Чат-боты: что это такое и в чем их функционал?

Сегодня мы расскажем вам о том, что уже плотно вошло в повседневную жизнь — чат-боты. Подробно выясним: что это такое, где используется, и как его возможно создать.

Что такое чат-боты?

Чат-бот — это программа для имитации реального общения с пользователем. Такие программы умеют общаться как текстом, так и с использованием аудиосообщений. Это происходит с помощью искусственного интеллекта(ИИ), машинного обучения и обработки естественного языка. При работе с ИИ компьютеры адаптируются под внешние условия и обучаются на собственном опыте. Это позволяет доверить им такие задачи, которые раньше решить мог только человек. Персональные помощники, такие, как Алиса и Siri, например, представляют собой сложную вариацию чат-бота. Они предназначены для обработки множества различных запросов и вопросов. Менее сложные чат-боты для определенной цели разрабатываются с ограниченным запасом возможных ответов.

Для чего они необходимы?

Чат-боты широко распространены в бизнесе. Чаще всего они применяются в продажах, поддержке и маркетинге. Боты решают рутинные задачи, которые поддаются решению по определенному алгоритму, собирают, хранят и распространяют информацию. Их используют для обработки жалоб и предложений от клиентов, для навигации клиента по ресурсу, для информирования пользователей. Основным плюсом такого подхода является то, что боты работают круглосуточно, в отличии от людей, и не подвержены эмоциям. Это значительно повышает качество сервиса и помогает удержать больше клиентов. Использовать таких ботов можно на разных языках, что позволяет легко расширять деятельности компании на новых рынках.

Особенно популярны чат-боты в Telegram. Они решают такие задачи как поиск авиабилетов и отелей, перевод голосовых сообщений в текстовые, поиск музыки и фотографий, помощь в изучении иностранных языков и еще огромное множество иных задач. Для создания простых чат-ботов в сети есть множество разных сервисов. При наличии такого количества инструментов создание может занять около часа времени даже у обычного пользователя без знаний программирования. Цены на конструкторы ботов варьируется от 8$ до 1500$ за месяц работы. Стоимость создания и использования бота зависит от сложности создания и количества пользователей, взаимодействующих с ботом. Мы собрали несколько сервисов для создания чат-ботов.

Конструктор чат-ботов для Telegram от Aimylogic

Это русскоязычный сервис для создания чат-ботов, которые работает на основе машинного обучения и постоянно развиваются при обработке реальных фраз. 

При создании чат-бота доступен выбор языка и несколько стандартных сценариев работы.

Бот умеет отправлять текстовые сообщения, фотографии, видеозаписи и аудиосообщения. При общении с пользователем бот может понимать приветствия и прощания, нецензурную лексику, реакции отказа и согласия. Еще есть возможность определять оценку работы и ее уровень от негативной до положительной. В зависимости от построенного сценария, бот может использовать HTTP запросы для обращения к указанным сервисам, переводить диалог на оператора, отправлять email и SMS-сообщения. Для интеграции в бота доступны гугл-таблицы и CRM. 

Решить стандартные задачи можно с помощью уже готовых чат-ботов. Среди них представлены следующие боты:

• поиск товара и оплата в Битрикс24
• регистрация и информирование участников в мероприятиях 
• проверка оплаты в Битрикс24
• сбор данных о заказе
• интернет-магазина
• оказание поддержки пользователям в ночное и нерабочее время
• сбор информации о клиенте

Минимальный тарифный план для чат-ботов предоставляется бесплатно, в нём доступно до 100 пользователей в месяц. Цена на платные тарифы начинаются от 5900 рублей за месяц использования. При этом ботом может пользоваться до 1000 клиентов. Данный конструктор имеет сообщество в Telegram. 

Botmother.com — Конструктор ботов

В этом конструкторе из стандартных вариантов предусмотрена только визитная карточка.

При создании бота доступно использование текстовых сообщений, создание кнопок, установка развилок в сценарии. У бота есть возможность ожидать ввод от пользователя, делать HTTP запросы к удаленным серверам и к API Telegram. Помимо текстовых сообщений бот может отправлять:

• аудиосообщения
• фотографии
• видеозаписи
• точки геолокации
• документы 
• данные из RSS-потока

В бота возможно интегрировать оплату с помощью “ЮKassa”, “PayOnline”, “BePaid”, “Robokassa”. 

Изначально устанавливается бесплатный тарифный план, который действует первые две недели. Далее, для того чтобы бот был доступен пользователям, нужно оформлять платную подписку. Тариф для 1 бота обойдется в 1999 рублей за месяц использования. При наличии нескольких ботов стоимость за использование каждого уменьшается в зависимости от выбранного тарифа. 

Конструктор для создания ботов от chatforma.com

В этом конструкторе чат-ботов можно не только самому собрать бота, но и заказать его на сайте. Сразу же после регистрации выдается стартовый тариф на две недели. В нем доступны 4 чат-бота и до 300 пользователей. Два других тарифа стоят 1000 и 7999 рублей за месяц использования. При создании чат-бота предлагаются шаблоны уже готовых решений. При построении сценария можно использовать текстовые сообщения, кнопки, медиафайлы. Чат-боты умеют делать рассылки и собирать данные клиентов. В чат-бот можно интегрировать сервисы Google и Facebook. 

Bottap.ru — чат-боты для Telegram

Конструктор чат-ботов в котором можно создать сценарий для оказания услуг, розничной торговли, информирования клиентов. 

В ботов можно интегрировать следующие платежные системы:

• Qiwi
• ЮMoney
• Енот

Конструктор имеет несколько тарифов, один из которых бесплатный. Он может подойти для создания личного помощника или иного небольшого инструмента. Два других тарифа имеют стоимости 590 рублей и 990 рублей за месяц использования. В платных тарифах присутствует тестовый период длительностью в 7 дней. Они могут подойти для продажи курсов, продвижения бренда, информирования клиентов и прочих задач. 

При создании сценариев предлагаются готовые варианты

В сценарий можно добавлять текстовые сообщения, кнопки, файлы, изображения, видеозаписи, геометку. Боты могут взаимодействовать с электронной почтой и обрабатывать платежные операции. 

Конструктор от Botkits.ru

В этом конструкторе предлагается два шаблона: бот-автоответчик и бот для ответов на часто задаваемые вопросы. В кастомном сценарии доступно использование текстовых сообщений и кнопок, отправка геометок, обращение к API сервисам. Бот может работать с CRM и производить оплату в Telegram. С помощью бота возможно создавать запланированные рассылки клиентам с получением ответной реакции. 

Мы собрали информацию о наиболее интересных сервисах создания чат-ботов для Telegram. У большинства из них интуитивно понятный интерфейс и приемлемая стоимость. Для создания простого чат-бота с помощью конструктора знания программирования действительно не нужны, достаточно только выбрать подходящий конструктор.

Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник 
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный