишу — запустить онлайн школу не получится.