RU
EN
Исследование, проведенное компанией Ашманов и партнеры, также известной как АиП, наглядно показывает на сколько значительной можно считать роль поисковых сетей в поиске товаров перед покупкой их пользователем. Полную версию презентации исследования вы можете найти в конце нашего материала.
Покупатели доверяют поисковой рекламе меньше, чем органической выдаче
Благодаря исследованию стало известно, что подавляющее большинство онлайн-покупателей, а именно 55%, живущих на территории РФ, предпочитают искать информацию о товаре перед его покупкой кажды раз. В тоже время 41% дает это лишь время от времени. Также отныне известно, что практически каждый покупатель (98%) для поиска информации о продукте обращается к разным поисковым системам.
Чаще (1,7 раза чаще) всего пользователи предпочитают искать ответы на вопросы о товаре в поисковой системе Яндекс, если сравнивать показатели с Google. Больше половины, 54%, онлайн-покупателей предпочитают использовать только Яндекс. В тоже время 22% используют только Google. Еще 22% предпочитают не выбирать, используя обе поисковые системы, не отдавая предпочтений какой-либо. Выбор поисковой системы не обусловлен качеством поисковой выдачи, как и не обусловлен количеством найденных результатов на запрос. В большинстве случаев причина выбора той или иной поисковой системы заключается в обычных дефолтных настройках устройства, с которого пользователь выходит в интернет.
Согласно исследованию, чаще всего при поиске товаров пользователи ищут скидки на него, таких сразу 23%. В тоже время изучить товар перед первой покупкой желают 20% аудитории, а сравнить несколько товаров между собой — 18%. Намного реже пользователи предпочитают уточнять место продажи и наличие товара, примерно 15% от общей аудитории, узнать о качестве товара и добросовестности продавца желают примерно 12% аудитории.
Во время проведения исследования только 6% опрошенных пользователей ответили, что будут искать информацию о товаре в поисковых системах только в том случае, если от него зависят жизнь или здоровье. Опрошенные онлайн-покупатели лекарств и БАДов почти все единогласно решили, что используют поисковые системы, в тоже время 29% обращаются к поисковым системам перед покупкой товаров данной категории.
Помимо этого исследование показало, что покупатели доверяют поисковой рекламе в значительной степени меньше, чем органической выдаче. К слову, и взаимодействуют с поисковой рекламой также значительно реже. При поиске информации о товарах в поисковых системах подавляющее большинство потребителей (90%) переходят на сайты, предлагаемые в результатах органического поиска. С рекламными объявлениями взаимодействуют 38% опрошенных, из них 10% утверждают, что обращают внимание только на рекламу.
Перевес в сторону органической выдачи обусловлен более высоким уровнем доверия ― сайтам из «органики» доверяют в три раза больше, чем рекламе. Лишь 11% участников ответили, что не различают платную рекламу и сайты из органической выдачи.
Наиболее значимый показатель при выборе сайта в поисковой выдаче является ничем иным как обычным доверием. При выборе сайта в поисковой выдаче, помимо доверия, также имеет значение и лояльность. Покупатели скорее кликнут на знакомый сайт, где покупали ранее (36%), чем на сайт, предлагающий акции и скидки (15%); скорее перейдут на официальный сайт бренда (13%) или на сайт с высоким рейтингом (11%), чем на сайт с «самыми низкими ценами» (8%). Доверие к сайту, в представлении пользователя, является гарантией, что их не обманут.
По частоте использования Яндекс лидирует во всех возрастных группах, несмотря на то, что в аудитории поисковых систем заметны некоторые различия.
Так, аудитория пользователей Яндекс, согласно исследованию, взрослее. Около 80% старше 30 лет. Наиболее востребованным Яндекс является в возрастной группе 41–60 лет. В этой возрастной группе его используют 82% опрошенных. Аудитория этой возрастной группы предпочитает искать информацию о товаре с помощью компьютера. Помимо этого ценит удобство поиска товаров поблизости. Это наиболее многочисленная, но при этом наименее активная и платежеспособная аудитория. Только 23% аудитории делают онлайн-покупки еженедельно и 18% оценивают свои доходы выше среднего.
Среди аудитории Google, намного больше молодежи ― 36% моложе тридцати лет. Google опережает Яндекс среди покупателей в возрасте от 18 до 30 лет, которые, в отличие от основной аудитории пользователей Яндекс, предпочитают мобильный поиск. Google используют 59% респондентов из данной группы, а Яндекс используют 56%.
Известно, что молодая аудитория предпочитает отсутствие рекламы и удобство поиска не только среди русскоязычных ресурсов, но и в иностранных онлайн-магазинах. Несмотря на то, что эта группа моложе, она является наиболее активной и материально обеспеченной. Примерно треть отмечает высокий уровень достатка, а 40% делают покупки еженедельно.
Ознакомившись с исследованием наиболее подробно не сложно сделать вывод, что поисковые системы остаются значимым ресурсом для поиска перед покупкой для большинства российских онлайн-покупателей.
В связи с блокировкой Google перестал быть рекламной площадкой для аудитории на территории Российской Федерации, однако все еще остался важным рекламным инструментом для маркетинговой стратегии с некоторыми важными особенностями.
Вам может быть интересно:
Поисковая реклама ― простой способ увеличить известность и лояльность вашего бренда и сайта, что в свою очередь увеличит доверие к вам, о котором мы говорили немногим ранее. Но учитывайте, что в некоторых случаях, в зависимости от множества факторов, продвигать страницы с акциями и скидками в органической выдаче эффективнее вместе с показом рекламных объявлений.
Как заверяет нас проведенное исследование, в своих рекламных сообщениях лучше обращать внимание покупателей «скидками и акциями», а не «низкими ценами». Лучше заявить покупателю о вашей специализации на товаре и о присутствии в регионе покупателя, чем заявлять о масштабе сайта или о широте ассортимента.
Ознакомиться с полным перечнем данных исследования можно после скачивания презентации по ссылке.
Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный
