Что такое Saas: примеры и принцип работы

Saas-решения позволяют синхронизировать доступы к софтам с разных устройств и берут на себя ответственность за администрирование приложений. Сегодня подробно поговорим чем хороша SaaS модель, как она работает и приведём альтернативные модели для решения проблем синхронизации.

Что такое Saas

SaaS (Software as a Service) — это модель предоставления программного обеспечения, при которой пользователи могут получать доступ к приложениям через интернет. SaaS предоставляет возможность пользоваться программными продуктами без необходимости установки их на ПК.

В 2023 около 15 тысяч российских компаний пользуются Saas продуктами. А исследование компании Turnit.com в 2022 году показало, что к 2023 86% компаний будут работать исключительно на SaaS-сервисах.

У SaaS модели есть прародитель, который создали еще в 20-м веке, с появлением терминалов и подключенными мониторами. Процессоров не было, но терминалы подключали к мейнфрейму (главному компьютеру с огромным объемом памяти). В 2023 SaaS существенно упрощает передачу данных, собирая их в облаке.

Иерархия Saas

Структура состоит из трех основных уровней:

• IaaS — виртуальная инфраструктура (база данных или сервер);
• PaaS — облако для разработки, либо сервис;
• SaaS — ПО или готовое приложение, хранящее информацию на облаке.

SaaS работает на финансовой модели «Подписка». Компания, которая предоставляет приложение, определяет стоимость использования и взимает плату от пользователей за доступ к приложению. Часто стоимость зависит от количества пользователей/от объема используемых ресурсов.

Большинство сервисов предоставляет пробный период. В бесплатном режиме ваш функционал ограничен, он предназначен для ознакомления. Оплата программы SaaS экономически выгоднее покупки и установки клиент-серверного ПО. Приложения/сервисы с меньшей вероятностью выходят из строя, так как находятся на мощных серверах.

Плюсы и минусы модели

Преимущества SaaS:

• Модель не требует значительных затрат на оборудование и поддержку инфраструктуры;
• нужно потратить 5-10 минут на установку приложения. После авторизации вам сразу доступен полный функционал;
• пользователи в 2023 привыкли к приложениям и понимают логику их навигации. А это значит, что адаптация пройдёт в сжатые сроки;
• система постоянно обновляется и совершенствуется;
• сервисы доступны из любой точки мира и с любого устройства, где есть доступ к интернету;
• платежи происходят по мере использования сервиса, что позволяет снизить первоначальные затраты.

Недостатки SaaS:

• Зависимость от интернет-соединения и стабильности работы серверов;
• возможные ограничения на настройку сервиса под конкретные нужды компании;
• возможные проблемы с безопасностью данных, так как информация хранится на удаленных серверах;
• за счёт работы по модели месячной подписки финансы разработчика такой платформы очень смазаны. На этапе развития кампании больше тратят, чем получают.

Разработка SaaS продукта

За счёт автоматизации процессов Saas продукты приобрели популярность в B2B и B2C направлениях. Сервисы помогают в управлении продажами. Среднестатистический процесс разработки SaaS продукта:

1. Определить концепцию продукта

Перед началом разработки необходимо определить концепцию. Это поможет разработчикам понять, какие функции и возможности будут включены в продукт, чтобы он соответствовал потребностям целевой аудитории. Концепция должна быть четкой и понятной, чтобы разработчики сосредоточились на нужных направлениях.

2. Проектирование интерфейса

Он должен быть интуитивно понятным и легким в использовании, чтобы пользователи могли быстро адаптироваться. Дизайн интерфейса должен соответствовать бренду и быть эстетически привлекательным.

3. Разработка бэкэнда

Один из самых важных шагов при создании SaaS-продукта. Он должен быть стабильным, масштабируемым и безопасным. Задача разработчиков: выбрать технологии подходящие для конкретного направления продукта, и убедиться, что они совместимы друг с другом. Также необходимо уделить внимание механизмам безопасности: шифрование данных и аутентификация пользователей.

4. Разработка фронтэнда

Фронтэнд — это клиентская (визуальная) части приложения. Лучшие качества визуала приложения: быстрота и отзывчивость. Важно, чтобы пользователи с комфортом использовали продукт. Разработчики должны учитывать: различные устройства и браузеры, на которых будут запускаться приложения, чтобы убедиться в корректности работы продукта.

5. Тестирование

На этапе тестирования компания убеждается в том, что продукт соответствует стандартам пользователей, решает их проблемы, вместо того, чтобы их добавлять. Тестирование проводится на всех устройствах и в разных условиях.

6. Релиз и поддержка

Важно: разработка продукта не заканчивается на этом этапе.
Его нужно поддерживать, обновлять и совершенствовать, чтобы удовлетворять требованиям пользователей и оставаться конкурентоспособным на рынке.

Примеры SaaS-сервисов

Несколько примеров SaaS продуктов, которые будут полезны для маркетолога:

• HubSpot — интегрированная платформа для маркетинга, продаж и управления клиентскими отношениями, которая предлагает множество инструментов для автоматизации маркетинга, создания веб-страниц, анализа результатов и многое другое.

• Mailchimp — сервис для электронной рассылки и маркетинговых кампаний. Основной функционал: создание и отправка писем, сегментация аудитории, анализ результатов.

• Hootsuite — платформа для управления социальными сетями, которая позволяет: одновременно работать с несколькими аккаунтами на разных платформах, планировать публикации, анализировать активность пользователей.

• SEMrush — инструмент для анализа ключевых слов и SEO-оптимизации.

• Canva — сервис для создания графических дизайнов : посты в социальных сетях, презентации, анимации и так далее.

Альтернативы SAAS

• Покупка лицензий. Компании могут купить лицензии на использование ПО и установить его на своих компьютерах.
• Установка на серверах. То же самое, только на серверах компании.
• Open-source. Компании используют ПО с открытым исходным кодом и самостоятельно устанавливают и настраивают его на своих серверах.

Каждая из этих альтернатив имеет свои преимущества и недостатки, выбирать модель нужно исходя из своих нужд и бюджета.

Заключение

SaaS — решение для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации ресурсов. Оно может заменить часть сотрудников и положительно сказаться на прибыли компании. Но для выбора подходящего приложения необходимо учитывать запросы бизнеса и отзывы пользователей. Обязательно воспользуйтесь бесплатным пробным периодом для тестирования программы.